إكسسوارات الحمام معيبة وتم التهرب من صيانة ما بعد البيع

مدرسة الحمام التجارية

إكسسوارات الحمام معيبة وتم التهرب من صيانة ما بعد البيع

للشكاوى حول منتجات الأدوات الصحية, أصعب مشكلة في التعامل معها هي مشكلة الكسر. مصنع, التعبئة والتغليف, اللوجستية, قد يؤدي التعامل مع العديد من الروابط الأخرى إلى تلف المنتج, ومن الصعب تحديد المسؤولية. حديثاً, تلقت لجنة حماية المستهلك لمنطقة بودونغ الجديدة شكوى. وجد المستهلك ارتفاعا كبيرا في فاتورة المياه في المنزل. بعد البحث, وتبين أن مقعد المرحاض مكسور.

السيد. هوانغ, مستهلك, أفاد أنه اشترى مرحاضًا ماركة عبر الإنترنت في أبريل من العام الماضي, ولكن وجدت مؤخرا مشكلة – عادة ما تكون فاتورة المياه للمياه في المنزل على الأكثر 50 يوان شهريا, ولكن هذا الشهر كان عليه أن يدفع 300 يوان. بعد نظرة فاحصة, وجدوا أن مفتاح تدفق المرحاض به تسرب. السيد. اتصل هوانغ بمتجر المنصة وقال الطرف الآخر إنه مسؤول فقط عن خدمات ما بعد البيع والتركيب. يجب حل مشاكل الجودة من قبل المصنع. الشركة المصنعة, لكن, تهرب من المسؤولية مرة أخرى, قائلا أن المفتاح المتسرب كان مشكلة في التثبيت. قالوا للسيد. هوانغ للعودة إلى المتجر. بعد بعض القذف والتحول, ونفى كل من المتجر والمصنع وجود مشكلة في الرابط الخاص بهما. ولم يكن أمام المستهلك خيار سوى طلب المساعدة من لجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية.

بعد أن تلقت CPSC الشكوى, اتصل موظفو CPSC بالبائع, آنسة. وانغ. وأبلغت مشروع التثبيت الذي تعاقدوا عليه مع طرف ثالث, ووقع المستهلك على التأكيد بعد اكتمال التثبيت. في نفس الوقت, ويعتقد البائع أيضا أن السيد. كان سبب تسرب المرحاض في هوانغ هو الاستخدام غير السليم. بعد التنسيق المتكرر مع هيئة حماية المستهلك, قال جانب المبيعات إنه رفض تحمل فاتورة المياه, ووافق فقط على السماح للسيد. هوانغ اختيار بعض الهدايا. في هذا الصدد, السيد. لم يستطع هوانغ قبول ذلك, وقال الاستمرار في الدفاع عن الحقوق من خلال وسائل أخرى.

وجدت لجنة حماية المستهلك أن معالجة الشكاوى المتعلقة بفئة الأدوات الصحية تبدو بسيطة, في الحقيقة, غالبًا ما تكون هناك ظاهرة قيام رجال الأعمال بنقل المسؤوليات إلى بعضهم البعض. التجار والمصنعون ينقلون المسؤولية لبعضهم البعض ويرفضون تحمل المسؤولية. عند بيع البضائع خارج الباب, خدمة ما بعد البيع ليست مضمونة, وهي أيضًا إحدى مشكلات صناعة منتجات الحمام التي غالبًا ما يتم الشكوى منها. كما في هذه الحالة, إن جودة أو سوء ملحق صغير سيحدد ما إذا كان يمكن استخدام المنتج بشكل صحيح, والفرق بين جودة أجزاء المياه من المنتجات ذات العلامات التجارية والمنتجات العامة كبير. وذكّرت لجنة حماية المستهلك المستهلكين أنه في اختيار منتجات المرحاض, يجب على المشتري ألا يتجاهل أجزاء الماء. في وقت الشراء, يجب علينا التحقق بعناية من أجزاء المياه, ويفضل أن يتم ذلك قبل تركيب المصنع. يمكن للمستهلكين التحقق مما إذا كان الهيكل مضغوطًا, أجزاء الاتصال المنقولة حساسة وموثوقة, ختم جزء الماء مسطح. يجب على المستهلكين أيضًا أن يفهموا بالتفصيل مادة أجزاء الماء, أداء توفير المياه وخدمة ما بعد البيع. للمشاكل التي تحدث خلال فترة الضمان, يجب أن تحاول الأعمال حلها للمستهلكين.

وجدت لجنة حماية المستهلك أن معالجة الشكاوى المتعلقة بفئة الأدوات الصحية تبدو بسيطة, في الحقيقة, غالبًا ما تكون هناك ظاهرة قيام رجال الأعمال بنقل المسؤوليات إلى بعضهم البعض. التجار والمصنعون ينقلون المسؤولية لبعضهم البعض ويرفضون تحمل المسؤولية. عند بيع البضائع خارج الباب, خدمة ما بعد البيع ليست مضمونة, وهي أيضًا إحدى مشكلات صناعة منتجات الحمام التي غالبًا ما يتم الشكوى منها. كما في هذه الحالة, إن جودة أو سوء ملحق صغير سيحدد ما إذا كان يمكن استخدام المنتج بشكل صحيح, والفرق بين جودة أجزاء المياه من المنتجات ذات العلامات التجارية والمنتجات العامة كبير. وذكّرت لجنة حماية المستهلك المستهلكين أنه في اختيار منتجات المرحاض, يجب على المشتري ألا يتجاهل أجزاء الماء. في وقت الشراء, يجب علينا التحقق بعناية من أجزاء المياه, ويفضل أن يتم ذلك قبل تركيب المصنع. يمكن للمستهلكين التحقق مما إذا كان الهيكل مضغوطًا, أجزاء الاتصال المنقولة حساسة وموثوقة, ختم جزء الماء مسطح. يجب على المستهلكين أيضًا أن يفهموا بالتفصيل مادة أجزاء الماء, أداء توفير المياه وخدمة ما بعد البيع. للمشاكل التي تحدث خلال فترة الضمان, يجب أن تحاول الأعمال حلها للمستهلكين.