VIGA የቧንቧ አምራች 
በአገልግሎት ኢኮኖሚ ውስጥ, የአገልግሎቱ አስፈላጊነት በግልጽ ይታያል. ተዛማጅ የምርምር መረጃዎች እንደሚያሳዩት ሀ 1% የኢንተርፕራይዞች የአገልግሎት ጥራት መሻሻል ኢኮኖሚያዊ ቅልጥፍናን ሊጨምር ይችላል። 10%.
በአገልግሎት ኢኮኖሚ ዘመን, የአገልግሎቱ አስፈላጊነት በራሱ የተረጋገጠ ነው. አግባብነት ያለው የምርምር መረጃ የኢንተርፕራይዙ የአገልግሎት ጥራት በ 1%, ኢኮኖሚያዊ ጥቅሞችን መጨመር ይቻላል 10%. በአሁኑ ጊዜ, የቧንቧ ገበያው ከሽያጭ በኋላ ያለው አገልግሎት በዋናነት ሦስት ዋና ዋና ጉድለቶች አሉት, የቧንቧ ኢንተርፕራይዞች የምርት ጥራትን በማረጋገጥ ላይ ከሆነ, የአገልግሎት ጉድለቶችን አንድ በአንድ ያደርጋል, የሸማቾችን እምነት ለማሸነፍ, ነገር ግን የራሳቸውን ትርፋማነት በእጅጉ ሊያሳድጉ ይችላሉ.
የአገልግሎት ጉድለቶችን መፍታት, ኢኮኖሚያዊ ቅልጥፍናን ለማሳደግ የቧንቧ ብራንድ እገዛ (የስዕል ምንጭ አውታር)
የቅሬታ ይዘት ሸማቾች ደጋግመው እንዲደግሙት ያደርጋቸዋል።
ቅሬታ ሲቀርብ, ተጠቃሚዎች መስማት የሚፈልጉት በጣም አስፈላጊው ነገር ችግሩን ለመፍታት የስልክ ጥሪ ነው።. ብትቀየር ምን አይነት ግዛት ትሆናለህ 100 የደንበኞች አገልግሎት ወኪሎች, ግን ሁልጊዜ የሆነውን በትክክል እንዲደግሙ ተጠይቀው ነበር።? የቅናሽ ሸቀጣ ሸቀጦችን ግራ መጋባት እና ረጅም ጊዜ ያለ እቃዎች ውስጣዊ አያያዝን አለመጥቀስ. አዲስ የደንበኞች አገልግሎት ሰራተኛ ችግሩን እንዴት እንደሚፈታ አያውቅም, ነገር ግን ሁል ጊዜ ሸማቹ ፍላጎቱን ለመግለጽ ሁኔታውን መድገም አለበት, መለወጥ ማንም ሊቆም አይችልም. የቧንቧ ኢንተርፕራይዝ ውስጣዊ ምናልባት የደንበኞች አገልግሎት ፋይሎችን መመስረትን ግምት ውስጥ ማስገባት ይኖርበታል, ለተመሳሳይ የሸማቾች ፍላጎት, የሁኔታውን አያያዝ ከመጀመሪያው እስከ መጨረሻ ይመዝግቡ. Consumers want to hear good news about how to solve the problem, rather than asking questions and not knowing the status.
After Payment, Encounter The Manufacturer “Kicked The Ball”!
After paying a deposit or payment, being able to deliver at the agreed time is a basic service that a faucet company should provide. ቢሆንም, there are also many companies, due to the different internal division of labor, internal articulation problems, many consumers therefore face the fate of being kicked as a ball, or even need to become a supervisor, supervising the various links and departments to solve their own problems.
በአሁኑ ጊዜ, the division of labor in faucet companies are very clear, the responsibility of sales, the factory is responsible for production and delivery, customer service is only responsible for dealing with after-sales issues. ሻጩ ምልክቱን ሲያጠናቅቅ እና ለእነዚህ የውስጥ ስራዎች ትዕዛዞችን ሲያቀርብ, ፋብሪካው ለምን የደንበኞችን ትዕዛዝ እንዳልተቀበለ ወይም ከደንበኛው የምርት ጥራት ችግሮች በኋላ ምንም ግንኙነት እንደሌለው, ሽያጭ እርግጥ ነው, ምንም ቢሆን ግድ ሊሰጠው አይችልም, ከ ደንበኛው በኋላ ችግር ያጋጠመው “ኳስ መምታት” አጣብቂኝ. ይህ የድርጅት የውስጥ ሂደት አስተዳደር ለስላሳ አይደለም ሁኔታው ብዙውን ጊዜ በቀጥታ ለተጠቃሚዎች ይጋለጣል, እና ሂደቱን ለማበረታታት ሸማቾች መረጃውን እንዲያረጋግጡ ይፈልጋሉ, በብዙ የቤት ዕቃዎች ኢንተርፕራይዞች ውስጥ አሁንም የተለመደ ነው. ለ Fuuceet ኢንተርፕራይዝ, ምናልባት ለስርዓቱ ተጠያቂ የሆነ ነጠላ ሰው ማቋቋም አለበት።, ለአንድ ነጠላ የፍጆታ አገልግሎት በአንድ የተዋሃደ ኮሚሽነር, ከሽያጭ, ትዕዛዞች, ወደ ተስማምተው የመላኪያ ጊዜ እና እንዲያውም በኋላ የምርት ጥራት ችግሮች, ገንዘቡን የከፈሉ ሸማቾች በአገልግሎቱ በእውነት እንዲደሰቱ.
