Les accessoires de salle de bain sont défectueux, Après les ventes, l'entretien est dérobé

Les accessoires de salle de bain sont défectueux, Après les ventes, l'entretien est dérobé

Les plaintes concernant les produits sanitaires pour salles de bains sont les plus difficiles à résoudre en cas de dommages.. Usine, emballage, logistique, la manipulation et bien d'autres liens peuvent provoquer une casse du produit, et la responsabilité est difficile à déterminer. Récemment, la Commission de protection des consommateurs de la nouvelle zone de Pudong a reçu une plainte. Le consommateur a trouvé une forte augmentation de la facture d'eau à la maison. Après la recherche, Il a été constaté que le siège des toilettes était cassé.

Consommateur M.. Huang a indiqué qu'il avait acheté une marque de siège de toilette en ligne en avril de l'année dernière.. Il a récemment trouvé un problème – généralement la facture d'eau mensuelle de la famille pouvant aller jusqu'à 50 yuan, mais ce mois-ci pour payer 300 yuan. Après un regard plus approfondi, il a constaté que les chasses d'eau des toilettes fuyaient. M. Huang a contacté le magasin de la plateforme, et l'autre partie a déclaré qu'elle était uniquement responsable de l'après-vente et de l'installation. Les problèmes de qualité doivent être résolus par l'usine.

Mais le fabricant “a frappé le ballon” encore. Ils ont dit que la fuite de commutation était le problème d'installation, et laissez M.. Huang retourne au magasin. Après quelques coups et tournant, Le magasin et l'usine ont nié qu'il y avait un problème avec leur propre lien, et le consommateur n'avait d'autre choix que de demander de l'aide au Commission de protection des consommateurs.

Après avoir reçu la plainte, le personnel de la CPSC a contacté Mme. Secouer, le vendeur. Il les a informés qu'ils avaient confié les travaux d'installation à un tiers., et le consommateur a signé la confirmation après avoir terminé l'installation. En même temps, Le vendeur croyait également que M.. La fuite des toilettes de Huang est due à une mauvaise utilisation. Après une coordination répétée avec la Commission de protection des consommateurs, les vendeurs ont déclaré qu'ils refusaient de supporter la facture d'eau et acceptaient seulement de laisser M.. Huang choisit des cadeaux. À cet égard, M. Huang n'a pas pu accepter et a déclaré qu'il continuait à défendre ses droits par d'autres moyens..

La Commission de protection des consommateurs a constaté que le traitement des plaintes dans la catégorie des sanitaires de salle de bain semble simple, Mais en fait, l’entreprise et les fabricants se renvoient la balle et refusent d’assumer leurs responsabilités. Une fois les marchandises vendues, Le service après-vente n'est pas garanti. C’est également l’un des problèmes dont on se plaint souvent dans l’industrie des produits de salle de bain.. Comme dans ce cas, la qualité d'un petit accessoire déterminera si le produit peut être utilisé correctement, et les produits de marque et la qualité générale des pièces d'eau sont très différents.

La Commission de protection des consommateurs a rappelé aux consommateurs que lors du choix d'un produit de toilette, n'ignorez pas les parties aquatiques de ce lien. Dans l'achat, Nous devons vérifier soigneusement les pièces de l'eau. Il est préférable d'avoir été installé avant l'usine. Vérifiez si la structure est compacte, les pièces de connexion mobiles sont sensibles et fiables et si la partie d'étanchéité à l'eau est plate. Les acheteurs devraient également en apprendre davantage sur le matériau des pièces d'eau., Performance d'économie d'eau et service après-vente. Pour les problèmes qui surviennent pendant la période de garantie, L'entreprise devrait essayer de résoudre pour les consommateurs.