لوازم حمام معیوب است, تعمیر و نگهداری پس از فروش ممنوع است

لوازم حمام معیوب است, تعمیر و نگهداری پس از فروش ممنوع است

شکایات محصولات لوازم بهداشتی حمام سخت ترین مشکل برای مقابله با مشکل آسیب است. کارخانه, بسته بندی, تدارکات, مدیریت و بسیاری از پیوندهای دیگر ممکن است باعث شکستگی محصول شوند, و تعیین مسئولیت دشوار است. به تازگی, کمیسیون حمایت از مصرف کننده منطقه جدید پودونگ شکایتی دریافت کرد. مصرف کننده افزایش زیادی در قبض آب در خانه پیدا کرد. پس از جستجو, مشخص شد که صندلی توالت شکسته است.

آقای مصرف کننده. هوانگ منعکس کرد که در آوریل سال گذشته یک برند صندلی توالت را به صورت آنلاین خریداری کرده است. او اخیراً یک مشکل پیدا کرده است – معمولا قبض آب ماهانه خانواده تا 50 یوان, اما این ماه به پرداخت 300 یوان. پس از یک نگاه دقیق تر, او متوجه شد که سوئیچ سیفون توالت نشتی دارد. آقای. هوانگ با فروشگاه پلتفرم تماس گرفت, و طرف مقابل گفت که آنها فقط مسئول پس از فروش و نصب هستند. مشکلات کیفیت باید توسط کارخانه حل شود.

اما سازنده “به توپ ضربه زد” دوباره. گفتند نشتی سوئیچینگ مشکل نصب است, و اجازه دهید آقای. هوانگ به فروشگاه برگرد. پس از چند چرخش و چرخش, هم فروشگاه و هم کارخانه تکذیب کردند که مشکلی در پیوند خودشان وجود دارد, و مصرف کننده چاره ای جز کمک گرفتن از آن نداشت کمیسیون حمایت از مصرف کننده.

پس از دریافت شکایت, کارکنان CPSC با خانم تماس گرفتند. وانگ, فروشنده. به آنها اطلاع داد که کار نصب را به شخص ثالثی واگذار کردند, و مصرف کننده پس از اتمام نصب، تأییدیه را امضا کرد. در عین حال, فروشنده همچنین معتقد بود که آقای. نشتی توالت هوانگ به دلیل استفاده نادرست بود. پس از هماهنگی های مکرر با کمیسیون حمایت از مصرف کنندگان, طرف فروش گفت که از تحمل قبض آب خودداری کرده اند و فقط موافقت کرده اند که آقای. هوانگ چند هدیه انتخاب کند. در این رابطه, آقای. هوانگ نمی توانست قبول کند و گفت که به دفاع از حقوق خود از راه های دیگر ادامه می دهد.

کمیسیون حمایت از مصرف کننده دریافت که رسیدگی به شکایات در دسته لوازم بهداشتی حمام ساده به نظر می رسد., اما در واقع, کسب و کار و تولید کنندگان پول را به یکدیگر می پردازند و از قبول مسئولیت خودداری می کنند. زمانی که کالا فروخته شد, خدمات پس از فروش تضمین نمی شود. همچنین یکی از مشکلاتی است که اغلب در صنعت محصولات حمام از آن شکایت می شود. همانطور که در این مورد, کیفیت یک لوازم جانبی کوچک تعیین می کند که آیا محصول می تواند به درستی استفاده شود یا خیر, و نام تجاری محصولات و کیفیت محصول به طور کلی قطعات آب بسیار متفاوت است.

کمیسیون حمایت از مصرف کننده به مصرف کنندگان یادآوری کرد که هنگام انتخاب یک محصول توالت, قسمت های آبی این لینک را نادیده نگیرید. در خرید, ما باید قطعات آب را به دقت بررسی کنیم. بهتر است قبل از کارخانه نصب شده باشد. بررسی کنید که آیا ساختار فشرده است یا خیر, قطعات اتصال متحرک حساس و قابل اعتماد هستند و آیا قسمت آب بندی صاف است. خریداران همچنین باید در مورد مواد قطعات آب اطلاعات بیشتری کسب کنند, عملکرد صرفه جویی در مصرف آب و خدمات پس از فروش. برای مشکلاتی که در دوره گارانتی رخ می دهد, کسب و کار باید سعی کند برای مصرف کنندگان حل کند.