குளியலறை ஷாப்பிங் கையேடு, வாடிக்கையாளர் தேவைகளை எவ்வாறு தட்டுவது?

ஒரு குறிப்பிட்ட சந்தைப்படுத்தல் நடைமுறையில், வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளைத் தட்ட ஒரு ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் எந்த முறையைப் பயன்படுத்த வேண்டும்? 1. விசாரணை முறை விசாரிக்கும் போது மூன்று கொள்கைகளைக் கவனிக்க வேண்டும்: (1) அனுபவமற்ற ஆபரேட்டர்கள் அல்லது எழுத்தர் அடிக்கடி தவறு செய்ய கண்மூடித்தனமாக கேட்க வேண்டாம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு பல முக்கிய கேள்விகளைக் கேட்பது அல்லது கேள்விகளைக் கேட்பது, இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விசாரிக்கப்பட வேண்டும் என்ற உணர்வு உள்ளது, அதனால் அவர்கள் ஆபரேட்டரை அல்லது எழுத்தரை கோபப்படுத்துகிறார்கள், உண்மையைச் சொல்ல மறுக்கிறார்கள். (2) தயாரிப்பு நினைவூட்டலும் விசாரணையும் மாற்றப்பட வேண்டும், ஏனெனில் தயாரிப்பு நினைவூட்டலும் விசாரணையும் சைக்கிளின் இரண்டு சக்கரங்கள் போன்றவை, இது கூட்டாக விற்பனை பணிகளை ஊக்குவிக்கிறது. ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் இந்த முறையைப் பயன்படுத்தி சிறிது சிறிதாக ஆராயலாம், வாடிக்கையாளர்களின் உண்மையான தேவைகளை நீங்கள் நிச்சயமாக புரிந்து கொள்ள முடியும். (3) நீங்கள் படிப்படியாக தொடர விரும்புகிறீர்களா என்று கேளுங்கள், ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் எளிமையான கேள்வியுடன் தொடங்கலாம், பின்னர் வாடிக்கையாளரின் வெளிப்பாடு மற்றும் பதில் மூலம் சில ஆழமான கேள்விகளைக் கேட்பது அவசியமா என்பதைக் கவனித்து தீர்மானிக்கவும், மேலே உள்ள எடுத்துக்காட்டு போல, பொது பாலியல் விவாதங்களிலிருந்து படிப்படியாக கொள்முதல் மையமாக குறுகியது. மேலும் முக்கியமான கேள்விகள் கேட்கப்படும் போது, ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் சற்று விலகி, வாடிக்கையாளரின் வெளிப்பாடு மற்றும் எதிர்வினையை எளிதாகக் கவனிக்க முடியும். 2. வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒன்று அல்லது இரண்டு தயாரிப்புகளை பரிந்துரைப்பதன் மூலமும் வாடிக்கையாளரின் எதிர்வினையைப் பார்ப்பதன் மூலமும் பொருட்களின் பரிந்துரை முறை, வாடிக்கையாளரின் விருப்பங்களை நீங்கள் புரிந்து கொள்ளலாம். ஆபரேட்டர் அல்லது கடை எழுத்தர் வாடிக்கையாளரின் நடத்தையை கவனமாக கவனிக்க வேண்டும், பொருத்தமான விசாரணைகள் மற்றும் பரிந்துரைகளுடன், வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை விரைவாக புரிந்துகொள்வார். 3. கேட்கும் முறை “சொல்ல விரும்புகிறேன், கேட்க விரும்பவில்லை” மனித இயல்பின் பலவீனங்களில் ஒன்றாகும். வாடிக்கையாளரின் வார்த்தைகளை கவனத்துடன் கேட்பது, முற்றிலும் தவறில்லை. வாடிக்கையாளரின் தேவைகளை தெளிவாகக் கேட்பதன் மூலம் மட்டுமே அவர் அவருக்கு சிறப்பாக சேவை செய்ய முடியும் மற்றும் வாடிக்கையாளரை விருப்பத்துடன் அனுமதிக்க முடியும் “முழு பாக்கெட்.” எனவே உங்கள் காதுகளை எப்படி கேட்கிறீர்கள்? A. செறிவு. மக்களைக் கேட்பதும் ஒரு