VIGA ನಲ್ಲಿ ತಯಾರಕ 
ಸೇವಾ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಯ ಮಹತ್ವ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಶೋಧನಾ ದತ್ತಾಂಶವು ಅದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ 1% ಉದ್ಯಮಗಳ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿನ ಸುಧಾರಣೆಯು ಆರ್ಥಿಕ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ 10%.
ಸೇವಾ ಆರ್ಥಿಕತೆಯ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ಸೇವೆಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ ಸ್ವಯಂ-ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ಸಂಬಂಧಿತ ಸಂಶೋಧನಾ ದತ್ತಾಂಶವು ಉದ್ಯಮದ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ 1%, ಆರ್ಥಿಕ ಲಾಭಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು 10%. ಪ್ರಸ್ತುತ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಸೇವೆಯು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ದೋಷಗಳ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವ ಪ್ರಮೇಯದಲ್ಲಿದ್ದರೆ ನಲ್ಲಿನ ಉದ್ಯಮಗಳು, ಸೇವೆ ದೋಷಗಳನ್ನು ಒಂದೊಂದಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗೆಲ್ಲುವಲ್ಲಿ, ಆದರೆ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು.
ಸೇವಾ ದೋಷಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಿ, ಆರ್ಥಿಕ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ನಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ (ಚಿತ್ರ ಮೂಲ ನೆಟ್ವರ್ಕ್)
ದೂರು ವಿಷಯವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮತ್ತೆ ಮತ್ತೆ ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ದೂರು ನೀಡಿದಾಗ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಲು ಬಯಸುವ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಫೋನ್ ಕರೆ. ನೀವು ಬದಲಾದರೆ ನೀವು ಯಾವ ರೀತಿಯ ರಾಜ್ಯದಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ 100 ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಏಜೆಂಟರು, ಆದರೆ ಏನಾಯಿತು ಎಂದು ನಿಖರವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳಲಾಯಿತು? ರಿಯಾಯಿತಿ ಸರಕುಗಳ ಆಂತರಿಕ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳಿಲ್ಲದ ದೀರ್ಘಕಾಲದ ಆಂತರಿಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಬಾರದು. ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಬದಲಾವಣೆ ಯಾರೂ ನಿಲ್ಲಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಫೌಸೆಟ್ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಆಂತರಿಕ ಬಹುಶಃ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಫೈಲ್ಗಳ ಸ್ಥಾಪನೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು, ಅದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಬೇಡಿಕೆಗಾಗಿ, ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ ಮುಗಿಸಲು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ ಕೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಬದಲು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಯದೆ.
ಪಾವತಿ ನಂತರ, ತಯಾರಕರನ್ನು ಎದುರಿಸಿ “ಚೆಂಡನ್ನು ಒದೆಯಿತು”!
ಠೇವಣಿ ಅಥವಾ ಪಾವತಿ ಪಾವತಿಸಿದ ನಂತರ, ಒಪ್ಪಿದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಲುಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದು ಒಂದು ನಲ್ಲಿಯ ಕಂಪನಿಯು ಒದಗಿಸಬೇಕಾದ ಒಂದು ಮೂಲ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು ಸಹ ಇವೆ, ಕಾರ್ಮಿಕರ ವಿಭಿನ್ನ ಆಂತರಿಕ ವಿಭಜನೆಯಿಂದಾಗಿ, ಆಂತರಿಕ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ಚೆಂಡಾಗಿ ಒದೆಯುವ ಭವಿಷ್ಯವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅಥವಾ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರಾಗಬೇಕಾಗಿದೆ, ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವಿವಿಧ ಲಿಂಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಇಲಾಖೆಗಳ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ.
