सफलतापूर्वक रूपांतरित करने के लिए, नल कंपनियों को संतुष्टि के लिए महत्व संलग्न करना चाहिए

नल उद्यमों के विकास के लिए आदर्श पथ कुछ भी नहीं से शुरू करना है, छोटे से मजबूत तक, मजबूत से बड़े तक, और उद्यम के परिवर्तन और उन्नयन को बिक्री के समग्र स्तर के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है, बिक्री + उत्पादन, बिक्री + उत्पादन + अनुसंधान और विकास; उत्पाद आयाम में उत्पाद, उत्पाद +सेवाएँ, उत्पाद+सेवाएं+समाधान; क्षेत्र के बाजार आयाम, क्षेत्र+राष्ट्रीय, क्षेत्र+राष्ट्रीय+अंतर्राष्ट्रीय; श्रम -उपकरण आयाम, श्रम+मशीनीकरण, श्रम+मशीनीकरण+स्वचालन; अनुकरण का तकनीकी आयाम, नकल + सुधार, नकल +बेहतर +मूल. हालांकि अधिकांश नल कंपनियों का परिवर्तन और उन्नयन कई आयामों का एक वैकल्पिक मिश्रण है, जो कंपनियां परिवर्तन और उन्नयन में सफल हो सकती हैं, वे आम तौर पर इस बात पर आधारित होती हैं कि क्या वे हितधारकों की संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं.

ग्राहक संतुष्टि

ग्राहक कंपनी के माता -पिता हैं. बाजार पर इसी तरह के उत्पादों के कई नाम हैं, लेकिन आखिरकार ग्राहकों को भुगतान करने की अनुमति मिलती है, अन्य कंपनियों के उत्पादों की तुलना में अधिक संतुष्टि प्राप्त करने के लिए आपकी कंपनी के उत्पादों को खरीदना है. हालांकि “ग्राहक संतुष्टि” अत्यधिक व्यक्तिपरक और मापने में मुश्किल है, यह वास्तव में है “संतुष्टि” यह ग्राहक निर्णय लेने को प्रभावित करता है, विशेष रूप से पूरे ग्राहक समूह के लिए, और इससे भी अधिक कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए जो तर्कसंगत रूप से खरीदते हैं.

उत्पाद को कई कार्यों के साथ संपन्न किया जा सकता है, और तकनीकी सामग्री बहुत उन्नत हो सकती है, लेकिन ग्राहकों के लिए निर्णय लेने का आधार’ खरीद होना चाहिए “भुगतान के आधार पर संतुष्टि मूल्यांकन।” मांग के कई स्तरों के साथ चीन की राष्ट्रीय स्थितियां सभी नल कंपनियों के लिए उच्च-अंत उत्पादों का उत्पादन करना असंभव बना देती हैं. Huawei अपने उत्पादों और ग्राहकों को अपग्रेड कर सकता है, ग्राहकों को अनुमति देता है “ग्रामीण इलाकों से शहरों को घेरें”, और बाजार घरेलू बाजार से दुनिया पर हावी है; Laoganma ने वर्षों में कम कीमत में वृद्धि देखी है, और एक मजबूत ब्रांड भी बन सकता है, कम कीमतों के कारण प्रतियोगियों को कम गुणवत्ता का कारण बनने की अनुमति देना. या तो लो-एंड छोड़ दें और हाई-एंड पर जाएं. दोनों द्वारा चुने गए परिवर्तन और उन्नयन पथ काफी अलग हैं, लेकिन वे दोनों यह सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक उच्च प्राप्त करें “संतुष्टि” उत्पादों. यदि एक विनिर्माण कंपनी ग्राहकों को प्रदान करना जारी रख सकती है “उच्च संतुष्टि” उत्पादों, यहां तक ​​कि अगर यह Huawei- शैली के विश्व स्तरीय उद्यम या देश की एक प्रसिद्ध कंपनी में नहीं बढ़ सकता है, यह एक उप-उद्योग या एक विशिष्ट क्षेत्र बन सकता है. “छोटा लेकिन मजबूत” उद्यम.

यह उत्पाद लागत प्रदर्शन है जो ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करता है. “गुणवत्ता सबसे बड़ा लाभांश है” इसका मतलब है कि चीनी विनिर्माण कंपनियों के पास लाभांश के लिए बहुत जगह होगी यदि वे वास्तव में ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर लागत प्रभावी उत्पाद प्रदान कर सकते हैं. बेतरतीब ढंग से लाइव उत्पादों के दैनिक उत्पादन की जांच करें, आप पाएंगे कि “अप्रयुक्त प्रदर्शन और अपर्याप्त प्रदर्शन” आम तौर पर सह -अस्तित्व, और यह उत्पादन लागत और उत्पाद की कीमतों को बहुत प्रभावित करता है, और अंततः ग्राहकों की संतुष्टि को प्रभावित करते हैं. आपके मोबाइल फोन ने पहले कभी कितने कार्यों का उपयोग नहीं किया है, और इसके एंटी-ड्रॉप और वॉटरप्रूफ फ़ंक्शन काफी दूर हैं.

