Met succes transformeren, kraanbedrijven moeten belang hechten aan tevredenheid

Het ideale pad voor de ontwikkeling van kraanbedrijven is om vanuit het niets te beginnen, van klein tot sterk, van sterk tot groot, en de transformatie en modernisering van de onderneming kunnen worden samengevat als het totale omzetniveau, verkoop + productie, verkoop + productie + onderzoek en ontwikkeling; producten in de productdimensie, producten +Diensten, producten+diensten+oplossingen; marktdimensies van de regio, regio+nationaal, regio+nationaal+internationaal; apparatuurdimensie van arbeid, arbeid+mechanisatie, arbeid+mechanisatie+automatisering; technische dimensie van imitatie, imitatie + verbetering, imitatie +Verbeterd+Origineel. Hoewel de transformatie en modernisering van de meeste kranenbedrijven een afwisselende mix van meerdere dimensies is, De bedrijven die kunnen slagen in de transformatie en modernisering zijn over het algemeen gebaseerd op de vraag of zij de tevredenheid van belanghebbenden kunnen verbeteren.

Klanttevredenheid

Klanten zijn de ouders van het bedrijf. Er zijn veel namen van vergelijkbare producten op de markt, maar wat klanten uiteindelijk in staat stelt te betalen, is door de producten van uw bedrijf te kopen om een ​​hogere tevredenheid te verkrijgen dan de producten van andere bedrijven. Hoewel “klanttevredenheid” is zeer subjectief en moeilijk te meten, dat is het inderdaad “tevredenheid” dat de besluitvorming van klanten beïnvloedt, vooral voor de gehele klantengroep, en nog meer voor zakelijke klanten die rationeel kopen.

Het product kan met vele functies worden uitgerust, en de technologische inhoud kan zeer geavanceerd zijn, maar de besluitvormingsbasis voor klanten’ aankoop moet zijn “tevredenheidsevaluatie op basis van betaling.” De nationale omstandigheden in China met meerdere vraagniveaus maken het voor alle kranenbedrijven onmogelijk om hoogwaardige producten te produceren. Huawei kan zijn producten en klanten upgraden, waardoor klanten dat kunnen “omsingel de steden vanaf het platteland”, en de markt domineert de wereld vanaf de binnenlandse markt; Laoganma heeft door de jaren heen weinig prijsstijgingen gezien, en kan ook een sterk merk worden, waardoor concurrenten lage kwaliteit kunnen veroorzaken vanwege lage prijzen. Geef de low-end op en ga naar de high-end. De door de twee gekozen transformatie- en upgradepaden zijn behoorlijk verschillend, maar ze zorgen er allebei voor dat klanten high ontvangen “tevredenheid” producten. Als een productiebedrijf klanten kan blijven voorzien van “hoge tevredenheid” producten, ook al kan het niet uitgroeien tot een Huawei-achtige onderneming van wereldklasse of een bekend bedrijf in het land, het kan een subsector of een specifieke regio worden. “Klein maar sterk” onderneming.

Het zijn de productkostenprestaties die de klanttevredenheid garanderen. “Kwaliteit is het grootste dividend” betekent dat Chinese productiebedrijven veel ruimte zullen hebben voor dividenden als ze echt kosteneffectieve producten kunnen leveren op basis van de behoeften van de klant. Controleer willekeurig de dagelijkse productie van levende producten, dat zul je vinden “ongebruikte prestaties en onvoldoende prestaties” over het algemeen naast elkaar bestaan, en dit heeft een grote invloed op de productiekosten en productprijzen, en uiteindelijk de klanttevredenheid beïnvloeden. Hoeveel functies heeft uw mobiele telefoon nog nooit eerder gebruikt, en de anti-val- en waterdichte functies zijn verre van voldoende.

Zakelijke tevredenheid

De tevredenheid van de onderneming kan intuïtief worden uitgelegd als de tevredenheid van de eigenaar of aandeelhouder van het kranenbedrijf. Om winst te kunnen maken, en het is het beste om op lange termijn en duurzame winst te kunnen maken, zal een hogere bedrijfstevredenheid hebben.

Kraanondernemers zijn de eerste variabele in de transformatie en modernisering van ondernemingen. De probleemgerichte transformatie- en upgradeprogramma's die door de forumgasten worden genoemd, kunnen ondernemingen een hoog tevredenheidsrendement opleveren. Natuurlijk, “probleem oriëntatie” is ook verdeeld in lange termijn en korte termijn, algemeen en gedeeltelijk. Hoe je het niveau van probleemoplossing kunt bepalen, vereist de visie en moed van ondernemers.

Het is moeilijk om de reële economie te laten functioneren, vooral de maakindustrie, vooral onder de herhaalde stimulering van enorme vastgoedwinsten, het contrast is nog groter. Ondernemers moeten gevoelens hebben, missie en vastberadenheid om een “klein en mooi” bedrijf, of zelfs een onzichtbaar kampioensbedrijf. Echter, “gevoelens, missie, bepaling” vereist een bevredigend rendement als voorwaarde. De particuliere investeringen in de reële economie, die sinds vorig jaar afnemen, illustreren dit probleem duidelijk.

In aanvulling, “gevoelens, missie, bepaling” houdt ook rekening met de visie van de ondernemer op het kiezen van de richting en de fundamentele levensvatbaarheid van de onderneming, anders zal de zogenaamde volharding synoniem worden met “koppigheid” en kan als een lachertje worden beschouwd.

