Споживачі отримують 15,000 юань компенсація за прорив крана

Нещодавно, Громадянка Гуйян пані. Ву поскаржилася в Асоціацію споживачів району Байюнь, для якої вона купила унітази та крани 1,600 юанів у магазині сантехніки на Лунцзін-роуд, Ринок кераміки та будівельних матеріалів Jinyang. 19 серпня, оператор прислав майстра, який приїхав і встановив. Наступного дня, вона була приголомшена, коли відчинила двері свого нового дому: підлога, шафи, і шпалери всі були просочені водою, а хата вже була “золота гора води.” Після огляду, було встановлено, що це сталося через розрив вторинної частини крана, який був встановлений напередодні, завдаючи прямих збитків о 20,000 юань.

Згодом, РС. Ву зв’язався з оператором, щоб попросити компенсацію. Проте, оператор вважає, що виробник чітко вказав це в картці гарантії якості: “Якщо стався автоматичний витік або аварія, фабрика замінить виріб тієї ж моделі протягом гарантійного терміну, але не несе відповідальності за інші збитки чи витрати, викликані цим.” тому, Лише погодився компенсувати 500 юань.

На це звернули увагу працівники Асоціації споживачів, згідно Закону про захист прав споживачів, «оператори не повинні виключати або обмежувати права споживачів, зменшити або звільнити операторів від відповідальності, або посилюють відповідальність споживачів за допомогою застережень про формат, повідомлення, декларації, повідомлення магазину, тощо. Такі положення є несправедливими та необґрунтованими для споживачів». тому, власне положення про звільнення виробника є незаконним і недійсним.

**Зрештою, оператор визнав, що проданий ним змішувач дійсно має проблеми з якістю. Посередник повністю вивчив фактичну ситуацію на місці події та запропонував відшкодувати завдані економічні збитки 70% оператором і 30% споживачем. РС. Ву нарешті отримав 15,000 юанів в якості компенсації.