Baðherbergi fylgihlutir eru gallaðir, Viðhald eftir sölu er vikið frá

Baðherbergi fylgihlutir eru gallaðir, Viðhald eftir sölu er vikið frá

Kvörtanir um hreinlætisvörur á baðherbergi eru erfiðastar til að takast á við skemmdavandann. Verksmiðja, pökkun, flutninga, meðhöndlun og margir aðrir tenglar geta valdið skemmdum á vöru, og erfitt er að ákvarða ábyrgðina. Nýlega, Neytendaverndarnefnd Pudong New Area barst kvörtun. Neytandinn fann mikla hækkun á vatnsreikningnum heima. Eftir leit, kom í ljós að klósettsetan var biluð.

Neytandi Mr. Huang endurspeglaði að hann keypti vörumerki af klósettsetum á netinu í apríl á síðasta ári. Hann fann nýlega vandamál – venjulega mánaðarlegur vatnsreikningur fjölskyldunnar allt að 50 Yuan, en í þessum mánuði að borga 300 Yuan. Eftir nánari athugun, hann komst að því að klósettskolunarrofi lekur. Mr. Huang hafði samband við pallaverslunina, og sagðist gagnaðili eingöngu bera ábyrgð á eftirsölu og uppsetningu. Gæðavandamál ætti að leysa af verksmiðjunni.

En framleiðandinn “sparkaði boltanum” aftur. Þeir sögðu að skiptilekinn væri uppsetningarvandamálið, og láta hr. Huang farðu aftur í búðina. Eftir smá velt og snúning, bæði verslunin og verksmiðjan neituðu því að það væri vandamál með eigin tengil, og neytandinn átti ekki annarra kosta völ en að leita aðstoðar hjá Neytendaverndarnefnd.

Eftir að hafa borist kvörtun, starfsfólk CPSC hafði samband við frk. Wang, seljandinn. Það upplýsti þá um að þeir hafi samið uppsetningarvinnuna við þriðja aðila, og neytandinn skrifaði undir staðfestinguna eftir að uppsetningu lauk. Á sama tíma, seljandi taldi einnig að hr. Leka salerni Huangs stafaði af óviðeigandi notkun. Eftir ítrekað samráð við Neytendastofu, Söluhliðin sagðist hafa neitað að bera vatnsreikninginn og aðeins samþykkt að láta Mr. Huang velja nokkrar gjafir. Í þessu sambandi, Mr. Huang gat ekki samþykkt og sagðist halda áfram að verja réttindi sín með öðrum hætti.

Neytendanefnd komst að þeirri niðurstöðu að afgreiðsla kvartana í flokki hreinlætistækja virðist vera einföld, en reyndar, fyrirtæki og framleiðendur eru að velta genginu á milli sín og neita að axla ábyrgð. Þegar varan er seld, þjónusta eftir sölu er ekki tryggð. Það er líka eitt af vandamálunum sem oft er kvartað yfir í baðherbergisvöruiðnaðinum. Eins og í þessu tilfelli, gæði lítils aukabúnaðar ráða því hvort hægt sé að nota vöruna á réttan hátt, og vörumerkjavörur og almenn vörugæði vatnshluta eru mjög mismunandi.

Neytendaverndarnefnd minnti neytendur á að þegar þeir velja sér salernisvöru, ekki hunsa vatnshlutana á þessum hlekk. Í kaupunum, við verðum að athuga vandlega vatnshlutana. Best er að hafa verið sett upp fyrir verksmiðjuna. Athugaðu hvort uppbyggingin sé þétt, hreyfanlegir tengihlutir eru viðkvæmir og áreiðanlegir og hvort vatnsþéttingarhlutinn sé flatur. Kaupendur ættu einnig að læra meira um efni vatnshlutanna, vatnssparandi árangur og þjónusta eftir sölu. Fyrir vandamál sem koma upp innan ábyrgðartímabilsins, fyrirtækið ætti að reyna að leysa fyrir neytendur.