Badezimmerzubehör ist fehlerhaft, Auf die Wartung nach dem Verkauf wird verzichtet

Badezimmerzubehör ist fehlerhaft, Auf die Wartung nach dem Verkauf wird verzichtet

Reklamationen über Badezimmer-Sanitärprodukte sind das am schwierigsten zu lösende Schadensproblem. Fabrik, Verpackung, Logistik, Handhabung und viele andere Verbindungen können zum Produktbruch führen, und die Verantwortung ist schwer zu bestimmen. Kürzlich, Die Verbraucherschutzkommission der Pudong New Area erhielt eine Beschwerde. Der Verbraucher stellte fest, dass die Wasserrechnung zu Hause stark gestiegen war. Nach der Suche, Es wurde festgestellt, dass der Toilettensitz kaputt war.

Verbraucher Herr. Huang erinnerte sich, dass er im April letzten Jahres online einen Toilettensitz einer Marke gekauft hatte. Er hat kürzlich ein Problem festgestellt – Normalerweise beträgt die monatliche Wasserrechnung der Familie bis zu 50 Yuan, aber diesen Monat zu zahlen 300 Yuan. Nach genauerem Hinsehen, Er stellte fest, dass der Schalter der Toilettenspülung undicht war. Herr. Huang kontaktierte den Plattform-Store, und die andere Partei sagte, sie sei nur für den Kundendienst und die Installation verantwortlich. Qualitätsprobleme sollten vom Werk gelöst werden.

Aber der Hersteller “den Ball getreten” wieder. Sie sagten, die Schaltleckage sei das Installationsproblem, und lassen Sie Herrn. Huang geht zurück in den Laden. Nach einigem Hin und Her, Sowohl das Geschäft als auch die Fabrik bestritten, dass es ein Problem mit ihrer eigenen Verbindung gegeben habe, und der Verbraucher hatte keine andere Wahl, als sich an die Hilfe zu wenden Verbraucherschutzkommission.

Nach Erhalt der Beschwerde, Die CPSC-Mitarbeiter kontaktierten Frau. Wang, der Verkäufer. Es teilte ihnen mit, dass sie die Installationsarbeiten an einen Dritten vergeben hätten, und der Verbraucher unterzeichnete die Bestätigung, nachdem er die Installation abgeschlossen hatte. Gleichzeitig, Der Verkäufer glaubte auch, dass Mr. Huangs undichte Toilette wurde durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht. Nach mehrmaliger Abstimmung mit der Verbraucherschutzkommission, Die Verkäufer sagten, sie weigerten sich, die Wasserrechnung zu tragen, und stimmten lediglich zu, Herrn …. Huang sucht ein paar Geschenke aus. In dieser Hinsicht, Herr. Huang konnte dies nicht akzeptieren und sagte, er verteidige seine Rechte weiterhin mit anderen Mitteln.

Die Verbraucherschutzkommission stellte fest, dass die Bearbeitung von Beschwerden in der Kategorie Badezimmer-Sanitärartikel einfach zu sein scheint, aber tatsächlich, Unternehmen und Hersteller schieben sich gegenseitig die Schuld zu und weigern sich, Verantwortung zu übernehmen. Sobald die Ware verkauft ist, Der Kundendienst kann nicht garantiert werden. Es ist auch eines der Probleme, über die sich in der Badartikelbranche häufig beklagt. Wie in diesem Fall, Die Qualität eines kleinen Accessoires entscheidet darüber, ob das Produkt ordnungsgemäß verwendet werden kann, und die Markenprodukte und die allgemeine Produktqualität von Wasserteilen sind sehr unterschiedlich.

Die Verbraucherschutzkommission erinnerte die Verbraucher daran, wenn sie sich für ein Toilettenprodukt entscheiden, Ignorieren Sie nicht die Wasserteile dieses Links. Im Kauf, Wir müssen die Wasseranteile sorgfältig prüfen. Es ist am besten, es vor der Fabrik installiert zu haben. Prüfen Sie, ob die Struktur kompakt ist, bewegliche Verbindungsteile empfindlich und zuverlässig sind und ob der wasserabdichtende Teil flach ist. Käufer sollten sich auch über das Material der Wasserteile informieren, wassersparende Leistung und Kundendienst. Für Probleme, die innerhalb der Garantiezeit auftreten, Das Unternehmen sollte versuchen, eine Lösung für die Verbraucher zu finden.