व्यापारिक संतुष्टि

उद्यम की संतुष्टि को सहज रूप से नल व्यवसाय के मालिक या शेयरधारक की संतुष्टि के रूप में समझाया जा सकता है. लाभ कमाने में सक्षम होने के लिए, और यह एक दीर्घकालिक और निरंतर लाभ कमाने में सक्षम होना सबसे अच्छा है, एक उच्च कॉर्पोरेट संतुष्टि होगी.

नल उद्यमी उद्यमों के परिवर्तन और उन्नयन में पहला चर हैं. फोरम मेहमानों द्वारा उल्लिखित समस्या-उन्मुख परिवर्तन और उन्नयन कार्यक्रम उद्यमों में उच्च संतुष्टि रिटर्न ला सकते हैं. बिल्कुल, “समस्या अभिविन्यास” दीर्घकालिक और अल्पकालिक में भी विभाजित है, समग्र और आंशिक. कैसे समस्या को हल करने के स्तर का निर्धारण करने के लिए उद्यमियों की दृष्टि और साहस की आवश्यकता होती है.

वास्तविक अर्थव्यवस्था को संचालित करना मुश्किल है, विशेष रूप से विनिर्माण उद्योग, विशेष रूप से विशाल अचल संपत्ति मुनाफे की बार -बार उत्तेजना के तहत, इसके विपरीत और भी अधिक है. उद्यमियों को भावनाओं की आवश्यकता है, मिशन और दृढ़ संकल्प एक बनने के लिए “छोटा और सुंदर” कंपनी, या यहां तक ​​कि एक अदृश्य चैंपियन कंपनी. तथापि, “भावना, उद्देश्य, दृढ़ निश्चय” एक शर्त के रूप में एक संतोषजनक वापसी की आवश्यकता है. वास्तविक अर्थव्यवस्था में निजी निवेश जो पिछले साल से घट रहा है, स्पष्ट रूप से समस्या को दर्शाता है.

इसके अलावा, “भावना, उद्देश्य, दृढ़ निश्चय” यह भी उद्यमी की दिशा और उद्यम की मूल व्यवहार्यता को चुनने की दृष्टि पर विचार करता है, अन्यथा तथाकथित दृढ़ता का पर्याय बन जाएगा “हठ” और एक हंसी स्टॉक के रूप में माना जा सकता है.

कर्मचारी संतुष्टि

हर कोई जानता है कि “21 वीं सदी में प्रतिभाएं सबसे महत्वपूर्ण हैं।” क्या परिवर्तन और उन्नयन सफल हो सकता है, कर्मचारियों की संतुष्टि पर निर्भर करता है. कर्मचारी एक उद्यम की पहली पूंजी हैं, विशेष रूप से उद्यम के लिए उपयुक्त उत्कृष्ट कर्मचारी, उद्यम नेतृत्व के सदस्यों सहित. “पूंजी पैसा है जो पैसा कमा सकता है।” जो कर्मचारी पूंजी हैं, वे ऐसे कर्मचारी भी होने चाहिए जो कंपनी के लिए मूल्य बना सकते हैं. कर्मचारी व्यक्तिपरक पहल के साथ पूंजी हैं. उच्च मूल्य बनाने के लिए उन्हें सक्षम करने के लिए, उन्हें कर्मचारी संतुष्टि को सुनिश्चित करना और सुधारना चाहिए. कर्मचारी संतुष्टि एक उच्च व्यक्तिपरक संकेतक है. हालांकि विभिन्न कर्मचारियों की अलग -अलग चिंताएं हैं, वे हमेशा फंड आय जैसे कारकों से अविभाज्य होते हैं, कौशल सुधार, कैरियर विकास, स्थिति -संवर्धन, और शक्ति. अधिक से अधिक, वे वजन पर ध्यान केंद्रित करते हैं. अलग.

आँकड़ों के अनुसार, उच्च कर्मचारी संतुष्टि वाली कंपनियों में कुल लागत कम होती है. यही कारण है कि कुछ प्रसिद्ध कंपनियां हमेशा उत्कृष्ट कर्मचारी प्रदान करती हैं “उपचार से इनकार करना मुश्किल है”. कुछ लोग चिंतित हैं कि सरकारी विभाग’ की शर्मिंदगी “उच्च वेतन और ईमानदारी” कुछ साल पहले, मूल्यांकन की जांच करना आवश्यक है, चयन, और उद्यमों के प्रशिक्षण तंत्र. संदर्भित करने के लिए दो उदाहरण हैं. एक है “घुड़दौड़” मंच पर मेहमानों द्वारा उल्लिखित तंत्र, और दूसरा है “मानों का आकलन किया जा सकता है” लेकसाइड विश्वविद्यालय के तीसरे कार्यकाल के उद्घाटन समारोह में मा यूं द्वारा उल्लिखित.

