Los accesorios del baño están defectuosos, Se elude el mantenimiento posventa

Los accesorios del baño están defectuosos, Se elude el mantenimiento posventa

Las quejas sobre productos sanitarios para el baño son las más difíciles de abordar por el problema de los daños.. Fábrica, embalaje, logística, La manipulación y muchos otros vínculos pueden provocar la rotura del producto., y la responsabilidad es difícil de determinar. Recientemente, la Comisión de Protección al Consumidor de la Nueva Área de Pudong recibió una queja. El consumidor constató un gran aumento en la factura del agua en casa. despues de buscar, se encontró que el asiento del inodoro estaba roto.

Consumidor señor. Huang reflexionó que compró una marca de asiento de inodoro en línea en abril del año pasado.. Recientemente encontró un problema – Por lo general, la factura mensual de agua de la familia es de hasta 50 yuan, pero este mes a pagar 300 yuan. Después de una mirada más cercana, descubrió que el interruptor de descarga del inodoro tiene fugas. Señor. Huang se puso en contacto con la tienda de la plataforma., and the other party said they were only responsible for after-sales and installation. Quality problems should be solved by the factory.

But the manufacturer “kicked the ball” de nuevo. They said the switching leakage is the installation problem, and let Mr. Huang go back to the store. After some tossing and turning, both the store and the factory denied that there was a problem with their own link, and the consumer had no choice but to seek help from the Consumer Protection Commission.

After receiving the complaint, the CPSC staff contacted Ms. Wang, the seller. It informed them that they contracted the installation work to a third party, and the consumer signed the confirmation after they finished the installation. Al mismo tiempo, the seller also believed that Mr. Huang’s leaking toilet was caused by improper use. Después de repetidas coordinaciones con la Comisión de Protección al Consumidor, El lado de ventas dijo que se negaron a pagar la factura del agua y solo aceptaron dejar que el Sr.. Huang elige algunos regalos. A este respecto, Señor. Huang no pudo aceptar y dijo que seguía defendiendo sus derechos por otros medios..

La Comisión de Protección al Consumidor concluyó que la tramitación de quejas en la categoría de artículos sanitarios para baño parece sencilla, Pero de hecho, Las empresas y los fabricantes se pasan la pelota entre sí y se niegan a asumir la responsabilidad.. Una vez vendidos los bienes, El servicio postventa no está garantizado.. También es uno de los problemas de los que suelen quejarse en la industria de productos de baño.. Como en este caso, la calidad de un pequeño accesorio determinará si el producto se puede utilizar correctamente, Y los productos de marca y la calidad general del producto de las piezas de agua son muy diferentes..

La Comisión de Protección al Consumidor recordó a los consumidores que al elegir un producto de tocador, No ignores las partes de agua de este enlace.. en la compra, debemos revisar cuidadosamente las partes del agua. Lo mejor es haber sido instalado antes de la fábrica.. Compruebe si la estructura es compacta., las piezas de conexión móviles son sensibles y confiables y si la pieza de sellado de agua es plana. Los compradores también deberían aprender más sobre el material de las piezas de agua., rendimiento de ahorro de agua y servicio postventa. Para problemas que ocurren dentro del período de garantía., la empresa debe tratar de resolver para los consumidores.