ການແກ້ໄຂການຂາດທຶນ

ໃນເສດຖະກິດການບໍລິການ, ຄວາມສໍາຄັນຂອງການບໍລິການແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ. ຂໍ້ມູນການຄົ້ນຄວ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າກ 1% ການປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການຂອງວິສາຫະກິດສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານເສດຖະກິດໂດຍ 10%.

ໃນຍຸກແຫ່ງເສດຖະກິດການບໍລິການ, ຄວາມສໍາຄັນຂອງການບໍລິການແມ່ນເຫັນໄດ້ຊັດເຈນ. ຂໍ້ມູນການຄົ້ນຄວ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄຸນນະພາບການບໍລິການຂອງວິສາຫະກິດໂດຍ 1%, ຜົນປະໂຫຍດດ້ານເສດຖະກິດສາມາດເພີ່ມຂື້ນໄດ້ໂດຍ 10%. ໃນປັດຈຸບັນ, ການບໍລິການຫລັງການຂາຍໃນຕະຫຼາດການຂາຍສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນມີຄວາມບົກຜ່ອງສາມຢ່າງ, ບັນດາວິສາຫະກິດກ a ອກນ້ໍາຖ້າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ຮັບປະກັນຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການບໍລິການຈະມີຂໍ້ບົກຜ່ອງຫນຶ່ງເທື່ອລະອັນ, ໃນການຊະນະຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແຕ່ຍັງສາມາດເສີມຂະຫຍາຍຜົນກໍາໄລຂອງຕົນເອງຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ແກ້ໄຂຂໍ້ບົກຜ່ອງໃນການບໍລິການ, ຊ່ວຍໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ກ a ອກນ້ໍາເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ານເສດຖະກິດ (ເຄືອຂ່າຍແຫຼ່ງຮູບ)

ເນື້ອໃນຂອງຄໍາຮ້ອງທຸກເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກເຮັດຊ້ໍາອີກເທື່ອຫນຶ່ງແລະອີກຄັ້ງ

ເມື່ອໄດ້ຮັບການຮ້ອງທຸກ, ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການໄດ້ຍິນແມ່ນໂທລະສັບເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ທ່ານຈະຢູ່ໃນລັດປະເພດໃດແດ່ຖ້າທ່ານປ່ຽນແປງ 100 ຕົວແທນບໍລິການລູກຄ້າ, ແຕ່ທ່ານໄດ້ຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ເຮັດຊ້ໍາອີກສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນ? ບໍ່ໄດ້ກ່າວເຖິງການຈັດການກັບການຈັດການກັບອາການສັບສົນທີ່ຫຼຸດລົງແລະໄລຍະຍາວຂອງເວລາທີ່ບໍ່ມີສິນຄ້າ. ພະນັກງານບໍລິການລູກຄ້າໃຫມ່ບໍ່ຮູ້ວິທີແກ້ໄຂບັນຫາ, ແຕ່ທຸກໆຄັ້ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງເຮັດຊ້ໍາຄືນສະຖານະການເພື່ອສະແດງຄວາມຕ້ອງການ, ການປ່ຽນແປງບໍ່ມີໃຜສາມາດຢືນໄດ້. ວິສາຫະກິດກ au ອກນ້ໍາພາຍໃນບາງທີຄວນພິຈາລະນາສ້າງເອກະສານບໍລິການລູກຄ້າ, ສໍາລັບຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກດຽວກັນ, ບັນທຶກການຈັດການຂອງສະຖານະການຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນຈົນເຖິງ. ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການໄດ້ຍິນຂ່າວດີກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂບັນຫາ, ແທນທີ່ຈະຖາມຄໍາຖາມແລະບໍ່ຮູ້ສະຖານະພາບ.

ຫຼັງຈາກການຈ່າຍເງິນ, ພົບກັບຜູ້ຜະລິດ “ເຕະບານ”!

