Badkameraccessoires zijn defect, After Sales-onderhoud wordt geschrapt

Badkameraccessoires zijn defect, After Sales-onderhoud wordt geschrapt

Productklachten voor badkamersanitair zijn het moeilijkst om het probleem van schade aan te pakken. Fabriek, verpakking, logistiek, behandeling en vele andere links kunnen productbreuk veroorzaken, en de verantwoordelijkheid is moeilijk vast te stellen. Onlangs, de Pudong New Area Consumer Protection Commission heeft een klacht ontvangen. De consument constateerde thuis een grote stijging van de waterrekening. Na het zoeken, bleek dat de wc-bril kapot was.

Consument Dhr. Huang bedacht dat hij in april vorig jaar online een merk toiletbril had gekocht. Hij heeft onlangs een probleem gevonden – meestal bedraagt ​​de maandelijkse waterrekening van het gezin maximaal 50 yuan, maar deze maand om te betalen 300 yuan. Na nader bekijken, hij ontdekte dat de schakelaar voor het doorspoelen van het toilet lekt. Meneer. Huang nam contact op met de platformwinkel, en de andere partij zei alleen verantwoordelijk te zijn voor de aftersales en installatie. Kwaliteitsproblemen moeten door de fabriek worden opgelost.

Maar de fabrikant “schopte de bal” opnieuw. Ze zeiden dat de schakellekkage het installatieprobleem is, en laat dhr. Huang gaat terug naar de winkel. Na wat woelen en draaien, zowel de winkel als de fabriek ontkenden dat er een probleem was met hun eigen link, en de consument had geen andere keuze dan hulp te zoeken bij de Commissie voor consumentenbescherming.

Na ontvangst van de klacht, Het CPSC-personeel nam contact op met mevrouw. Wang, de verkoper. Zij hebben hen laten weten dat zij de installatiewerkzaamheden aan een derde partij hadden uitbesteed, en de consument heeft de bevestiging ondertekend nadat hij de installatie heeft afgerond. Tegelijkertijd, de verkoper was ook van mening dat Mr. Het lekkende toilet van Huang werd veroorzaakt door oneigenlijk gebruik. After repeated coordination with the Consumer Protection Commission, the sales side said they refused to bear the water bill and only agreed to let Mr. Huang pick some gifts. In dit opzicht, Meneer. Huang could not accept and said he continued to defend his rights through other means.

The Consumer Protection Commission found that the processing of complaints in the bathroom sanitary ware category seems to be simple, but in fact, the business and manufacturers are passing the buck to each other and refuse to take responsibility. Once the goods are sold, after-sales service is not guaranteed. It is also one of the problems that are often complained about in the bathroom products industry. As in this case, the quality of a small accessory will determine whether the product can be used properly, en de merkproducten en de algemene productkwaliteit van wateronderdelen zijn heel verschillend.

De Consumentenbeschermingscommissie herinnerde consumenten daaraan bij het kiezen van een toiletproduct, negeer de waterdelen van deze link niet. Bij de aankoop, we moeten de waterdelen zorgvuldig controleren. Het is het beste om vóór de fabriek te zijn geïnstalleerd. Controleer of de structuur compact is, beweegbare verbindingsdelen zijn gevoelig en betrouwbaar en of het waterafdichtende deel vlak is. Kopers moeten ook meer te weten komen over het materiaal van de wateronderdelen, waterbesparende prestaties en after-sales service. Voor problemen die optreden binnen de garantieperiode, het bedrijf moet proberen het voor de consument op te lossen.