Fabricant de robinets VIGA 
Dans une pratique marketing spécifique, Quelle méthode doit utiliser un opérateur ou un employé pour appuyer sur les besoins des clients? 1. Méthode d'enquête Trois principes doivent être notés lors de la demande: (1) Ne demandez pas aveuglément aux opérateurs ou au commis inexpérimentés pour faire une erreur, c'est poser trop de questions aux clients sans importance ou continuer à poser des questions, afin que les clients aient le sentiment d'être enquêté, pour qu'ils ne le rendent pas à l'opérateur ou au greffier et refusent de dire la vérité. (2) Le rappel et l'enquête du produit doivent être alternés car le rappel et l'enquête du produit sont comme les deux roues d'un vélo, qui font conjointement les travaux de vente. L'opérateur ou le greffier peut utiliser cette méthode pour explorer peu de temps, Et vous pourrez sûrement répondre aux véritables besoins des clients. (3) Demandez si vous souhaitez procéder étape par étape, L'opérateur ou le greffier peut commencer par la question la plus simple, puis observez et jugez s'il est nécessaire de poser des questions approfondies par l'expression et la réponse du client, Tout comme l'exemple ci-dessus, progressivement des discussions sexuelles générales sont réduites au cœur des achats. Quand des questions plus sensibles sont posées, L'opérateur ou le greffier peut détourner légèrement le regard et observer facilement l'expression et la réaction du client. 2. Méthode de recommandation des matières premières en recommandant un ou deux produits aux clients et en regardant la réaction du client, Vous pouvez comprendre les souhaits du client. L'exploitant ou le commis de magasin doit observer attentivement le comportement du client, Associé aux demandes et recommandations appropriées, saisira rapidement les besoins du client. 3. Méthode d'écoute “Aime dire, n'aime pas écouter” est l'une des faiblesses de la nature humaine. Écouter les mots du client, Il n'y a absolument rien de mal. Ce n'est qu'en écoutant clairement les besoins du client qu'il peut mieux le servir et laisser le client volontiers “Poche complète.” Alors comment écoutez-vous vos oreilles? UN. Se concentrer. Écouter les gens est aussi une connaissance. Lorsque le client parle trop vite ou ne correspond pas aux faits, l'opérateur ou le greffier ne doit pas être absent, Il ne peut pas non plus montrer une expression impatient. Parce qu'une fois que le client est constaté que l'opérateur ou le greffier ne prête pas attention à son discours, l'opérateur ou le greffier perdra également la confiance du client, résultant en un échec des ventes. b. N'écoutez pas aveuglément, Posez des questions de manière appropriée. Lorsque les clients parlent, en principe, l'opérateur ou le greffier doit avoir de la patience. N'interrompre pas l'autre partie, que cela vous plaise ou non. Cependant, Poser des questions en temps opportun est plus efficace que de faire hocher la tête ou de se tenir debout. Un bon auditeur n'a ni peur de reconnaître son ignorance ni de poser des questions aux clients, Parce qu'il sait que non seulement il aidera les clients à comprendre leurs indices, mais rendre la conversation plus spécifique et vive. Pour encourager les clients à parler, Les opérateurs ou les assistants de magasin ne doivent pas seulement utiliser leurs yeux pour encourager les clients, mais aussi hochent la tête de temps en temps pour exprimer leur approbation. Par exemple: “Je comprends ce que tu veux dire”, “Tu veux dire …”, “Cette idée est bonne”, ou dire simplement “Oui”, “bien”, etc.. c. Assurez-vous d'écouter les besoins du client. Lorsque les clients achètent des produits, Ils proposent souvent des opinions ou des problèmes. L'opérateur ou le greffier doit laisser les clients’ les opinions doivent être publiées pour comprendre les besoins, résoudre les problèmes, et effacer les difficultés. Avant que l'opérateur ou le greffier ne connaisse les besoins réels du client, Il doit découvrir le sujet et laisser le client continuer à parler. Cela évite non seulement les malentendus lors de l'écoute de la langue des fragments, Mais l'opérateur ou le greffier peut également apprendre des tons de conversation du client, expressions, mouvements corporels pour observer et comprendre leurs vrais besoins