What needs to be emphasized is that “decentralization of power is more difficult than profit sharing” is a hurdle that domestic entrepreneurs must “step past” in improving employee satisfaction, especially the satisfaction of corporate executive team members.

Supplier’s satisfaction

Transformation and upgrading is a process of internal and external collaboration, and it is impossible to succeed without the support of suppliers. “The current market competition is not competition between enterprises, but competition between enterprises’ supply chains.” Such a view has long been recognized, but the actual situation is not satisfactory. Most manufacturing companies are unwilling to supply to domestic companies with loose requirements, लेकिन सख्त आवश्यकताओं के साथ विदेशी कंपनियों को आपूर्ति करने के लिए तैयार हैं. मुख्य कारण यह है कि पूर्व “सड़क पर नहीं जाता है और हमेशा भुगतान पर चूक करता है”, जबकि उत्तरार्द्ध अनुबंध को पूरा करता है और भुगतान को खुशी से भुगतान करता है ; अन्य कारण हैं कि पूर्व के आदेश अस्थिर हैं और बाद की मांग स्थिर है. एक शब्द में, the “पुर्ण संतुष्टि” विदेशी कंपनियों के साथ व्यापार करना अपेक्षाकृत अधिक है.

किसी के दिल की तुलना करना, या दूसरी जगह सोच, से निपटने के लिए तैयार है “नियम-बोलने वाला” कंपनियों, और यह भी सुनिश्चित करने के लिए विदेशी ग्राहकों की प्रेरणा को जानता है “आपूर्तिकर्ता संतुष्टि”, वे अपने आपूर्तिकर्ताओं की संतुष्टि में सुधार करने के लिए क्यों शुरू नहीं कर सकते? दूसरों के लिए मत करो!

सामाजिक (समुदाय) संतुष्टि

समाज (समुदाय) संतुष्टि नल कंपनियों के परिवर्तन और उन्नयन के साथ बहुत कुछ नहीं करती है, लेकिन यह नहीं है. नल उद्यम समाज की संरचना हैं, और उद्यमों का अस्तित्व और विकास आसपास के और सामाजिक वातावरण और पारिस्थितिकी को प्रभावित करता है. पिछले, उम्मीद यह थी कि नल कंपनियों ने खुद को ईमानदारी से पाया, या जिम्मेदारी की भावना की स्थापना के माध्यम से, उन्होंने सचेत रूप से अपने समाज की संतुष्टि को बनाए रखा (समुदाय), और परिणाम था “हरे पर्वत और नदियाँ अब मौजूद नहीं हैं”. पिछले साल बढ़ने वाली पर्यावरण संरक्षण नीति सामाजिक के सुधार को सुनिश्चित करने के लिए बहुत आवश्यक है (समुदाय) संतुष्टि. नई स्थिति के अनुकूल होने के लिए, इस परिवर्तन और उन्नयन से निपटने के लिए नल निर्माताओं को प्रमाणित किया जाना चाहिए.

इसके अलावा, चीनी विशेषताओं के साथ विनिर्माण उद्यमों के परिवर्तन और उन्नयन को भी सरकार की संतुष्टि पर विचार करने की आवश्यकता है, और यहां तक ​​कि सरकारी अधिकारियों की संतुष्टि भी.

“परिवर्तन और उन्नयन” वह रास्ता है जिसे नए सामान्य के तहत पूरे देश द्वारा चुना जाना चाहिए. नल उद्यमों के व्यवहार विकल्प न केवल देशों के विभिन्न मुख्य दिशाओं पर ध्यान देने की आवश्यकता है, क्षेत्रों, और उद्यम, लेकिन विभिन्न पैमानों और विभिन्न तकनीकी सामग्री के उद्यमों के परिवर्तन और उन्नयन को भी समझें. ध्यान काफी अलग होना चाहिए. तथापि, संक्षेप में, नल उद्यमों के परिवर्तन और उन्नयन की प्रक्रिया हितधारकों की संतुष्टि में सुधार करने में एक संतुलन प्राप्त करने की एक प्रक्रिया है, या कम से कम संतुष्टि में वृद्धि, संतुष्टि में एक और कमी की कीमत पर नहीं. यह तथाकथित जीत की स्थिति को प्राप्त करने के लिए है. सूचना देना, इंटरनेट +, बुद्धिमत्ता, बड़ा डेटा, इंटरनेट ऑफ थिंग्स, क्लाउड कम्प्यूटिंग, वगैरह. सभी उपकरण हैं जो हितधारकों की संतुष्टि में सुधार करने के लिए काम करते हैं. उपकरणों की शुरूआत इस बात पर आधारित होनी चाहिए कि क्या वे संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं. !