Kohët e fundit, Qytetarja Guiyang znj. Wu u ankua në Shoqatën e Konsumatorëve të Distriktit Baiyun se ajo bleu tualete dhe rubinet për 1,600 juan në një dyqan sanitare në rrugën Longjing, Tregu i qeramikës dhe materialeve të ndërtimit Jinyang. Më 19 gusht, operatori dërgoi një mjeshtër që të vinte ta instalonte. Ditën tjetër, ajo mbeti e shtangur kur hapi derën e shtëpisë së saj të re: dyshemeja, kabinete, dhe letër-muri ishin të gjitha të lagura në ujë, dhe shtëpia ishte tashmë “një mal i artë me ujë.” Pas inspektimit, u konstatua se ishte shkaktuar nga një thyerje në pjesën e derdhjes dytësore të rubinetit që u instalua një ditë më parë, duke shkaktuar një humbje të drejtpërdrejtë prej rreth 20,000 juan.
Më pas, Znj. Wu kontaktoi operatorin për të kërkuar kompensim. Megjithatë, operatori beson se prodhuesi e ka bërë të qartë në kartën e sigurimit të cilësisë: “Nëse ka një rrjedhje ose aksident automatik, fabrika do të zëvendësojë të njëjtin model të produktit brenda periudhës së garancisë, por nuk mban përgjegjësi për humbjet apo shpenzimet e tjera të shkaktuara nga kjo.” Prandaj, Vetëm ranë dakord për të kompensuar 500 juan.
Stafi i Shoqatës së Konsumatorëve theksoi se, sipas Ligjit për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit, “Operatorët nuk duhet të përjashtojnë ose kufizojnë të drejtat e konsumatorëve, zvogëlojnë ose përjashtojnë përgjegjësitë e operatorëve, ose rëndojnë përgjegjësitë e konsumatorit me anë të klauzolave të formatit, njoftimet, deklaratat, njoftimet e dyqaneve, etj. Dispozita të tilla janë të padrejta dhe të paarsyeshme për konsumatorët.” Prandaj, klauzola e përjashtimit të vetë prodhuesit është e paligjshme dhe e pavlefshme.
**Në fund, operatori pranoi se rubineti i shitur prej tij kishte probleme me cilësinë. Ndërmjetësi shqyrtoi plotësisht situatën aktuale në vendngjarje dhe propozoi që humbja ekonomike të përballohej 70% nga operatori dhe 30% nga konsumatori. Znj. Më në fund Wu mori 15,000 juan si kompensim.
