නානකාමර සාප්පු සවාරි මාර්ගෝපදේශය, පාරිභෝගික අවශ්‍යතා තට්ටු කරන්නේ කෙසේද?

නිශ්චිත අලෙවිකරණ භාවිතයකදී, ගනුදෙනුකරුවන්ගේ අවශ්‍යතා සපුරාලීම සඳහා ක්‍රියාකරුවෙකු හෝ ලිපිකරුවෙකු භාවිතා කළ යුතු ක්‍රමය කුමක්ද?? 1. විමසීම් ක්‍රමය විමසීමේදී මූලධර්ම තුනක් සටහන් කළ යුතුය: (1) අද්දැකීම් අඩු ක්‍රියාකරුවන්ගෙන් හෝ ලිපිකරුගෙන් අන්ධ ලෙස අසන්න එපා වැරදීමක් යනු පාරිභෝගිකයින්ට නොවැදගත් ප්‍රශ්න රාශියක් ඇසීම හෝ දිගින් දිගටම ප්‍රශ්න ඇසීමයි., පාරිභෝගිකයින්ට විමර්ශනය කිරීමේ හැඟීමක් ඇති වන පරිදි, එවිට ඔවුන් ක්‍රියාකරුට හෝ ලිපිකරුට අමනාප වී සත්‍යය පැවසීම ප්‍රතික්ෂේප කරයි. (2) නිෂ්පාදන සිහිකැඳවීම සහ විමසීම බයිසිකලයක රෝද දෙක වැනි බැවින් නිෂ්පාදන මතක් කිරීම සහ විමසුම විකල්ප විය යුතුය., ඒකාබද්ධව විකුණුම් කටයුතු ප්රවර්ධනය කරන. ක්‍රියාකරුට හෝ ලිපිකරුට ටිකෙන් ටික ගවේෂණය කිරීමට මෙම ක්‍රමය භාවිතා කළ හැකිය, පාරිභෝගිකයින්ගේ සැබෑ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීමට ඔබට නිසැකවම හැකි වනු ඇත. (3) ඔබට පියවරෙන් පියවර ඉදිරියට යාමට අවශ්‍ය දැයි විමසන්න, ක්‍රියාකරුට හෝ ලිපිකරුට සරල ප්‍රශ්නයෙන් පටන් ගත හැක, පසුව පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රකාශනය සහ පිළිතුරු හරහා ගැඹුරු ප්‍රශ්න කිහිපයක් ඇසීමට අවශ්‍ය දැයි නිරීක්ෂණය කර විනිශ්චය කරන්න, ඉහත උදාහරණය මෙන්, ක්‍රමයෙන් සාමාන්‍ය ලිංගික සාකච්ඡා මිලදී ගැනීම් වල හරය දක්වා පටු වේ. වඩාත් සංවේදී ප්රශ්න අසන විට, ක්‍රියාකරුට හෝ ලිපිකරුට තරමක් අහක බලාගෙන පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රකාශනය සහ ප්‍රතිචාරය පහසුවෙන් නිරීක්ෂණය කළ හැක. 2. භාණ්ඩ නිර්දේශ කිරීමේ ක්‍රමය පාරිභෝගිකයින්ට නිෂ්පාදන එකක් හෝ දෙකක් නිර්දේශ කිරීමෙන් සහ පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රතිචාරය නැරඹීමෙන්, ඔබට පාරිභෝගිකයාගේ කැමැත්ත තේරුම් ගත හැකිය. ක්රියාකරු හෝ ගබඩා ලිපිකරු පාරිභෝගිකයාගේ හැසිරීම ප්රවේශමෙන් නිරීක්ෂණය කළ යුතුය, සුදුසු විමසීම් සහ නිර්දේශ සමඟ සම්බන්ධ විය, පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතා ඉක්මනින් ග්‍රහණය කරගනු ඇත. 3. සවන්දීමේ ක්රමය “කියන්න කැමතියි, සවන් දීමට කැමති නැත” යනු මිනිස් ස්වභාවයේ දුර්වලතාවයකි. සවන්දීම-පාරිභෝගිකයාගේ වචනවලට අවධානයෙන් සවන් දීම, කිසිම වරදක් නැත. පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවලට පැහැදිලිව ඇහුම්කන් දීමෙන් පමණක් ඔහුට