Producent kranów VIGA 
Ostatnio, Obywatelka Guiyang, pani M. Wu złożyła skargę do Stowarzyszenia Konsumentów dystryktu Baiyun, dla którego kupiła toalety i krany 1,600 juanów w sklepie z artykułami sanitarnymi na Longjing Road, Rynek ceramiki i materiałów budowlanych Jinyang. 19 sierpnia, operator wysłał mistrza, aby przyjechał i zainstalował urządzenie. Następnego dnia, była oszołomiona, gdy otworzyła drzwi swojego nowego domu: podłoga, szafki, i tapeta zostały nasiąknięte wodą, i dom już był “złota góra wody.” Po kontroli, stwierdzono, że było to spowodowane pęknięciem wtórnej części kształtowej kranu zamontowanego dzień wcześniej, powodując bezpośrednią stratę ok 20,000 yuan.
Następnie, SM. Wu skontaktował się z operatorem i zażądał odszkodowania. Jednakże, podmiot uważa, że producent wyraźnie określił to w karcie zapewnienia jakości: “Jeśli nastąpi automatyczny wyciek lub wypadek, fabryka wymieni ten sam model produktu w okresie gwarancyjnym, ale nie ponosi odpowiedzialności za inne straty lub wydatki z tego powodu.” Dlatego, Zgodziłem się jedynie zrekompensować 500 yuan.
Zwrócili na to uwagę pracownicy Stowarzyszenia Konsumentów, zgodnie z Ustawą o ochronie praw konsumentów, „operatorzy nie mogą wyłączać ani ograniczać praw konsumentów, ograniczyć lub zwolnić obowiązki operatorów, lub zaostrzyć obowiązki konsumentów poprzez klauzule dotyczące formatu, uwagi, deklaracje, powiadomienia o sklepie, itp. Takie postanowienia są nieuczciwe i nieracjonalne dla konsumentów.” Dlatego, klauzula wyłączająca producenta jest niezgodna z prawem i nieważna.
**W końcu, operator przyznał, że sprzedawany przez niego kran rzeczywiście ma problemy z jakością. Mediator w pełni rozważył rzeczywistą sytuację na miejscu zdarzenia i zaproponował pokrycie strat ekonomicznych 70% przez operatora i 30% przez konsumenta. SM. Wu w końcu otrzymał 15,000 juanów w ramach rekompensaty.