Guía de compras de baño, Cómo aprovechar las necesidades del cliente?

En una práctica de marketing específica, ¿Qué método debe utilizar un operador o un empleado para aprovechar las necesidades de los clientes?? 1. Método de investigación Se deben tener en cuenta tres principios al realizar una consulta.: (1) No pregunte ciegamente a operadores o empleados inexpertos con frecuencia. Cometer un error es hacer a los clientes demasiadas preguntas sin importancia o seguir haciendo preguntas., para que los clientes tengan la sensación de estar siendo investigados, para que se resientan con el operador o el empleado y se nieguen a decir la verdad. (2) El recordatorio y la consulta del producto deben alternarse porque el recordatorio y la consulta del producto son como las dos ruedas de una bicicleta., que promueven conjuntamente el trabajo de ventas. El operador o el dependiente pueden utilizar este método para explorar poco a poco, y seguramente podrás captar las necesidades reales de los clientes.. (3) Pregunta si quieres proceder paso a paso, el operador o el dependiente pueden empezar con la pregunta más sencilla, y luego observar y juzgar si es necesario hacer algunas preguntas en profundidad a través de la expresión y respuesta del cliente., como en el ejemplo anterior, gradualmente desde lo general Las discusiones sexuales se reducen al núcleo de las compras. Cuando se hacen preguntas más delicadas, El operador o el empleado pueden apartar la mirada ligeramente y observar fácilmente la expresión y reacción del cliente.. 2. Método de recomendación de productos básicos Recomendando uno o dos productos a los clientes y observando la reacción del cliente., Puedes entender los deseos del cliente.. El operador o dependiente de la tienda debe observar atentamente el comportamiento del cliente., junto con las consultas y recomendaciones apropiadas, captará rápidamente las necesidades del cliente. 3. método de escucha “me gusta decir, no me gusta escuchar” es una de las debilidades de la naturaleza humana. Escuchar-escuchar atentamente las palabras del cliente, no hay absolutamente nada malo. Sólo escuchando claramente las necesidades del cliente podrá servirle mejor y dejar que el cliente esté dispuesto a atenderlo. “Bolsillo completo.” Entonces, ¿cómo escuchas tus oídos?? A. Concentrarse. Escuchar a la gente también es un conocimiento.. Cuando el cliente habla demasiado rápido o no coincide con los hechos, El operador o el empleado no deben estar distraídos., ni puede mostrar una expresión impaciente. Porque una vez que el cliente descubre que el operador o el dependiente no está prestando atención a su discurso, el operador o el dependiente también perderán la confianza del cliente, resultando en un fracaso en las ventas. b. No escuches ciegamente, hacer preguntas apropiadamente. Cuando los clientes hablan, en principio, el operador o el dependiente deben tener paciencia. No interrumpas a la otra parte, te guste o no.. Sin embargo, hacer preguntas de manera oportuna es más efectivo que simplemente asentir o permanecer de lado. Un buen oyente no tiene miedo de reconocer su ignorancia ni de hacer preguntas a los clientes., porque sabe que no sólo ayudará a los clientes a comprender sus pistas, pero también hacer que la conversación sea más específica y vívida.. Para animar a los clientes a hablar., Los operadores o dependientes no sólo deben utilizar sus ojos para animar a los clientes., pero también asienten con la cabeza de vez en cuando para expresar su aprobación.. Por ejemplo: “Entiendo lo que quieres decir”, “Te refieres a …”, “esta idea es buena”, o simplemente decir “Sí”, “bien”, etc.. do. Asegúrese de escuchar las necesidades del cliente.. Cuando los clientes compran productos., a menudo presentan algunas opiniones o problemas. El operador o el dependiente debe dejar que los clientes’ Se publicarán opiniones para entender las necesidades., resolver los problemas, y aclarar las dificultades. Antes de que el operador o el dependiente conozcan las necesidades reales del cliente, debe descubrir el tema y dejar que el cliente siga hablando.. Esto no sólo evita malentendidos al escuchar el lenguaje del fragmento, pero el operador o el dependiente también pueden aprender de la conversación del cliente Tonos, expresiones, Movimientos corporales para observar y descubrir sus verdaderas necesidades.