ඔහුට වඩා හොඳින් සේවය කළ හැකි අතර පාරිභෝගිකයාට කැමැත්තෙන් ඉඩ දිය හැකිය “සම්පූර්ණ සාක්කුව.” ඉතින් කොහොමද ඔබ ඔබේ කන්වලට සවන් දෙන්නේ? අ. අවධානය යොමු කරන්න. මිනිසුන්ට ඇහුම්කන් දීම ද දැනුමකි. පාරිභෝගිකයා ඉතා වේගයෙන් කතා කරන විට හෝ කරුණු සමඟ නොගැලපෙන විට, ක්රියාකරු හෝ ලිපිකරු නොසැලකිලිමත් නොවිය යුතුය, නොඉවසිලිමත් ප්‍රකාශයක් පෙන්විය නොහැක. මක්නිසාද යත්, පාරිභෝගිකයා සොයාගත් පසු, ක්‍රියාකරු හෝ ලිපිකරු ඔහුගේ කතාවට අවධානය යොමු නොකරයි, ක්‍රියාකරුට හෝ ලිපිකරුට පාරිභෝගිකයාගේ විශ්වාසය ද නැති වේ, විකුණුම් අසාර්ථක වීමට හේතු වේ. බී. අන්ධ ලෙස සවන් නොදෙන්න, නිසි ලෙස ප්රශ්න අසන්න. ගනුදෙනුකරුවන් කතා කරන විට, ප්රතිපත්තියක් වශයෙන්, ක්රියාකරු හෝ ලිපිකරු ඉවසීම තිබිය යුතුය. ඔබ කැමති වුවත් නැතත් අනෙක් පාර්ශවයට බාධා නොකරන්න. කෙසේ වෙතත්, නිසි වේලාවට ප්‍රශ්න ඇසීම නිකම් හිස සැලීම හෝ පැත්තකට වී සිටීම වඩා ඵලදායී වේ. හොඳ සවන්දෙන්නෙකු තම නොදැනුවත්කම පිළිගැනීමට හෝ ගනුදෙනුකරුවන්ගෙන් ප්රශ්න ඇසීමට බිය නැත., මක්නිසාද යත් ඔහු පාරිභෝගිකයින්ට ඔවුන්ගේ ඉඟි තේරුම් ගැනීමට උදව් කරන බව පමණක් නොව බව ඔහු දනී, නමුත් සංවාදය වඩාත් නිශ්චිත හා විචිත්‍රවත් කරන්න. කතා කිරීමට ගනුදෙනුකරුවන් දිරිමත් කිරීමට, ක්‍රියාකරුවන් හෝ සාප්පු සහායකයින් පාරිභෝගිකයින් දිරිමත් කිරීම සඳහා ඔවුන්ගේ ඇස් පමණක් භාවිතා නොකළ යුතුය, නමුත් ඔවුන්ගේ අනුමැතිය ප්‍රකාශ කිරීමට වරින් වර ඔළුව වනති. උදාහරණ වශයෙන්: “ඔබ අදහස් කරන දේ මට තේරෙනවා”, “ඔයා අදහස් කරන්නේ …”, “මේ අදහස හොඳයි”, නැත්නම් සරලව කියන්න “ඔව්”, “හොඳයි”, ආදිය. ඇ. පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවලට සවන් දීමට වග බලා ගන්න. පාරිභෝගිකයින් නිෂ්පාදන මිලදී ගන්නා විට, ඔවුන් බොහෝ විට යම් යම් අදහස් හෝ ගැටලු ඉදිරිපත් කරයි. ක්රියාකරු හෝ ලිපිකරු පාරිභෝගිකයින්ට ඉඩ දිය යුතුය’ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීම සඳහා අදහස් පළ කළ යුතුය, ගැටළු විසඳන්න, සහ දුෂ්කරතා ඉවත් කරන්න. ක්රියාකරු හෝ ලිපිකරු පාරිභෝගිකයාගේ සැබෑ අවශ්යතා දැන ගැනීමට පෙර, ඔහු මාතෘකාව සොයා බලා පාරිභෝගිකයාට කතා කිරීමට ඉඩ දිය යුතුය. මෙය ඛණ්ඩක භාෂාවට සවන් දීමේදී වරදවා වටහාගැනීම් වළක්වා ගැනීම පමණක් නොවේ, නමුත් ක්‍රියාකරුට හෝ ලිපිකරුට පාරිභෝගිකයාගේ සංවාද නාදවලින්ද ඉගෙන ගත හැක, ප්රකාශනයන්, ඔවුන්ගේ සැබෑ අවශ්‍යතා නිරීක්ෂණය කිරීමට සහ හඳුනා ගැනීමට ශරීර චලනයන්