Les consommateurs reçoivent 15,000 compensation de yuan pour la rafale de robinet

Récemment, Guiyang Citizens MS. Wu s'est plaint auprès de la Consumers Association of Baiyun District que elle a acheté des toilettes et des robinets pour 1,600 Yuan dans un magasin de conservateurs sanitaires sur Longjing Road, Marché de la céramique et des matériaux de construction de Jinyang. Le 19 août, L'opérateur a envoyé un maître travailleur pour venir l'installer. Le lendemain, Elle a été stupéfaite lorsqu'elle a ouvert la porte de sa nouvelle maison: le sol, armoires, Et le papier peint était tous trempés dans l'eau, Et la maison était déjà “une montagne dorée d'eau.” Après inspection, Il a été constaté qu'il a été causé par une rupture dans la partie de moulage secondaire du robinet qui a été installée la veille, provoquant une perte directe d'environ 20,000 yuan.

Ensuite, MS. Wu a contacté l'opérateur pour demander une compensation. Cependant, L'opérateur estime que le fabricant s'est précisé sur la carte d'assurance qualité: “S'il y a une fuite ou un accident automatique, L'usine doit remplacer le même produit de modèle dans le délai de garantie, mais n'est pas responsable des autres pertes ou dépenses causées par cela.” Donc, A seulement accepté de compenser 500 yuan.

Le personnel de l'Association des consommateurs a souligné que, Selon la loi sur la protection des droits des consommateurs, «Les opérateurs ne doivent pas exclure ni restreindre les droits des consommateurs, réduire ou exempter les responsabilités des opérateurs, ou aggraver les responsabilités des consommateurs au moyen de clauses de format, avis, déclarations, avis de magasin, etc.. Ces dispositions sont injustes et déraisonnables pour les consommateurs. » Donc, La clause d'exemption du fabricant est illégale et invalide.

**À la fin, L'opérateur a admis que le robinet vendu par lui avait des problèmes de qualité. Le médiateur a pleinement considéré la situation réelle sur les lieux et a proposé que la perte économique soit portée 70% par l'opérateur et 30% par le consommateur. MS. Wu a finalement reçu 15,000 Yuan en compensation.