Produttore di rubinetti VIGA 
Nell'economia dei servizi, L'importanza del servizio è evidente. I dati di ricerca pertinenti mostrano che a 1% Il miglioramento della qualità del servizio delle imprese può aumentare l'efficienza economica 10%.
Nell'era dell'economia dei servizi, L'importanza del servizio è evidente. I dati di ricerca pertinenti mostrano che la qualità del servizio di Enterprise da 1%, I benefici economici possono essere aumentati 10%. Attualmente, Il servizio post-vendita del mercato dei rubinetti esiste principalmente tre principali difetti, RUCEUCET Enterprises se nella premessa di garantire la qualità del prodotto, servirà i difetti uno per uno, nel vincere la fiducia dei consumatori, ma può anche migliorare notevolmente la propria redditività.
Risolvi i difetti del servizio, Aiuta il marchio del rubinetto a migliorare l'efficienza economica (Rete di origine per immagini)
I contenuti di reclamo fanno ripetere i consumatori ancora e ancora
Quando viene presentata una denuncia, La cosa più importante che i consumatori vogliono sentire è una telefonata per risolvere il problema. In che tipo di stato ci saresti se cambiassi 100 agenti del servizio clienti, Ma ti è sempre stato chiesto di ripetere esattamente cosa è successo? Per non parlare della gestione interna della confusione di merci scontate e dei lunghi periodi senza merci. Un nuovo personale del servizio clienti non sa come risolvere il problema, Ma ogni volta che il consumatore deve ripetere la situazione per esprimere la domanda, Cambia nessuno può stare in piedi. L'interno del rubinetto potrebbe forse considerare la creazione di file di servizio clienti, per la stessa domanda dei consumatori, Registra la gestione della situazione dall'inizio alla fine. I consumatori vogliono sentire buone notizie su come risolvere il problema, piuttosto che fare domande e non conoscere lo stato.
Dopo il pagamento, Incontra il produttore “Ha preso a calci la palla”!
Dopo aver pagato un deposito o un pagamento, Essere in grado di consegnare al momento concordato è un servizio di base che una società di rubinetti dovrebbe fornire. Tuttavia, Ci sono anche molte aziende, A causa della diversa divisione interna del lavoro, Problemi di articolazione interna, Molti consumatori quindi affrontano il destino di essere calciati come una palla, o persino bisogno di diventare un supervisore, Supervisionare i vari collegamenti e dipartimenti per risolvere i propri problemi.
Attualmente, La divisione del lavoro nelle compagnie del rubinetto è molto chiara, la responsabilità delle vendite, La fabbrica è responsabile della produzione e della consegna, Il servizio clienti è responsabile solo della gestione dei problemi post-vendita. Quando il venditore ha completato il segno e invia gli ordini per questi lavori interni, Per quanto riguarda il motivo per cui la fabbrica non ha ricevuto gli ordini dei clienti o anche dopo che i problemi di qualità del prodotto del cliente non hanno nulla a che fare con esso, vendite ovviamente, non posso interessarmi a prescindere, che ha causato problemi al cliente dopo il “calcia la palla” dilemma. Questa gestione del processo interno aziendale non è una situazione regolare spesso è direttamente esposta ai consumatori, e hai bisogno di consumatori per verificare le informazioni per sollecitare l'elaborazione, che è ancora comune in molte imprese di arredamento per la casa. Per le imprese del rubinetto, Forse dovrebbe impostare una sola persona responsabile del sistema, dal commissario unificato per un unico servizio di consumo, dalle vendite, ordini, Per i tempi di consegna concordati e anche successivi problemi di qualità del prodotto, in modo che i consumatori che abbiano pagato i soldi per godersi davvero il servizio.
Pre-vendita è “Dio”, Post-vendita a nessuno importa
Prima di effettuare un ordine, I consumatori possono davvero provare la sensazione di essere trattati come Dio, e dopo aver effettuato un ordine, Una volta che c'è un problema, I post-vendita non riescono a trovare le persone che diventano molti consumatori’ dilemma. E perché i consumatori hanno difficoltà a trovare post-vendita? I motivi principali sono i seguenti.
Primo, Alcune imprese enfatizzano il servizio di vendita e abbandono. Attenzione insufficiente al servizio post-vendita e al personale insufficiente del personale di servizio post-vendita ha portato alla mancata implementazione degli impegni di servizio, E anche le chiamate post-vendita sono state difficili da superare.
Secondo, Il servizio principale non è chiaro, Il problema sorge dopo il consumatore per trovare le imprese di produzione, personale di trasporto e installazione o rivenditori, Nella definizione principale non è chiaro. I giornalisti lo hanno imparato, A causa dei distributori per lo più usati per lo più responsabili del meccanismo di servizio post-vendita, La maggior parte del servizio telefonico ha annunciato sul sito ufficiale, Solo per fornire ai consumatori distributori regionali specifici, e poi rivenditori in base al problema specifico che specifico chi contatta, Spesso lascia che i consumatori abbiano “Shirking” senso.
Terzo, L'ambito del servizio post-vendita e il limite di tempo non è chiaramente definito, con conseguenti controversie come la garanzia alla fine sono un anno o due anni e così via. Per le imprese del rubinetto, pre-vendita lo farà “Vendi bene” non è un compito difficile. Se vuoi fare passi da gigante, I post-vendita devono avere “i clienti mi hanno abusato mille volte, Tratto i clienti come il primo amore” spirito.
Oggi, I consumatori prestano sempre più attenzione ai sentimenti dei consumatori, Ma nel settore del rubinetto, La maggior parte della consapevolezza del servizio aziendale è ancora bloccata in passato. Era di economia di servizio, Chi può fare un buon lavoro di servizio, Chi sarà il vincitore finale.