VIGA 수도꼭지 제조업체 
서비스 경제에서, 서비스의 중요성은 분명합니다. 관련 연구 데이터는 a 1% 기업 서비스 품질의 개선은 경제 효율성을 높일 수 있습니다. 10%.
서비스 경제 시대에, 서비스의 중요성은 자명합니다. 관련 연구 데이터는 기업의 서비스 품질이 1%, 경제적 이점을 증가시킬 수 있습니다 10%. 현재, 수도꼭지 시장 애프터 송금 서비스는 주로 3 가지 주요 결함이 있습니다., 제품 품질 보장 전제 인 경우 수도꼭지 기업, 서비스 결함을 하나씩 서비스합니다, 소비자의 신뢰를 얻는 데, 또한 자신의 수익성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
서비스 결함을 해결하십시오, 수도꼭지 브랜드가 경제 효율성을 향상 시키도록 도와줍니다 (그림 소스 네트워크)
불만 콘텐츠는 소비자가 반복해서 반복하게합니다
불만이 제기 된 경우, 소비자가 듣고 싶어하는 가장 중요한 것은 문제를 해결하기위한 전화 통화입니다.. 당신이 바꾸면 어떤 종류의 상태에 있습니까? 100 고객 서비스 에이전트, 하지만 당신은 항상 무슨 일이 있었는지 정확히 반복하라는 요청을 받았습니다.? 할인 된 상품 혼란의 내부 취급과 상품없이 오랜 기간. 새로운 고객 서비스 직원은 문제를 해결하는 방법을 모릅니다., 그러나 소비자가 수요를 표현하기 위해 상황을 반복해야 할 때마다, 아무도 서있을 수 없습니다. 수도꼭지 기업 내부는 아마도 고객 서비스 파일의 설정을 고려해야합니다., 동일한 소비자 수요에 대해, 상황에 대한 취급을 처음부터 끝까지 기록하십시오.. 소비자는 문제를 해결하는 방법에 대한 좋은 소식을 듣고 싶어합니다., 질문을하고 상태를 모르는 대신.
결제 후, 제조업체를 만나십시오 “공을 차었다”!
보증금 또는 지불 후, 합의 된 시간에 배달 할 수있는 것은 수도꼭지 회사가 제공 해야하는 기본 서비스입니다.. 하지만, 많은 회사가 있습니다, 다른 내부 노동 분업으로 인해, 내부 관절 문제, 그러므로 많은 소비자들은 공으로 쫓겨 난 운명에 직면 해, 또는 감독자가되어야합니다, 자신의 문제를 해결하기 위해 다양한 링크 및 부서를 감독.
현재, 수도꼭지 회사의 노동 분업은 매우 분명합니다., 판매 책임, 공장은 생산 및 배송을 담당합니다, 고객 서비스. 세일즈맨이 사인을 완료하고 이러한 내부 작업에 대한 주문을 제출했을 때, 공장에서 고객 주문을받지 못했거나 고객의 제품 품질 문제가 발생한 후에도 그와 관련이 없습니다., 물론 판매, 상관없이 신경 쓰지 않습니다, 이로 인해 고객이 문제가 발생했습니다 “킥 볼” 양도 논법. 이 엔터프라이즈 내부 프로세스 관리는 원활한 상황이 아닙니다. 종종 소비자에게 직접 노출됩니다., 소비자가 처리를 촉구하기 위해 정보를 확인해야합니다., 많은 가정용 가구 기업에서 여전히 흔합니다. 수도꼭지 기업, 아마도 시스템을 담당하는 한 사람을 설정해야 할 것입니다., 단일 소비자 서비스를위한 통합 위원, 판매에서, 명령, 합의 된 배송 시간, 심지어 제품 품질 문제에도, 그래서 서비스를 즐기기 위해 돈을 지불 한 소비자.
사전 판매입니다 “하나님”, 애프터 송금은 아무도 신경 쓰지 않습니다
주문하기 전에, 소비자는 실제로 신으로 취급되는 느낌을 경험할 수 있습니다., 그리고 주문을 한 후, 일단 문제가 있으면, 애프터 판매는 사람들이 많은 소비자가되는 것을 찾을 수 없습니다’ 양도 논법. 소비자가 사후 판매를 찾기가 어렵다는 이유는 무엇입니까?? 주된 이유는 다음과 같습니다.
첫 번째, 일부 기업은 판매 및 방치 서비스를 강조합니다. 애프터 송금 서비스에 대한 관심이 부족하고 After-Sales Service 직원의 직원이 충분하지 않아 서비스 약정을 구현하지 못했습니다., 그리고 사후 판매조차도 통과하기가 어려웠습니다..
두번째, 주요 서비스는 명확하지 않습니다, 소비자가 생산 기업을 찾기 위해 문제가 발생합니다., 운송 및 설치 담당자 또는 딜러, 주요 정의에서는 명확하지 않습니다. 기자들은 그것을 배웠습니다, 수도꼭지 기업으로 인해 주로 After-Sales 서비스 메커니즘을 담당하는 유통 업체, 공식 웹 사이트에서 발표 된 대부분의 전화 서비스, 소비자에게 특정 지역 유통 업체를 제공하기 만하면됩니다, 그런 다음 특정 문제에 따라 딜러가 연락 할 사람이 특정 문제에 따라, 소비자에게는 종종 “피하기” 감각.
제삼, 애프터 판매 서비스의 범위와 시간 제한은 명확하게 정의되지 않았습니다., 결국 보증과 같은 분쟁은 1 년 또는 2 년 이하입니다.. 수도꼭지 기업, 사전 판매 “좋은 판매” 어려운 작업이 아닙니다. 당신이 큰 진전을하고 싶다면, 애프터 송금에는 있어야합니다 “고객이 저를 천 번 학대하십시오, 나는 고객을 First Love처럼 취급합니다” 영혼.
오늘, 소비자는 소비자의 감정에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다., 그러나 수도꼭지 산업에서, 대부분의 엔터프라이즈 서비스 인식은 여전히 과거에 갇혀 있습니다.. 서비스 경제 시대, 좋은 서비스를 할 수있는 사람, 누가 최종 승자가 될 것인가.