Vodič za kupovinu kupaonice, Kako dodirnuti potrebe kupaca?

U određenoj marketinškoj praksi, Kakvu metodu treba koristiti operater ili činovnik za dodirivanje potreba kupaca? 1. Metoda ispitivanja treba primijetiti tri principa prilikom ispitivanja: (1) Nemojte slijepo pitati neiskusne operatere ili činovnika da biste pogriješili jest da kupcima postavite previše nevažnih pitanja ili nastavite postavljati pitanja, tako da kupci imaju osjećaj da se istražuju, tako da zamjeraju operatoru ili činovniku i odbijaju reći istinu. (2) Podsjetnik i upit treba izmjenjivati ​​jer su podsjetnik i upit o proizvodu poput dva kotača bicikla, koji zajednički promoviraju prodajni rad. Operator ili činovnik mogu upotrijebiti ovu metodu kako bi malo po malo istražili, I sigurno ćete moći shvatiti stvarne potrebe kupaca. (3) Pitajte želite li nastaviti korak po korak, Operator ili činovnik mogu započeti s jednostavnijim pitanjem, a zatim promatrajte i prosudite je li potrebno postaviti neka detaljna pitanja putem kupčevog izraza i odgovora, Baš kao i gornji primjer, Postupno se iz općih seksualnih rasprava sužene na jezgro kupovine. Kad se postave osjetljivija pitanja, Operator ili činovnik mogu lagano i lako skrenuti pogled na izraz i reakciju kupca. 2. Metoda preporuke robe preporučujući kupcima jedan ili dva proizvoda i gledajući reakciju kupca, Možete razumjeti želju kupca. Operator ili prodavač mora pažljivo promatrati ponašanje kupca, Zajedno s odgovarajućim upitima i preporukama, brzo će shvatiti potrebe kupca. 3. Način slušanja “Želim reći, Ne volim slušati” jedna je od slabosti ljudske prirode. Slušajući popise riječi kupca pažljivo, Apsolutno ništa nije u redu. Samo slušajući jasno o kupčevim potrebama može mu bolje služiti i pustiti kupca voljno “PUNI Džep.” Pa kako slušati uši? A. Koncentrat. Slušanje ljudi je također znanje. Kad kupac govori prebrzo ili ne odgovara činjenicama, Operator ili činovnik ne smiju biti odsutni, Niti može pokazati nestrpljiv izraz. Jer jednom kad se kupac utvrdi da operater ili činovnik ne obraćaju pažnju na njegov govor, Operator ili činovnik također će izgubiti povjerenje kupca, što rezultira neuspjehom u prodaji. b. Ne slušaj slijepo, Postavite pitanja na odgovarajući način. Kad kupci govore, u principu, Operator ili činovnik moraju imati strpljenje. Ne prekidajte drugu stranku da li vam se sviđa ili ne. Međutim, Pravovremeno postavljanje pitanja učinkovitije je od samo kimanja ili stajanja u stranu. Dobar slušatelj se ni ne boji priznanja svog neznanja niti postavljanja pitanja kupaca, Jer zna da će ne samo da će pomoći kupcima da razumiju njihove tragove, ali i razgovori učinite specifičnijim i živopisnijim. Potaknuti kupce da govore, Operatori ili pomoćnici u trgovini ne samo da bi trebali koristiti oči kako bi potaknuli kupce, ali i s vremena na vrijeme kimnu glavom kako bi izrazili svoje odobrenje. Na primjer: “Razumijem na što misliš”, “Misliš …”, “Ova ideja je dobra”, ili jednostavno recite “Da”, “dobro”, itd. c. Obavezno poslušajte potrebe kupca. Kad kupci kupuju proizvode, Često iznose neka mišljenja ili probleme. Operator ili činovnik moraju pustiti kupce’ Mišljenja se objavljuju kako bi se razumjele potrebe, riješiti probleme, i očistiti poteškoće. Prije nego što operater ili činovnik znaju stvarne potrebe kupca, Mora saznati temu i pustiti kupca da nastavi razgovarati. To ne samo da izbjegava nesporazume prilikom slušanja jezika fragmenta, Ali operater ili činovnik također mogu naučiti iz kupčevih tonova razgovora, izrazi, Pokreti tijela za promatranje i otkrivanje njihovih istinskih potreba