VIGA नल निर्माता 
हाल ही में, गुईयांग नागरिक सुश्री. वू ने बैयुन जिले के उपभोक्ता संघ से शिकायत की कि उसने शौचालय और नल खरीदे हैं 1,600 लॉन्गजिंग रोड पर एक सेनेटरी वेयर स्टोर पर युआन, जिनयांग सिरेमिक और भवन निर्माण सामग्री बाजार. 19 अगस्त को, ऑपरेटर ने एक मास्टर कर्मचारी को आकर इसे स्थापित करने के लिए भेजा. अगले दिन, जब उसने अपने नए घर का दरवाजा खोला तो वह दंग रह गई: मंज़िल, अलमारियाँ, और वॉलपेपर सभी पानी में भीगे हुए थे, और घर पहले से ही था “पानी का सुनहरा पहाड़.” निरीक्षण के बाद, यह पाया गया कि यह नल के द्वितीयक मोल्डिंग भाग के टूटने के कारण हुआ था जो एक दिन पहले स्थापित किया गया था, का सीधा नुकसान हो रहा है 20,000 युआन.
बाद में, एमएस. वू ने मुआवजे के लिए ऑपरेटर से संपर्क किया. तथापि, ऑपरेटर का मानना है कि निर्माता ने गुणवत्ता आश्वासन कार्ड पर इसे स्पष्ट कर दिया है: “यदि कोई स्वचालित रिसाव या दुर्घटना हो, फ़ैक्टरी वारंटी अवधि के भीतर उसी मॉडल उत्पाद को बदल देगी, लेकिन इससे होने वाले अन्य नुकसान या खर्च के लिए जिम्मेदार नहीं है।” इसलिए, केवल मुआवजा देने पर सहमति बनी 500 युआन.
उपभोक्ता संघ के कर्मचारियों ने बताया कि, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण कानून के अनुसार, “ऑपरेटर उपभोक्ताओं के अधिकारों को बाहर या प्रतिबंधित नहीं करेंगे, ऑपरेटरों की ज़िम्मेदारियों को कम करना या छूट देना, या प्रारूप खंडों के माध्यम से उपभोक्ता जिम्मेदारियों को बढ़ा देता है, नोटिस, घोषणाओं, दुकान नोटिस, वगैरह. ऐसे प्रावधान उपभोक्ताओं के लिए अनुचित और अनुचित हैं।” इसलिए, निर्माता का स्वयं का छूट खंड अवैध और अमान्य है.
**अंततः, ऑपरेटर ने स्वीकार किया कि उसके द्वारा बेचे गए नल में गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ थीं. मध्यस्थ ने घटनास्थल की वास्तविक स्थिति पर पूरी तरह से विचार किया और प्रस्ताव दिया कि आर्थिक नुकसान को वहन किया जाना चाहिए 70% ऑपरेटर द्वारा और 30% उपभोक्ता द्वारा. एमएस. अंततः वू को प्राप्त हुआ 15,000 मुआवज़े में युआन.