ຫຼັງຈາກຈ່າຍເງິນຝາກຫຼືການຈ່າຍເງິນ, ຄວາມສາມາດທີ່ຈະສົ່ງທີ່ເວລາທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນໄວ້ແມ່ນການບໍລິການຂັ້ນພື້ນຖານທີ່ບໍລິສັດກ au ອກຄວນສະຫນອງ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ມັນຍັງມີບໍລິສັດຫຼາຍບໍລິສັດ, ເນື່ອງຈາກການແບ່ງອອກແຮງງານພາຍໃນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ບັນຫາ articulation ພາຍໃນ, ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຄົນປະເຊີນກັບໂຊກຊະຕາຂອງການຖືກເຕະເປັນບານ, ຫຼືແມ່ນແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະກາຍເປັນຜູ້ຄວບຄຸມ, ຊີ້ນໍາລິ້ງແລະພະແນກຕ່າງໆເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງຕົວເອງ.

ໃນປັດຈຸບັນ, ການແບ່ງແຮງງານໃນບໍລິສັດກ au ອກແມ່ນມີຄວາມຊັດເຈນຫຼາຍ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງການຂາຍ, ໂຮງງານແມ່ນຮັບຜິດຊອບໃນການຜະລິດແລະການຈັດສົ່ງ, ການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນມີຄວາມຮັບຜິດຊອບພຽງແຕ່ໃນການຈັດການກັບບັນຫາຫລັງການຂາຍ. ເມື່ອຜູ້ຂາຍສໍາເລັດປ້າຍແລະສົ່ງຄໍາສັ່ງສໍາລັບວຽກງານພາຍໃນເຫຼົ່ານີ້, ຄືກັບວ່າເປັນຫຍັງໂຮງງານບໍ່ໄດ້ຮັບຄໍາສັ່ງຂອງລູກຄ້າຫຼືແມ່ນແຕ່ຫຼັງຈາກບັນຫາຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນຂອງລູກຄ້າບໍ່ມີຫຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບມັນ, ຂາຍແນ່ນອນ, ບໍ່ສາມາດເບິ່ງແຍງໂດຍບໍ່ສົນເລື່ອງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພົບບັນຫາຫຼັງຈາກທີ່ “ເຕະບານ” ຄວາມຫຢັງ. ການບໍລິຫານຂະບວນການພາຍໃນລັດວິສາຫະກິດນີ້ບໍ່ແມ່ນສະຖານະການກ້ຽງມັກຈະຖືກປະເຊີນກັບຜູ້ບໍລິໂພກໂດຍກົງ, ແລະຕ້ອງການຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອກວດສອບຂໍ້ມູນເພື່ອຮຽກຮ້ອງໃຫ້ປະມວນຜົນ, ເຊິ່ງຍັງມີຢູ່ທົ່ວໄປໃນວິສາຫະກິດຕົກແຕ່ງເຮືອນ. ສໍາລັບວິສາຫະກິດກ fuilet ອກນ້ໍາ, ບາງທີຄວນຕັ້ງຜູ້ດຽວທີ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ລະບົບ, ໂດຍຄະນະກໍາມະການທີ່ເປັນເອກະພາບສໍາລັບການບໍລິການຜູ້ບໍລິໂພກດຽວ, ຈາກການຂາຍ, ສັ່ງຊື້, ກັບເວລາສົ່ງສິນຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບການຕົກລົງແລະເຖິງແມ່ນວ່າຕໍ່ມາມີບັນຫາທີ່ມີຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ, ດັ່ງນັ້ນຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໄດ້ຈ່າຍເງິນໃຫ້ມ່ວນຊື່ນກັບການບໍລິການແທ້ໆ.

ການຂາຍກ່ອນແມ່ນ “ພຣະເຈົ້າ”, ຫຼັງຈາກການຂາຍບໍ່ມີໃຜສົນໃຈ

ກ່ອນທີ່ຈະວາງຄໍາສັ່ງ, ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດປະສົບກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຄືກັບພະເຈົ້າ, ແລະຫຼັງຈາກການສັ່ງຊື້, ເມື່ອມີປັນຫາ, ການຂາຍຫຼັງຈາກການຂາຍບໍ່ສາມາດຊອກຫາຜູ້ຄົນກາຍເປັນຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍຄົນ’ ຄວາມຫຢັງ. ແລະເປັນຫຍັງຜູ້ບໍລິໂພກຈຶ່ງພົບວ່າມັນຍາກທີ່ຈະຊອກຫາຫລັງການຂາຍ? ເຫດຜົນຕົ້ນຕໍແມ່ນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້.

