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बाथरूम का सामान ख़राब है, बिक्री के बाद रखरखाव से परहेज किया जाता है
बाथरूम सेनेटरी वेयर उत्पाद की शिकायतों से होने वाली क्षति की समस्या से निपटना सबसे कठिन है. कारखाना, पैकिंग, रसद, हैंडलिंग और कई अन्य लिंक उत्पाद के टूटने का कारण बन सकते हैं, और उत्तरदायित्व निर्धारित करना कठिन है. हाल ही में, पुडोंग न्यू एरिया उपभोक्ता संरक्षण आयोग को एक शिकायत मिली. उपभोक्ता को घर में पानी के बिल में भारी बढ़ोतरी देखने को मिली. खोजने के बाद, पता चला कि टॉयलेट की सीट टूटी हुई है.
उपभोक्ता श्री. हुआंग ने बताया कि उन्होंने पिछले साल अप्रैल में एक ब्रांड की टॉयलेट सीट ऑनलाइन खरीदी थी. उन्हें हाल ही में एक समस्या का पता चला – आमतौर पर परिवार का मासिक पानी बिल तक का होता है 50 युआन, लेकिन इस महीने भुगतान करना होगा 300 युआन. करीब से देखने के बाद, उन्होंने पाया कि शौचालय के फ्लश स्विच लीक हो गए हैं. श्री. हुआंग ने प्लेटफ़ॉर्म स्टोर से संपर्क किया, और दूसरे पक्ष ने कहा कि वे केवल बिक्री के बाद और स्थापना के लिए जिम्मेदार थे. गुणवत्ता संबंधी समस्याओं का समाधान कारखाने द्वारा किया जाना चाहिए.
लेकिन निर्माता “गेंद को लात मारी” दोबारा. उन्होंने कहा कि स्विचिंग लीकेज इंस्टॉलेशन समस्या है, और श्रीमान को जाने दो. हुआंग दुकान पर वापस जाओ. कुछ देर उलटने-पलटने के बाद, स्टोर और फ़ैक्टरी दोनों ने इस बात से इनकार किया कि उनके अपने लिंक में कोई समस्या थी, और उपभोक्ता के पास मदद मांगने के अलावा कोई विकल्प नहीं था उपभोक्ता संरक्षण आयोग.
शिकायत मिलने के बाद, सीपीएससी स्टाफ ने सुश्री से संपर्क किया. वैंग, बेचने वाला. इसने उन्हें सूचित किया कि उन्होंने स्थापना कार्य का ठेका किसी तीसरे पक्ष को दिया है, और उपभोक्ता ने इंस्टालेशन पूरा करने के बाद पुष्टिकरण पर हस्ताक्षर किए. एक ही समय पर, विक्रेता को भी विश्वास था कि श्रीमान. हुआंग का शौचालय लीक होने का कारण अनुचित उपयोग था. उपभोक्ता संरक्षण आयोग के साथ बार-बार समन्वय के बाद, बिक्री पक्ष ने कहा कि उन्होंने पानी का बिल वहन करने से इनकार कर दिया और केवल श्रीमान को बिल देने पर सहमत हुए. हुआंग ने कुछ उपहार चुने. इस संबंध में, श्री. हुआंग स्वीकार नहीं कर सके और उन्होंने कहा कि वह अन्य माध्यमों से अपने अधिकारों की रक्षा करना जारी रखेंगे.
उपभोक्ता संरक्षण आयोग ने पाया कि बाथरूम सेनेटरी वेयर श्रेणी में शिकायतों का प्रसंस्करण सरल प्रतीत होता है, लेकिन वास्तव में, व्यवसाय और निर्माता एक-दूसरे पर जिम्मेदारी डाल रहे हैं और जिम्मेदारी लेने से इनकार कर रहे हैं. एक बार सामान बिक गया, बिक्री के बाद सेवा की गारंटी नहीं है. यह भी उन समस्याओं में से एक है जिसके बारे में बाथरूम उत्पाद उद्योग में अक्सर शिकायत की जाती है. जैसा कि इस मामले में है, एक छोटी सहायक वस्तु की गुणवत्ता यह निर्धारित करेगी कि उत्पाद का उपयोग ठीक से किया जा सकता है या नहीं, और ब्रांड उत्पादों और पानी के हिस्सों की सामान्य उत्पाद गुणवत्ता बहुत अलग है.
उपभोक्ता संरक्षण आयोग ने उपभोक्ताओं को याद दिलाया कि शौचालय उत्पाद चुनते समय, इस लिंक के जल भागों को नजरअंदाज न करें. खरीद में, हमें पानी के हिस्सों की सावधानीपूर्वक जांच करनी चाहिए. इसे फ़ैक्टरी से पहले स्थापित किया जाना सबसे अच्छा है. जांचें कि क्या संरचना कॉम्पैक्ट है, चल कनेक्शन भाग संवेदनशील और विश्वसनीय हैं और क्या पानी सील करने वाला भाग समतल है. खरीदारों को जल भागों की सामग्री के बारे में भी अधिक जानना चाहिए, जल-बचत प्रदर्शन और बिक्री के बाद सेवा. वारंटी अवधि के भीतर होने वाली समस्याओं के लिए, व्यवसाय को उपभोक्ताओं के लिए समाधान करने का प्रयास करना चाहिए.