VIGA Kraanfabrikant 
Onlangs, Guiyang-burger Mevr. Wu klaagde bij de Consumentenbond van het district Baiyun waarvoor ze toiletten en kranen kocht 1,600 yuan bij een sanitairwinkel aan Longjing Road, Keramiek- en bouwmaterialenmarkt van Jinyang. Op 19 augustus, de operator stuurde een meesterwerker om het te komen installeren. De volgende dag, ze was stomverbaasd toen ze de deur van haar nieuwe huis opendeed: de vloer, kasten, en behang waren allemaal doordrenkt met water, en het huis was er al “een gouden berg water.” Na inspectie, het bleek dat dit werd veroorzaakt door een breuk in het secundaire vormdeel van de kraan die de dag ervoor was geïnstalleerd, waardoor een direct verlies ontstaat van ca 20,000 yuan.
Vervolgens, Mevrouw. Wu nam contact op met de telefoniste om compensatie te vragen. Echter, de exploitant is van mening dat de fabrikant dit duidelijk op de kwaliteitsborgingskaart heeft vermeld: “Als er sprake is van een automatische lekkage of een ongeval, de fabriek zal hetzelfde modelproduct binnen de garantieperiode vervangen, maar is niet verantwoordelijk voor andere verliezen of kosten die hierdoor worden veroorzaakt.” Daarom, Alleen overeengekomen om te compenseren 500 yuan.
Dat wezen de medewerkers van de Consumentenbond, volgens de wet op de bescherming van consumentenrechten, “Exploitanten mogen de rechten van consumenten niet uitsluiten of beperken, de verantwoordelijkheden van exploitanten beperken of vrijstellen, of de verantwoordelijkheden van de consument verergeren door middel van formaatclausules, mededelingen, verklaringen, winkel mededelingen, enz. Dergelijke bepalingen zijn oneerlijk en onredelijk voor consumenten.” Daarom, de eigen vrijstellingsclausule van de fabrikant is illegaal en ongeldig.
**Uiteindelijk, de exploitant gaf toe dat de door hem verkochte kraan kwaliteitsproblemen vertoonde. De bemiddelaar hield goed rekening met de feitelijke situatie ter plaatse en stelde voor het economische verlies te dragen 70% door de exploitant en 30% door de consument. Mevrouw. Wu eindelijk ontvangen 15,000 yuan als compensatie.