Fabricant d'aixetes VIGA 
En l'economia de serveis, la importància del servei és evident. Les dades rellevants de la investigació mostren que a 1% La millora de la qualitat del servei de les empreses pot augmentar l'eficiència econòmica 10%.
En l'era de l'economia de serveis, la importància del servei és evident. Les dades rellevants de la investigació mostren que la qualitat del servei de l'empresa per 1%, es poden augmentar els beneficis econòmics 10%. Al present, El servei postvenda del mercat de l'aixeta presenta principalment tres defectes importants, empreses d'aixetes si tenen la premissa de garantir la qualitat del producte, repararà els defectes un per un, per guanyar-se la confiança dels consumidors, però també pot millorar molt la seva pròpia rendibilitat.
Resoldre defectes del servei, ajudar a la marca de faucet a millorar l'eficiència econòmica (xarxa d'origen d'imatge)
El contingut de la queixa fa que els consumidors ho repeteixin una vegada i una altra
Quan es presenta una denúncia, el més important que els consumidors volen escoltar és una trucada telefònica per resoldre el problema. En quin estat estaries si canviessis 100 agents d'atenció al client, però sempre se't demana que repeteixis exactament el que va passar? Per no parlar de la gestió interna de la confusió de mercaderies amb descompte i llargs períodes de temps sense mercaderies. Un nou personal d'atenció al client no sap com resoldre el problema, però cada cop el consumidor ha de repetir la situació per expressar la demanda, canvi que ningú aguanta. L'empresa interna de l'aixeta potser hauria de considerar l'establiment de fitxers d'atenció al client, per a la mateixa demanda del consumidor, registrar el maneig de la situació de principi a fi. Els consumidors volen escoltar bones notícies sobre com resoldre el problema, en lloc de fer preguntes i no saber l'estat.
Després del pagament, Trobada amb el fabricant “Va Petar La Pilota”!
Després de pagar un dipòsit o pagament, poder lliurar a l'hora convinguda és un servei bàsic que hauria de prestar una empresa d'aixetes. malgrat això, també hi ha moltes empreses, a causa de la diferent divisió interna del treball, problemes d'articulació interna, per tant, molts consumidors s'enfronten al destí de ser colpejats com una pilota, o fins i tot cal convertir-se en supervisor, supervisant els diferents enllaços i departaments per resoldre els seus propis problemes.
Al present, la divisió del treball a les empreses d'aixetes són molt clares, la responsabilitat de les vendes, la fàbrica és responsable de la producció i el lliurament, El servei d'atenció al client només és responsable de tractar els problemes postvenda. Quan el venedor va completar el signe i presentar comandes per a aquests treballs interns, per què la fàbrica no va rebre comandes dels clients o fins i tot després que els problemes de qualitat del producte del client no hi tinguin res a veure, vendes, és clar, no pot importar-se independentment, que va provocar que el client trobés problemes després del “xutar pilota” dilema. Aquesta gestió de processos interns de l'empresa no és bona situació sovint s'exposa directament als consumidors, i necessiten que els consumidors verifiquen la informació per instar el processament, que encara és comú en moltes empreses de mobles per a la llar. Per a les empreses d'aixeta, potser caldria establir una única persona responsable del sistema, pel comissari unificat per a un únic servei de consum, de vendes, ordres, al termini de lliurament acordat i fins i tot problemes de qualitat del producte posteriors, perquè els consumidors que hagin pagat els diners gaudeixin realment del servei.
Prevenda Is “Déu”, Postvenda A ningú li importa
Abans de fer una comanda, els consumidors poden experimentar la sensació de ser tractats com Déu, i després de fer la comanda, un cop hi ha un problema, postvenda no pot trobar persones es converteixen en molts consumidors’ dilema. I per què als consumidors els costa trobar postvenda? Els motius principals són els següents.
Primer, algunes empreses posen l'accent en les vendes i el servei de negligència. La manca d'atenció al servei postvenda i la dotació insuficient del personal del servei postvenda han provocat l'incompliment dels compromisos de servei., i fins i tot les trucades postvenda han estat difícils d'atendre.
Segona, el servei principal no està clar, el problema sorgeix després que el consumidor trobi les empreses de producció, personal de transport i instal·lació o distribuïdors, en la definició principal no està clara. Els periodistes ho van saber, a causa de les empreses d'aixetes, la majoria utilitzaven distribuïdors responsables del mecanisme de servei postvenda, la major part del servei telefònic anunciat al lloc web oficial, només per oferir als consumidors distribuïdors regionals específics, i després distribuïdors segons el problema específic que concret amb qui contactar, sovint permeten als consumidors “esquivant” sentit.
Tercer, l'abast del servei postvenda i el límit de temps no estan clarament definits, resultant en disputes com ara la garantia al final és d'un any o dos anys i així successivament. Per a les empreses d'aixeta, voluntat de prevenda “vendre bé” no és una tasca difícil. Si vols fer grans avenços, postvenda han de tenir “el client m'abusa mil vegades, Tracto els clients com el primer amor” esperit.
Avui, els consumidors estan parant cada cop més atenció als sentiments dels consumidors, però a la indústria de l'aixeta, la major part de la consciència dels serveis empresarials encara està atrapada en el passat. Era de l'economia de serveis, que pot fer un bon servei, qui serà el guanyador final.