ທໍາອິດ, ບາງວິສາຫະກິດເນັ້ນຫນັກເຖິງການຂາຍແລະການບໍລິການລະເລີຍ. ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ບໍ່ພຽງພໍຕໍ່ການບໍລິການຫລັງການຂາຍແລະພະນັກງານທີ່ບໍ່ພຽງພໍຂອງພະນັກງານບໍລິການຫລັງການຂາຍໄດ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມລົ້ມເຫຼວໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ, ແລະແມ່ນແຕ່ການໂທພາຍຫຼັງການຂາຍແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຜ່ານ.

ທີສອງ, ການໃຫ້ບໍລິການຕົ້ນຕໍແມ່ນບໍ່ຈະແຈ້ງ, ບັນຫາຕ່າງໆເກີດຂື້ນຫລັງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກເພື່ອຊອກຫາວິສາຫະກິດຜະລິດ, ພະນັກງານຂົນສົ່ງແລະການຕິດຕັ້ງຫລືຜູ້ຄ້າຂາຍ, ໃນນິຍາມຕົ້ນຕໍແມ່ນບໍ່ຈະແຈ້ງ. ນັກຂ່າວໄດ້ຮຽນຮູ້ວ່າ, ເນື່ອງຈາກນ້ໍາວິສາຫະກິດສ່ວນຫຼາຍແມ່ນຜູ້ຈັດຈໍາຫນ່າຍທີ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ກົນໄກການບໍລິການຫລັງການຂາຍ, ບໍລິການໂທລະສັບສ່ວນໃຫຍ່ປະກາດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການ, ພຽງແຕ່ໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກກັບຜູ້ຈໍາຫນ່າຍໃນພາກພື້ນສະເພາະ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນພໍ່ຄ້າອີງຕາມບັນຫາສະເພາະທີ່ສະເພາະທີ່ຈະຕິດຕໍ່, ມັກຈະໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີ “ກະທ່ອມ” ຄວາມຮູ້ສຶກ.

ທີສາມ, ຂອບເຂດຂອງການບໍລິການຫລັງການຂາຍແລະກໍານົດເວລາບໍ່ໄດ້ຖືກກໍານົດຢ່າງຈະແຈ້ງ, ຜົນໄດ້ຮັບໃນການຂັດແຍ້ງເຊັ່ນການຮັບປະກັນໃນທີ່ສຸດແມ່ນຫນຶ່ງປີຫຼືສອງປີແລະອື່ນໆ. ສໍາລັບວິສາຫະກິດກ fuilet ອກນ້ໍາ, ການຂາຍກ່ອນການຂາຍ “ຂາຍດີ” ບໍ່ແມ່ນວຽກທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ມີຄວາມກ້າວຫນ້າທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່, ການຂາຍຫຼັງຈາກການຂາຍຕ້ອງມີ “ລູກຄ້າລ່ວງຫນ້າຂ້າພະເຈົ້າເປັນພັນເທື່ອ, ຂ້າພະເຈົ້າປະຕິບັດຕໍ່ລູກຄ້າຄືກັບຄວາມຮັກຄັ້ງທໍາອິດ” ຜີ.

ມື້​ນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈໃຫ້ກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແຕ່ໃນອຸດສາຫະກໍາກອ່ອິງ, ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງການບໍລິການດ້ານວິສາຫະກິດຍັງຕິດຢູ່ໃນອະດີດ. ຍຸກເສດຖະກິດບໍລິການ, ຜູ້ທີ່ສາມາດເຮັດວຽກທີ່ດີຂອງການບໍລິການ, ຜູ້ທີ່ຈະເປັນຜູ້ຊະນະສຸດທ້າຍ.