ગ્રાહકો મેળવે છે 15,000 નળ ફાટવા માટે યુઆન વળતર

હમણાં, ગુઇયાંગની નાગરિક કુ. વુએ બાયયુન ડિસ્ટ્રિક્ટના કન્ઝ્યુમર્સ એસોસિએશનને ફરિયાદ કરી કે તેણીએ તેના માટે શૌચાલય અને નળ ખરીદ્યા છે. 1,600 લોંગજિંગ રોડ પર સેનિટરી વેર સ્ટોર પર યુઆન, જિનયાંગ સિરામિક્સ અને બિલ્ડિંગ મટિરિયલ્સ માર્કેટ. 19મી ઓગસ્ટના રોજ, ઓપરેટરે આવીને તેને ઇન્સ્ટોલ કરવા માટે એક માસ્ટર વર્કરને મોકલ્યો. બીજા દિવસે, જ્યારે તેણીએ તેના નવા ઘરનો દરવાજો ખોલ્યો ત્યારે તે સ્તબ્ધ થઈ ગઈ હતી: ફ્લોર, આજુબાજુ, અને વોલપેપર બધા પાણીમાં પલાળેલા હતા, અને ઘર પહેલેથી જ હતું “પાણીનો સોનેરી પર્વત.” નિરીક્ષણ પછી, તે જાણવા મળ્યું હતું કે તે નળના ગૌણ મોલ્ડિંગ ભાગમાં ભંગાણને કારણે થયું હતું જે એક દિવસ પહેલા સ્થાપિત કરવામાં આવ્યું હતું, જેનું સીધું નુકસાન થાય છે 20,000 યુઆન.

ત્યારબાદ, કુ. વૂએ વળતર માંગવા માટે ઓપરેટરનો સંપર્ક કર્યો. જોકે, ઓપરેટર માને છે કે ઉત્પાદકે ગુણવત્તા ખાતરી કાર્ડ પર સ્પષ્ટ કર્યું છે: “જો ત્યાં આપોઆપ લીકેજ અથવા અકસ્માત છે, ફેક્ટરી વોરંટી અવધિમાં સમાન મોડેલ ઉત્પાદનને બદલશે, પરંતુ આના કારણે થતા અન્ય નુકસાન અથવા ખર્ચ માટે જવાબદાર નથી.” તેથી, માત્ર વળતર આપવા સંમત થયા 500 યુઆન.

તેવું ગ્રાહક મંડળના સ્ટાફે ધ્યાન દોર્યું હતું, ગ્રાહક અધિકાર સંરક્ષણ કાયદા અનુસાર, "ઓપરેટરો ઉપભોક્તાઓના અધિકારોને બાકાત અથવા પ્રતિબંધિત કરશે નહીં, ઓપરેટરોની જવાબદારીઓ ઘટાડવી અથવા મુક્તિ આપવી, અથવા ફોર્મેટ કલમોના માધ્યમથી ઉપભોક્તાની જવાબદારીઓને વધારે છે, નોટિસ, ઘોષણાઓ, દુકાનની સૂચનાઓ, વગેરે. આવી જોગવાઈઓ ગ્રાહકો માટે અયોગ્ય અને ગેરવાજબી છે.” તેથી, ઉત્પાદકની પોતાની મુક્તિ કલમ ગેરકાયદેસર અને અમાન્ય છે.

**અંતે, ઓપરેટરે સ્વીકાર્યું કે તેના દ્વારા વેચવામાં આવેલ નળમાં ગુણવત્તાની સમસ્યા હતી. મધ્યસ્થીએ ઘટનાસ્થળ પરની વાસ્તવિક પરિસ્થિતિનો સંપૂર્ણ વિચાર કર્યો અને પ્રસ્તાવ મૂક્યો કે આર્થિક નુકસાન સહન કરવું જોઈએ 70% ઓપરેટર દ્વારા અને 30% ગ્રાહક દ્વારા. કુ. વુ આખરે પ્રાપ્ત થયું 15,000 વળતરમાં યુઆન.