VIGA नल उत्पादक 
विशिष्ट विपणन सराव मध्ये, ऑपरेटर किंवा लिपिक ग्राहकांच्या गरजा टॅप करण्यासाठी कोणती पद्धत वापरावी? 1. चौकशी पद्धत चौकशी करताना तीन तत्त्वे नोंदवाव्यात: (1) अननुभवी ऑपरेटर किंवा लिपिकला वारंवार चूक करण्यास आंधळेपणाने विचारू नका कारण ग्राहकांना बरेच महत्त्वाचे प्रश्न विचारणे किंवा प्रश्न विचारत रहाणे, जेणेकरून ग्राहकांची चौकशी करण्याची भावना आहे, जेणेकरून त्यांनी ऑपरेटर किंवा लिपिकवर रागावले आणि सत्य सांगण्यास नकार दिला. (2) उत्पादनाची आठवण आणि चौकशी बदलली पाहिजे कारण उत्पादनाची आठवण आणि चौकशी सायकलच्या दोन चाकांसारखी आहे, जे विक्रीच्या कामांना संयुक्तपणे प्रोत्साहित करतात. ऑपरेटर किंवा लिपिक थोड्या वेळाने शोधण्यासाठी या पद्धतीचा वापर करू शकतो, आणि आपण ग्राहकांच्या वास्तविक गरजा नक्कीच समजण्यास सक्षम असाल. (3) आपण चरण -दर -चरण पुढे जाऊ इच्छित असल्यास विचारा, ऑपरेटर किंवा लिपीक सोप्या प्रश्नासह प्रारंभ करू शकतो, आणि मग ग्राहकांच्या अभिव्यक्तीद्वारे आणि उत्तराद्वारे काही सखोल प्रश्न विचारणे आवश्यक आहे की नाही याचा निरीक्षण करा आणि न्याय द्या, वरील उदाहरणाप्रमाणेच, हळूहळू सामान्य लैंगिक चर्चेतून खरेदीच्या मूळ भागात कमी केले जाते. जेव्हा अधिक संवेदनशील प्रश्न विचारले जातात, ऑपरेटर किंवा लिपिक थोडासा दूर पाहू शकतो आणि ग्राहकांच्या अभिव्यक्ती आणि प्रतिक्रियेचे सहज निरीक्षण करू शकतो. 2. ग्राहकांना एक किंवा दोन उत्पादनांची शिफारस करून आणि ग्राहकांची प्रतिक्रिया पाहून कमोडिटी शिफारस पद्धत, आपण ग्राहकांच्या शुभेच्छा समजू शकता. ऑपरेटर किंवा स्टोअर लिपिकने ग्राहकांच्या वर्तनाचे काळजीपूर्वक निरीक्षण केले पाहिजे, योग्य चौकशी आणि शिफारसींसह एकत्रित, ग्राहकांच्या गरजा द्रुतपणे समजेल. 3. ऐकण्याची पद्धत “म्हणायला आवडेल, ऐकायला आवडत नाही” मानवी स्वभावातील एक कमकुवतपणा आहे. ग्राहकांच्या शब्दांना ऐकून ऐकण्याचे ऐकणे लक्षपूर्वक, काहीही चूक नाही. केवळ ग्राहकांच्या गरजा स्पष्टपणे ऐकूनच तो त्याची सेवा अधिक चांगल्या प्रकारे करू शकेल आणि ग्राहकांना स्वेच्छेने येऊ शकेल “पूर्ण खिशात.” तर आपण आपले कान कसे ऐकता?? अ. एकाग्रता. लोकांचे ऐकणे देखील एक ज्ञान आहे. जेव्हा ग्राहक खूप वेगवान बोलतो किंवा वस्तुस्थितीशी जुळत नाही, ऑपरेटर किंवा लिपिक अनुपस्थित नसावा, किंवा तो अधीर अभिव्यक्ती दर्शवू शकत नाही. कारण एकदा ग्राहकांना असे आढळले की ऑपरेटर किंवा लिपिक त्याच्या भाषणाकडे लक्ष देत नाही, ऑपरेटर किंवा लिपिक देखील ग्राहकांचा विश्वास गमावेल, परिणामी विक्री अयशस्वी. बी. आंधळेपणाने ऐकू नका, योग्य प्रश्न विचारा. जेव्हा ग्राहक बोलतात, तत्वतः, ऑपरेटर किंवा लिपिकचा संयम असणे आवश्यक आहे. आपल्याला आवडेल की नाही हे दुसर्‍या पक्षाला व्यत्यय आणू नका. तथापि, वेळेवर प्रश्न विचारणे केवळ होकार देण्यापेक्षा किंवा बाजूला उभे राहण्यापेक्षा अधिक प्रभावी आहे. एक चांगला श्रोता त्याच्या अज्ञानाची कबुली देण्यास किंवा ग्राहकांचे प्रश्न विचारण्यास घाबरत नाही, कारण त्याला माहित आहे की केवळ ग्राहकांना त्यांचे संकेत समजण्यास तो मदत करणार नाही, परंतु संभाषण अधिक विशिष्ट आणि स्पष्ट देखील करा. ग्राहकांना बोलण्यास प्रोत्साहित करण्यासाठी, ऑपरेटर किंवा दुकान सहाय्यकांनी केवळ ग्राहकांना प्रोत्साहित करण्यासाठी त्यांचे डोळे वापरू नये, परंतु त्यांची मंजुरी व्यक्त करण्यासाठी वेळोवेळी त्यांच्या डोक्यावर होकार द्या. उदाहरणार्थ: “तुला काय म्हणायचे आहे ते मला समजले”, “म्हणजे …”, “ही कल्पना चांगली आहे”, किंवा फक्त म्हणा “होय”, “चांगले”, इ. c. ग्राहकांच्या गरजा ऐकण्याची खात्री करा. जेव्हा ग्राहक उत्पादने खरेदी करतात, ते बर्‍याचदा काही मते किंवा समस्या पुढे आणतात. ऑपरेटर किंवा लिपिकने ग्राहकांना दिले पाहिजे’ गरजा समजून घेण्यासाठी मते प्रकाशित केली जातील, समस्या सोडवा, आणि अडचणी साफ करा. ऑपरेटर किंवा लिपिकला ग्राहकांच्या वास्तविक गरजा माहित होण्यापूर्वी, त्याने हा विषय शोधला पाहिजे आणि ग्राहकांना बोलू द्या. फ्रॅगमेंट भाषा ऐकताना हे केवळ गैरसमज टाळत नाही, परंतु ऑपरेटर किंवा लिपीक ग्राहकांच्या संभाषण टोनमधून देखील शिकू शकतो, अभिव्यक्ती, त्यांच्या खर्‍या गरजा निरीक्षण करण्यासाठी आणि शोधण्यासाठी शरीराच्या हालचाली