Kontsumitzaileek jasotzen dute 15,000 Yuan txorrota lehertzeko konpentsazioa

Duela gutxi, Guiyang herritarra andrea. Wu Baiyun Barrutiko Kontsumitzaileen Elkarteari salatu zion komunak eta txorrotak erosi zituela 1,600 yuan Longjing Road-eko osasun-denda batean, Jinyang zeramika eta eraikuntzako materialen merkatua. Abuztuaren 19an, operadoreak maisu langile bat bidali zuen instalatzera etortzeko. Hurrengo egunean, harrituta geratu zen bere etxe berriko atea ireki zuenean: zorua, artxinets, eta horma-paperak uretan busti zituzten, eta etxea zegoen jada “ur urrezko mendi bat.” Ikuskapenaren ondoren, bezperan jarritako txorrotaren bigarren mailako moldura zatian haustura batek eragin zuela ikusi zen., inguruko galera zuzena eraginez 20,000 yuan.

Gero, M ms. Wu operadorearekin harremanetan jarri zen kalte-ordaina eskatzeko. Hala ere, operadoreak uste du fabrikatzaileak argi utzi duela kalitatea bermatzeko txartelan: “Isuri edo istripu automatikoren bat badago, fabrikak modelo bereko produktua ordezkatuko du berme epean, baina ez da honek eragindako beste galera edo gastuen erantzule.” Horregatik, Konpentsatzea bakarrik adostu zen 500 yuan.

Hori nabarmendu dute Kontsumitzaileen Elkarteko langileek, Kontsumitzaileen Eskubideak Babesteko Legearen arabera, «Eragileek ez dituzte kontsumitzaileen eskubideak baztertu edo mugatu, operadoreen erantzukizunak murriztea edo salbuestea, edo kontsumitzaileen erantzukizunak areagotu formatu klausulen bidez, oharrak, adierazpenak, dendako oharrak, etab. Xedapen horiek bidegabeak eta zentzugabeak dira kontsumitzaileentzat». Horregatik, fabrikatzailearen beraren salbuespen klausula legez kanpokoa eta baliogabea da.

**Azkenean, operadoreak onartu zuen berak saldutako txorrotak kalitate arazoak zituela. Bitartekariak guztiz aztertu zuen eszenaren benetako egoera eta galera ekonomikoa bere gain hartzea proposatu zuen 70% operadoreak eta 30% kontsumitzaileak. M ms. Wu azkenean jaso zuen 15,000 yuan ordainetan.