ቅድመ-ሽያጭ ነው። “እግዚአብሔር”, ከሽያጭ በኋላ ማንም አያስብም።
ትእዛዝ ከማቅረቡ በፊት, ሸማቾች እንደ እግዚአብሔር የመቆጠርን ስሜት ሊለማመዱ ይችላሉ።, እና ትዕዛዝ ካስገቡ በኋላ, አንዴ ችግር አለ, ከሽያጭ በኋላ ብዙ ሸማቾች ሊሆኑ አይችሉም’ አጣብቂኝ. እና ለምን ሸማቾች ከሽያጭ በኋላ ማግኘት ይከብዳቸዋል።? ዋናዎቹ ምክንያቶች የሚከተሉት ናቸው.
አንደኛ, አንዳንድ ኢንተርፕራይዞች የሽያጭ እና የቸልተኝነት አገልግሎት ላይ አፅንዖት ይሰጣሉ. ከሽያጭ በኋላ ለሚሰጠው አገልግሎት በቂ ትኩረት አለመሰጠቱ እና ከሽያጭ በኋላ ለሚሰሩ ሰራተኞች በቂ ያልሆነ የሰው ሃይል አቅርቦት የአገልግሎት ግዴታዎችን ተግባራዊ ለማድረግ አለመቻልን አስከትሏል., እና ከሽያጭ በኋላ ጥሪዎች እንኳን ለመድረስ አስቸጋሪ ሆነዋል.
ሁለተኛ, ዋናው አገልግሎት ግልጽ አይደለም, ችግሩ የሚፈጠረው ከሸማቹ በኋላ የምርት ኢንተርፕራይዞችን ለማግኘት ነው።, የመጓጓዣ እና የመጫኛ ሰራተኞች ወይም ነጋዴዎች, በዋናው ትርጓሜ ግልጽ አይደለም. መሆኑን ጋዜጠኞች አወቁ, በቧንቧው ምክንያት ኢንተርፕራይዞች በአብዛኛው ከሽያጭ በኋላ አገልግሎትን የሚሠሩ አከፋፋዮችን ይጠቀማሉ, አብዛኛው የስልክ አገልግሎት በይፋዊው ድረ-ገጽ ላይ ይፋ ተደርጓል, ለተጠቃሚዎች ልዩ የክልል አከፋፋዮችን ለማቅረብ ብቻ ነው, እና ከዚያም ነጋዴዎች ማንን እንደሚገናኙ በሚገልጽ ልዩ ችግር መሰረት, ብዙውን ጊዜ ሸማቾች እንዲኖራቸው ያድርጉ “ሽርክና” ስሜት.
ሶስተኛ, ከሽያጭ በኋላ ያለው አገልግሎት እና የጊዜ ገደቡ በግልጽ አልተገለጸም, እንደ ዋስትናው መጨረሻ ላይ አንድ ዓመት ወይም ሁለት ዓመት እና የመሳሰሉት አለመግባባቶችን ያስከትላሉ. ለ Fuuceet ኢንተርፕራይዝ, ቅድመ-ሽያጭ ይሆናል “ጥሩ መሸጥ” አስቸጋሪ ሥራ አይደለም. ትልቅ እመርታ ማድረግ ከፈለጉ, ከሽያጭ በኋላ መሆን አለበት “ደንበኛ ሺህ ጊዜ አላግባብ መጠቀም, ደንበኞችን እንደ መጀመሪያ ፍቅር እይዛቸዋለሁ” መንፈስ.
ዛሬ, ሸማቾች ለተጠቃሚ ስሜቶች የበለጠ ትኩረት ይሰጣሉ, ነገር ግን በቧንቧ ኢንዱስትሪ ውስጥ, አብዛኛው የኢንተርፕራይዝ አገልግሎት ግንዛቤ አሁንም ባለፈበት ነው።. የአገልግሎት ኢኮኖሚ ዘመን, ጥሩ አገልግሎት መስራት የሚችል, የመጨረሻው አሸናፊ ማን ይሆናል.