V gospodarstvu, Pomen storitve je očiten. Ustrezni podatki o raziskavah kažejo, da a 1% Izboljšanje kakovosti storitev podjetij lahko poveča ekonomsko učinkovitost do 10%.
V dobi storitvenega gospodarstva, Pomen storitve je samoumeven. Ustrezni podatki o raziskavah kažejo, da je kakovost storitev podjetja do 1%, gospodarske koristi lahko povečajo 10%. Trenutno, Storitev po prodaji na trgu pipa v glavnem obstajajo tri glavne napake, Podjetja s pipami, če je v predpostavki za zagotavljanje kakovosti izdelka, Ali bodo napake v servisu ena za drugo, Pri pridobitvi zaupanja potrošnikov, hkrati pa lahko močno izboljša svojo dobičkonosnost.
Odpravite napake v storitvah, Pomagajte blagovni znamki za povečanje gospodarske učinkovitosti (Omrežje vira slike)
Vsebina pritožb potrošniki jo vedno znova ponavljajo
Ko je vložena pritožba, Najpomembnejše, kar potrošniki želijo slišati, je telefonski klic za rešitev težave. V kakšnem stanju bi bili, če bi se spremenili 100 Agenti za stranke, vendar so vas vedno prosili, da natančno ponovite, kaj se je zgodilo? Da ne omenjam notranjega ravnanja z znižano zmedo blaga in dolga obdobja brez blaga. Novo osebje za pomoč strankam ne ve, kako rešiti težavo, Toda vsakič, ko mora potrošnik ponoviti situacijo, da izrazi povpraševanje, Spremeni se nihče ne more stati. Podjetje v podjetju Interprise je morda razmislilo o vzpostavitvi datotek za storitve za stranke, Za isto povpraševanje potrošnikov, Zabeležite ravnanje s situacijo od začetka do konca. Potrošniki želijo slišati dobre novice o tem, kako rešiti težavo, namesto da bi postavljali vprašanja in ne poznali statusa.
Po plačilu, Naleti na proizvajalca “Brcal žogo”!
Po plačilu depozita ali plačila, Sposobnost dogovora ob dogovorjenem času je osnovna storitev, ki bi jo moralo zagotoviti podjetje za pipe. Vendar, Obstaja tudi veliko podjetij, zaradi različnih notranjega delitve dela, Notranja težava z artikulacijo, Številni potrošniki se zato soočajo z usodo, da so ga brcali kot žoga, ali celo mora postati nadzornik, Nadzor različnih povezav in oddelkov za reševanje lastnih težav.
Trenutno, Delitev dela v podjetjih za pipe je zelo jasna, Odgovornost prodaje, Tovarna je odgovorna za proizvodnjo in dostavo, Služba za stranke je odgovorna le za reševanje vprašanj po prodaji. Ko je prodajalec izpolnil znak in predložil naročila za ta notranja dela, Glede tega, zakaj tovarna ni prejela naročil strank ali celo po tem, ko strankam kakovosti izdelka nimajo nobene zveze s tem, seveda prodaja, ne more skrbeti za ne glede na to, kar je povzročilo, da je stranka naletela na težave po “udarna žoga” dilema. To upravljanje notranjega procesa v podjetju ni gladko situacijo, ki je pogosto neposredno izpostavljena potrošnikom, in potrebujejo potrošnike, da preverijo informacije, da zahtevajo obdelavo, ki je še vedno pogosta v mnogih podjetjih za opremljanje domov. Za podjetja za pipe, Morda bi moral ustanoviti eno osebo, ki je odgovorna za sistem, s strani enotnega komisarja za eno samo potrošniško službo, od prodaje, naročila, do dogovorjenega časa dostave in celo poznejših težav s kakovostjo izdelkov, tako da potrošniki, ki so plačali denar, da bi resnično uživali v storitvi.
Predprodaja je “Bog”, Po prodaji nikogar ne zanima
Pred oddajo naročila, Potrošniki lahko resnično doživijo občutek, da se obravnavajo kot Boga, in po oddaji naročila, Ko je težava, po prodaji ne najdejo ljudi, ki postanejo številni potrošniki’ dilema. In zakaj potrošniki težko najdejo po prodaji? Glavni razlogi so naslednji.
Najprej, Nekatera podjetja poudarjajo prodajo in zanemarjanje storitve. Premalo pozornosti do storitev po prodaji in nezadostno osebje osebja po prodaji je privedlo do tega, da ni izvedel storitvenih obveznosti, in tudi po poprodajni klicih je bilo težko prebroditi.
drugič, Glavna storitev ni jasna, Težava se pojavi po potrošniku, da bi našel proizvodna podjetja, Osebje za prevoz in namestitev ali trgovce, V glavni definiciji ni jasno. Novinarji so se tega naučili, Zaradi pipe, ki se večinoma uporabljajo distributerji, ki so odgovorni za poprodajne storitvene mehanizem, Večina telefonske storitve je objavila na uradni spletni strani, Potrošnikom zagotoviti le posebne regionalne distributerje, in nato trgovci v skladu s posebno težavo, s katerim se kontaktirajo, Potrošniki pogosto dovolijo “Shirking” smisel.
Tretjič, Obseg storitve po prodaji in časovna omejitev ni jasno opredeljen, Rezultat sporov, kot je garancija na koncu, je leto ali dve leti in tako naprej. Za podjetja za pipe, predprodaja bo “prodati dobro” ni težka naloga. Če želite zelo napredovati, po prodaji morajo imeti “Stranka me tisočkrat zlorablja, Stranke obravnavam kot prvo ljubezen” duh.
Danes, Potrošniki vedno več pozornosti posvečajo občutkom potrošnikov, Toda v industriji pipe, Večina ozaveščenosti o podjetniških storitvah je še vedno zataknjena v preteklosti. ERA STORITVEGA gospodarstva, ki lahko dobro opravijo, Kdo bo končni zmagovalec.

