Неодамна, Граѓанинката Гујанг г-ѓа. Ву се пожали на Здружението на потрошувачи во областа Бајун дека купила тоалети и славини за 1,600 јуани во продавница за санитарна опрема на патот Лонџинг, Пазар за керамика и градежни материјали Џинјанг. На 19 август, операторот испрати мајстор да дојде да го инсталира. Следниот ден, била запрепастена кога ја отворила вратата од својот нов дом: подот, ормани, и тапетите сите беа натопени во вода, а куќата веќе беше “златна планина од вода.” По инспекција, било констатирано дека настанал поради прекин на секундарниот калап на славината што бил поставен ден претходно, предизвикувајќи директна загуба од околу 20,000 Јуан.
Последователно, Г-ѓа. Ву контактирал со операторот за да побара компензација. Сепак, операторот смета дека производителот јасно ставил до знаење на картичката за гаранција за квалитет: “Ако има автоматско истекување или несреќа, фабриката ќе го замени истиот модел на производ во рамките на гарантниот период, но не е одговорен за други загуби или трошоци предизвикани од ова.” Затоа, Само се согласи да надомести 500 Јуан.
Вработените во Здружението на потрошувачи истакнаа дека, согласно Законот за заштита на правата на потрошувачите, „Операторите нема да ги исклучуваат или ограничуваат правата на потрошувачите, намалување или ослободување на одговорностите на операторите, или да ги влоши одговорностите на потрошувачите со клаузули за формат, известувања, декларации, известувања за продавница, итн. Таквите одредби се неправедни и неразумни за потрошувачите“. Затоа, клаузулата за изземање на сопствениот производител е незаконска и неважечка.
**На крајот, операторот признал дека славината што ја продавал навистина имала проблеми со квалитетот. Посредникот целосно ја разгледа фактичката состојба на местото на настанот и предложи економската загуба да се сноси 70% од страна на операторот и 30% од страна на потрошувачот. Г-ѓа. Ву конечно доби 15,000 јуани како компензација.
