VIGA नल उत्पादक 
अलीकडे, गुईयांग येथील नागरिक सौ. वू ने बायुन जिल्ह्याच्या ग्राहक संघटनेकडे तक्रार केली की तिने यासाठी शौचालय आणि नळ खरेदी केले 1,600 लाँगजिंग रोडवरील सॅनिटरी वेअर स्टोअरमध्ये युआन, जिन्यांग सिरॅमिक्स आणि बिल्डिंग मटेरियल मार्केट. 19 ऑगस्ट रोजी, ऑपरेटरने एक मास्टर वर्करला येऊन ते स्थापित करण्यासाठी पाठवले. दुसऱ्या दिवशी, तिने तिच्या नवीन घराचा दरवाजा उघडला तेव्हा ती थक्क झाली: मजला, कॅबिनेट, आणि वॉलपेपर सर्व पाण्यात भिजले होते, आणि घर आधीच होते “पाण्याचा सोन्याचा डोंगर.” तपासणी केल्यानंतर, आदल्या दिवशी बसवलेल्या नळाच्या दुय्यम मोल्डिंग भागामध्ये बिघाड झाल्यामुळे असे आढळून आले., सुमारे थेट नुकसान होत आहे 20,000 युआन.
त्यानंतर, कु. वू ने भरपाई मागण्यासाठी ऑपरेटरशी संपर्क साधला. तथापि, ऑपरेटरचा विश्वास आहे की निर्मात्याने गुणवत्ता आश्वासन कार्डवर हे स्पष्ट केले आहे: “स्वयंचलित गळती किंवा अपघात असल्यास, कारखाना वॉरंटी कालावधीत समान मॉडेलचे उत्पादन बदलेल, परंतु यामुळे होणारे इतर नुकसान किंवा खर्चासाठी जबाबदार नाही.” त्यामुळे, फक्त नुकसान भरपाई देण्याचे मान्य केले 500 युआन.
त्याकडे ग्राहक संघटनेच्या कर्मचाऱ्यांनी लक्ष वेधले, ग्राहक हक्क संरक्षण कायद्यानुसार, "ऑपरेटर ग्राहकांचे हक्क वगळू किंवा प्रतिबंधित करणार नाहीत, ऑपरेटरच्या जबाबदाऱ्या कमी करा किंवा सूट द्या, किंवा फॉरमॅट क्लॉजद्वारे ग्राहकांच्या जबाबदाऱ्या वाढवणे, सूचना, घोषणा, दुकानाच्या सूचना, इ. अशा तरतुदी ग्राहकांसाठी अन्यायकारक आणि अवाजवी आहेत.” त्यामुळे, निर्मात्याचे स्वतःचे सूट कलम बेकायदेशीर आणि अवैध आहे.
**शेवटी, ऑपरेटरने कबूल केले की त्याने विकलेल्या नळात गुणवत्तेची समस्या होती. मध्यस्थाने घटनास्थळावरील वास्तविक परिस्थितीचा पूर्णपणे विचार केला आणि आर्थिक नुकसान सहन करावे असा प्रस्ताव दिला 70% ऑपरेटर द्वारे आणि 30% ग्राहक द्वारे. कु. वू शेवटी प्राप्त झाले 15,000 नुकसान भरपाई मध्ये युआन.