அறிவு. வாடிக்கையாளர் மிக வேகமாக பேசும்போது அல்லது உண்மைகளுடன் பொருந்தாதபோது, ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் மனப்பான்மையைக் கொண்டிருக்கக்கூடாது, அவர் ஒரு பொறுமையற்ற வெளிப்பாட்டைக் காட்ட முடியாது. ஏனென்றால், ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் தனது பேச்சுக்கு கவனம் செலுத்தவில்லை என்று வாடிக்கையாளர் கண்டறிந்தவுடன், ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் வாடிக்கையாளரின் நம்பிக்கையை இழக்க நேரிடும், விற்பனை தோல்வி ஏற்படுகிறது. b. கண்மூடித்தனமாக கேட்க வேண்டாம், கேள்விகளை சரியான முறையில் கேளுங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் பேசும்போது, கொள்கையளவில், ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தருக்கு பொறுமை இருக்க வேண்டும். நீங்கள் விரும்பினாலும் விரும்பாவிட்டாலும் மற்ற கட்சியை குறுக்கிட வேண்டாம். எனினும், சரியான நேரத்தில் கேள்விகளைக் கேட்பது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஒரு நல்ல கேட்பவர் தனது அறியாமையை ஒப்புக்கொள்வதற்கோ அல்லது வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளைக் கேட்பதற்கோ பயப்படுவதில்லை, ஏனென்றால், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தடயங்களைப் புரிந்துகொள்ள அவர் உதவுவார் என்பது அவருக்குத் தெரியும், ஆனால் உரையாடலை மேலும் குறிப்பிட்ட மற்றும் தெளிவானதாக மாற்றவும். வாடிக்கையாளர்களை பேச ஊக்குவிக்க, ஆபரேட்டர்கள் அல்லது கடை உதவியாளர்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஊக்குவிக்க தங்கள் கண்களைப் பயன்படுத்துவது மட்டுமல்லாமல், ஆனால் அவர்களின் ஒப்புதலை வெளிப்படுத்த அவ்வப்போது தலையை ஆட்டவும். உதாரணமாக: “நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பது எனக்கு புரிகிறது”, “நீங்கள் சொல்கிறீர்கள் …”, “இந்த யோசனை நல்லது”, அல்லது வெறுமனே சொல்லுங்கள் “ஆம்”, “நல்லது”, முதலியன. c. வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைக் கேட்க மறக்காதீர்கள். வாடிக்கையாளர்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கும்போது, அவர்கள் பெரும்பாலும் சில கருத்துகள் அல்லது சிக்கல்களை முன்வைக்கிறார்கள். ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் வாடிக்கையாளர்களை அனுமதிக்க வேண்டும்’ தேவைகளைப் புரிந்துகொள்ள கருத்துக்கள் வெளியிடப்படும், சிக்கல்களைத் தீர்க்கவும், மற்றும் சிரமங்களை அழிக்கவும். ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் வாடிக்கையாளரின் உண்மையான தேவைகளை அறிவதற்கு முன்பு, அவர் தலைப்பைக் கண்டுபிடித்து வாடிக்கையாளர் தொடர்ந்து பேசட்டும். இது துண்டு மொழியைக் கேட்கும்போது தவறான புரிதல்களைத் தவிர்ப்பது மட்டுமல்லாமல், ஆனால் ஆபரேட்டர் அல்லது எழுத்தர் வாடிக்கையாளரின் உரையாடல் டோன்களிலிருந்தும் கற்றுக்கொள்ளலாம், வெளிப்பாடுகள், அவர்களின் உண்மையான தேவைகளை அவதானிக்கவும் கண்டுபிடிக்கவும் உடல் இயக்கங்கள்