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Gli accessori per il bagno sono difettosi la manutenzione post-vendita è stata sottratta
Per reclami sui prodotti sanitari, quello più difficile da affrontare è il problema della rottura. Fabbrica, confezione, logistica, la manipolazione e molti altri collegamenti potrebbero causare danni al prodotto, e la responsabilità è difficile da determinare. Recentemente, La Commissione per la tutela dei consumatori del nuovo distretto di Pudong ha ricevuto una denuncia. Il consumatore ha riscontrato un forte aumento della bolletta dell'acqua a casa. Dopo la ricerca, si è constatato che il sedile del water era rotto.
Sig. Huang, un consumatore, ha riferito di aver acquistato online una toilette di marca nell'aprile dello scorso anno, ma recentemente ho riscontrato un problema – di solito la bolletta dell'acqua di casa era al massimo 50 yuan al mese, ma questo mese ha dovuto pagare 300 yuan. Dopo uno sguardo più attento, hanno scoperto che l'interruttore dello sciacquone del WC perde. Sig. Huang ha contattato il negozio della piattaforma e l'altra parte ha affermato che erano responsabili solo del post-vendita e dell'installazione. I problemi di qualità dovrebbero essere risolti dalla fabbrica. Il produttore, Tuttavia, si sottrasse nuovamente alle responsabilità, dicendo che l'interruttore che perdeva era un problema di installazione. Hanno detto al Sig. Huang per tornare al negozio. Dopo un po' di rigirarsi, sia il negozio che la fabbrica hanno negato che ci fosse un problema con il loro collegamento. Il consumatore non aveva altra scelta che chiedere aiuto al CPSC.
Dopo che il CPSC ha ricevuto la denuncia, lo staff del CPSC ha contattato il venditore, SM. Wang. Ha informato il progetto di installazione che hanno appaltato a terzi, e il consumatore ha firmato la conferma al termine dell'installazione. Allo stesso tempo, il venditore riteneva inoltre che il sig. La perdita della toilette di Huang è stata causata da un uso improprio. Dopo ripetuti coordinamenti con la Commissione per la Tutela dei Consumatori, la parte commerciale ha dichiarato di rifiutarsi di pagare la bolletta dell'acqua, e accettò solo di lasciare che Mr. Huang scegli alcuni regali. A questo proposito, Sig. Huang non poteva accettare, e ha detto di continuare a difendere i diritti con altri mezzi.
La Commissione per la Tutela dei Consumatori ha riscontrato che il trattamento dei reclami relativi alla classe dei sanitari sembra essere semplice, Infatti, si verifica spesso il fenomeno degli imprenditori che si trasferiscono reciprocamente le responsabilità. Commercianti e produttori si scaricano la responsabilità a vicenda e si rifiutano di assumersi la responsabilità. Quando la vendita di beni fuori dalla porta, il servizio post-vendita non è garantito, che è anche uno dei problemi di cui spesso si lamenta l'industria dei prodotti per il bagno. Come in questo caso, il bene o il male di un piccolo accessorio determinerà se il prodotto può essere utilizzato correttamente, e la differenza tra la qualità delle parti dell'acqua dei prodotti di marca e dei prodotti generali è notevole. La Commissione per la Protezione dei Consumatori ha ricordato ai consumatori che nella scelta dei prodotti da toilette, l'acquirente non deve ignorare le parti idriche. Al momento dell'acquisto, dobbiamo controllare attentamente le parti dell'acqua, preferibilmente prima che la fabbrica sia stata installata. I consumatori possono verificare se la struttura è compatta, le parti di connessione mobili sono sensibili e affidabili, sigillare la parte dell'acqua è piatta. I consumatori dovrebbero anche comprendere in dettaglio il materiale delle parti dell'acqua, prestazioni di risparmio idrico e servizio post-vendita. Per problemi che si verificano durante il periodo di garanzia, l'azienda dovrebbe cercare di risolvere il problema per i consumatori.
La Commissione per la Tutela dei Consumatori ha riscontrato che il trattamento dei reclami relativi alla classe dei sanitari sembra essere semplice, Infatti, si verifica spesso il fenomeno degli imprenditori che si trasferiscono reciprocamente le responsabilità. Commercianti e produttori si scaricano la responsabilità a vicenda e si rifiutano di assumersi la responsabilità. Quando la vendita di beni fuori dalla porta, il servizio post-vendita non è garantito, che è anche uno dei problemi di cui spesso si lamenta l'industria dei prodotti per il bagno. Come in questo caso, il bene o il male di un piccolo accessorio determinerà se il prodotto può essere utilizzato correttamente, e la differenza tra la qualità delle parti dell'acqua dei prodotti di marca e dei prodotti generali è notevole. La Commissione per la Protezione dei Consumatori ha ricordato ai consumatori che nella scelta dei prodotti da toilette, l'acquirente non deve ignorare le parti idriche. Al momento dell'acquisto, dobbiamo controllare attentamente le parti dell'acqua, preferibilmente prima che la fabbrica sia stata installata. I consumatori possono verificare se la struttura è compatta, le parti di connessione mobili sono sensibili e affidabili, sigillare la parte dell'acqua è piatta. I consumatori dovrebbero anche comprendere in dettaglio il materiale delle parti dell'acqua, prestazioni di risparmio idrico e servizio post-vendita. Per problemi che si verificano durante il periodo di garanzia, l'azienda dovrebbe cercare di risolvere il problema per i consumatori.