VIGA 수도꼭지 제조업체 
특정 마케팅 관행에서, 고객의 요구를 충족시키기 위해 교환원이나 점원은 어떤 방법을 사용해야 합니까?? 1. 문의방법 문의시 유의해야 할 3가지 원칙: (1) 경험이 없는 교환원이나 점원에게 무턱대고 자주 묻지 마세요. 실수란 고객에게 중요하지 않은 질문을 너무 많이 하거나 계속 질문하는 것입니다., 고객이 조사받는 느낌을 갖도록, 그래서 그들은 교환원이나 점원을 원망하고 진실을 말하기를 거부합니다.. (2) 상품알림과 문의는 자전거의 두 바퀴와 같기 때문에 상품알림과 문의는 교대로 이루어져야 합니다., 판매 업무를 공동으로 추진하는. 교환원이나 점원은 이 방법을 사용하여 조금씩 아래로 탐색할 수 있습니다., 그러면 고객의 실제 요구를 확실히 파악할 수 있을 것입니다.. (3) 단계별로 진행하고 싶은지 물어보세요, 교환원이나 점원은 더 간단한 질문으로 시작할 수 있습니다, 고객의 표현과 답변을 통해 심층적인 질문이 필요한지 관찰하고 판단합니다., 위의 예시처럼, 점차 일반적인 성적인 논의에서 구매의 핵심으로 범위가 좁혀지고 있습니다.. 좀 더 민감한 질문을 받을 때, 교환원이나 점원은 살짝 시선을 돌려 고객의 표정과 반응을 쉽게 관찰할 수 있습니다.. 2. 상품 추천 방법 고객에게 한두 가지 상품을 추천하고 고객의 반응을 관찰하여, 고객의 희망사항을 이해할 수 있습니다.. 운영자나 점원은 고객의 행동을 주의 깊게 관찰해야 합니다., 적절한 문의 및 추천과 함께, 고객의 요구를 빠르게 파악하겠습니다.. 3. 청취방법 “말하자면, 듣기 싫어” 인간 본성의 약점 중 하나이다. 경청 - 고객의 말을 주의 깊게 듣는 것, 전혀 이상이 없습니다. 고객의 요구 사항을 명확하게 경청해야만 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객이 기꺼이 “풀 포켓.” 그럼 어떻게 귀를 듣나요?? 에이. 집중하다. 사람의 말을 듣는 것도 지식이다. 고객의 말이 너무 빠르거나 사실과 일치하지 않는 경우, 교환원이나 점원은 멍하니 있어서는 안 된다, 또한 그는 참을성 없는 표정을 보여주지도 못한다.. 왜냐하면 교환원이나 점원이 고객의 말에 주의를 기울이지 않는다는 사실이 고객에게 발견되면, 교환원이나 점원도 고객의 신뢰를 잃게 됩니다, 판매실패로 이어져. 비. 맹목적으로 듣지 마세요, 질문을 적절하게 해라. 고객이 말할 때, 원칙적으로, 교환원이나 점원은 인내심을 가져야 한다. 원하든 원하지 않든 상대방의 말을 방해하지 마세요.. 하지만, 적시에 질문하는 것이 고개를 끄덕이거나 옆으로 서 있는 것보다 더 효과적입니다.. 잘 경청하는 사람은 자신의 무지를 인정하는 것이나 고객에게 질문하는 것을 두려워하지 않습니다., 그는 고객이 단서를 이해하도록 도울 뿐만 아니라, 대화를 더욱 구체적이고 생생하게 만들 수도 있습니다.. 고객이 말하도록 유도하기 위해, 교환원이나 점원은 고객을 격려하기 위해 눈만 사용해서는 안 됩니다., 하지만 때때로 고개를 끄덕이며 동의를 표시합니다.. 예를 들어: “무슨 말인지 이해해요”, “당신 말은 …”, “이 아이디어는 좋은데요”, 아니면 간단히 말해 “예”, “좋은”, 등. 기음. 고객의 요구사항을 반드시 경청하세요. 고객이 제품을 구매할 때, 그들은 종종 어떤 의견이나 문제를 제기한다.. 교환원이나 점원은 고객이’ 요구 사항을 이해하기 위해 의견을 발표합니다., 문제를 해결하다, 어려움을 해결하고. 교환원이나 점원이 고객의 실제 요구를 알기 전에, 그는 주제를 알아내고 고객이 계속 말하게 해야 합니다.. 이는 단편적인 언어를 들을 때 오해를 피할 뿐만 아니라, 하지만 교환원이나 점원은 고객의 대화 톤을 통해 배울 수도 있습니다., 표현, 자신의 진정한 필요를 관찰하고 파악하기 위한 신체 움직임