ಪ್ರಸ್ತುತ, ನಲ್ಲಿಯ ಕಂಪನಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಮಿಕರ ವಿಭಾಗವು ಬಹಳ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ, ಮಾರಾಟದ ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಕಾರ್ಖಾನೆ ಉತ್ಪಾದನೆ ಮತ್ತು ವಿತರಣೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಮಾತ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಜವಾಬ್ದಾರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರನು ಚಿಹ್ನೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಈ ಆಂತರಿಕ ಕೆಲಸಗಳಿಗಾಗಿ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದಾಗ, ಕಾರ್ಖಾನೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಆದೇಶಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಇದಕ್ಕೂ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲ, ಸಹಜವಾಗಿ ಮಾರಾಟ, ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ನಂತರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಯಿತು “ಕಿಕ್ಕಿ ಚೆಂಡು” ಸಂದಿಗ್ಧತೆ. ಈ ಉದ್ಯಮ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸುಗಮವಲ್ಲ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಒಡ್ಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಲು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಅನೇಕ ಮನೆ ಸಜ್ಜುಗೊಳಿಸುವ ಉದ್ಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಇನ್ನೂ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ. ನಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗಾಗಿ, ಬಹುಶಃ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಕು, ಒಂದೇ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗಾಗಿ ಏಕೀಕೃತ ಆಯುಕ್ತರಿಂದ, ಮಾರಾಟದಿಂದ, ಆಜ್ಞಾ, ಒಪ್ಪಿದ ವಿತರಣಾ ಸಮಯ ಮತ್ತು ನಂತರದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆನಂದಿಸಲು ಹಣವನ್ನು ಪಾವತಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕರು.
ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ “ದೇವರು”, ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಯಾರೂ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ
ಆದೇಶವನ್ನು ನೀಡುವ ಮೊದಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ದೇವರು ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಡುವ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಆದೇಶವನ್ನು ನೀಡಿದ ನಂತರ, ಒಮ್ಮೆ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಜನರು ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರಾಗುವುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ’ ಸಂದಿಗ್ಧತೆ. ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಏಕೆ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ? ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ.
ಮೊದಲು, ಕೆಲವು ಉದ್ಯಮಗಳು ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಸೇವೆಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಗಮನ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೇವಾ ಬದ್ಧತೆಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಪಡೆಯುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ.
ಎರಡನೆಯದು, ಮುಖ್ಯ ಸೇವೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ, ಉತ್ಪಾದನಾ ಉದ್ಯಮಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಗ್ರಾಹಕರ ನಂತರ ಸಮಸ್ಯೆ ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಸಾರಿಗೆ ಮತ್ತು ಅನುಸ್ಥಾಪನಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಥವಾ ವಿತರಕರು, ಮುಖ್ಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ. ವರದಿಗಾರರು ಅದನ್ನು ಕಲಿತರು, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುವ ವಿತರಕರನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಫೋನ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್ಸೈಟ್ನಲ್ಲಿ ಘೋಷಿಸಲಾಗಿದೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ವಿತರಕರನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಮಾತ್ರ, ತದನಂತರ ವಿತರಕರು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪ್ರಕಾರ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಯಾರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ “ಕಟುಕ” ಅರ್ಥ.
ಮೂರನೇ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಮತ್ತು ಸಮಯದ ಮಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ, ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಖಾತರಿಯಂತಹ ವಿವಾದಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಒಂದು ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳು. ನಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗಾಗಿ, ಪೂರ್ವ-ಮಾರಾಟ ವಿಲ್ “ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ” ಕಷ್ಟದ ಕೆಲಸವಲ್ಲ. ನೀವು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಗತಿ ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರ ಹೊಂದಿರಬೇಕು “ಗ್ರಾಹಕರು ನನ್ನನ್ನು ಸಾವಿರ ಬಾರಿ ನಿಂದಿಸುತ್ತಾರೆ, ನಾನು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೊದಲ ಪ್ರೀತಿಯಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ” ಆತ್ಮ.
ಇಂದು, ಗ್ರಾಹಕರು ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಆದರೆ ನಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಎಂಟರ್ಪ್ರೈಸ್ ಸೇವಾ ಜಾಗೃತಿ ಇನ್ನೂ ಹಿಂದೆ ಸಿಲುಕಿಕೊಂಡಿದೆ. ಸೇವಾ ಆರ್ಥಿಕ ಯುಗ, ಸೇವೆಯ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಯಾರು ಮಾಡಬಹುದು, ಯಾರು ಅಂತಿಮ ವಿಜೇತರು.