Medewerkerstevredenheid

Dat weet iedereen “talenten in de 21e eeuw zijn het belangrijkst.” Of de transformatie en upgrade succesvol kan zijn, hangt af van de tevredenheid van medewerkers. Werknemers zijn het eerste kapitaal van een onderneming, vooral de uitstekende medewerkers die geschikt zijn voor de onderneming, inclusief leden van de ondernemingsleiding. “Kapitaal is geld waarmee geld kan worden verdiend.” Werknemers die kapitaal zijn, moeten ook werknemers zijn die waarde kunnen creëren voor het bedrijf. Medewerkers zijn kapitaal met subjectief initiatief. Om hen in staat te stellen hogere waarde te creëren, ze moeten de medewerkerstevredenheid garanderen en verbeteren. Medewerkerstevredenheid is een zeer subjectieve indicator. Hoewel verschillende medewerkers verschillende zorgen hebben, ze zijn altijd onlosmakelijk verbonden met factoren zoals fondsinkomsten, verbetering van vaardigheden, loopbaanontwikkeling, promotie van positie, en macht. Hoogstens, ze concentreren zich op het gewicht. verschillend.

Volgens statistieken, bedrijven met een hoge medewerkerstevredenheid hebben doorgaans lagere totale kosten. Dit is de reden waarom sommige bekende bedrijven altijd uitstekende werknemers ter beschikking stellen “moeilijk om behandeling te weigeren”. Sommige mensen zijn bezorgd dat de ministeries’ schaamte van “hoge salarissen en eerlijkheid” een paar jaar geleden, het is noodzakelijk om de evaluatie te controleren, selectie, en opleidingsmechanismen van ondernemingen. Er zijn twee voorbeelden waar naar verwezen kan worden. Eén is de “paardenrennen” mechanisme genoemd door de gasten op het forum, en de andere is de “waarden kunnen worden beoordeeld” genoemd door Ma Yun tijdens de openingsceremonie van het derde semester van Lakeside University.

Wat moet worden benadrukt is dat “decentralisatie van macht moeilijker is dan winstdeling” een hindernis is waar binnenlandse ondernemers “voorbij moeten stappen” bij het verbeteren van de werknemerstevredenheid, vooral de tevredenheid van de leden van het managementteam van het bedrijf.

Tevredenheid van de leverancier

Transformatie en upgrading is een proces van interne en externe samenwerking, en het is onmogelijk om te slagen zonder de steun van leveranciers. “De huidige marktconcurrentie is geen concurrentie tussen ondernemingen, maar concurrentie tussen bedrijven’ toeleveringsketens.” Een dergelijke visie wordt al lang erkend, maar de feitelijke situatie is niet bevredigend. De meeste productiebedrijven zijn niet bereid te leveren aan binnenlandse bedrijven met losse eisen, maar zijn bereid te leveren aan buitenlandse bedrijven met strenge eisen. De belangrijkste reden is dat de eerste “gaat niet de weg op en blijft steeds in gebreke met de betaling”, terwijl deze laatste het contract nakomt en de betaling met plezier betaalt ; Andere redenen zijn dat de orders van eerstgenoemde volatiel zijn en dat de vraag van laatstgenoemde stabiel is. In één woord, de “algemene tevredenheid” van het zakendoen met buitenlandse bedrijven is relatief hoog.

Je hart vergelijken, of op een andere plaats denken, bereid is om mee om te gaan “regel-sprekend” bedrijven, en kent ook de motivatie van buitenlandse klanten om ervoor te zorgen “tevredenheid van leveranciers”, waarom kunnen ze niet beginnen met het verbeteren van de tevredenheid van hun leveranciers?? Doe het niet bij anderen!

Sociaal (gemeenschap) tevredenheid

Maatschappij (gemeenschap) tevredenheid lijkt niet veel te maken te hebben met de transformatie en modernisering van kranenbedrijven, maar dat is het niet. Kraanbedrijven zijn de samenstelling van de samenleving, en het voortbestaan ​​en de ontwikkeling van ondernemingen beïnvloeden de omringende en sociale omgeving en ecologie. In het verleden, de hoop was dat de kraanbedrijven zelf gewetensvol waren, of door het ontwikkelen van verantwoordelijkheidsgevoel, ze handhaafden bewust de tevredenheid van hun samenleving (gemeenschap), en het resultaat was “groene bergen en rivieren bestaan ​​niet meer”. Het milieubeschermingsbeleid dat vorig jaar begon te stijgen, is zeer noodzakelijk om de verbetering van de sociale situatie te garanderen (gemeenschap) tevredenheid. Om zich aan te passen aan de nieuwe situatie, Kraanfabrikanten moeten gecertificeerd zijn om met deze transformatie en upgrade om te gaan.

In aanvulling, Bij de transformatie en modernisering van productiebedrijven met Chinese kenmerken moet ook rekening worden gehouden met de tevredenheid van de overheid, en zelfs de tevredenheid van overheidsfunctionarissen.

“Transformatie en upgrade” is het pad dat onder het nieuwe normaal door het hele land zou moeten worden gekozen. Bij de gedragskeuzes van kraanbedrijven moet niet alleen aandacht worden besteed aan de verschillende hoofdrichtingen van landen, regio's, en ondernemingen, maar begrijp ook de transformatie en modernisering van ondernemingen van verschillende schaalgroottes en met verschillende technologische inhoud. De focus zou aanzienlijk anders moeten zijn. Echter, in essentie, Het proces van transformatie en modernisering van kraanbedrijven is een proces waarbij voortdurend een evenwicht wordt bereikt bij het verbeteren van de tevredenheid van belanghebbenden, of op zijn minst een toename van de tevredenheid, niet ten koste van een nieuwe daling van de tevredenheid. Dat is het bereiken van de zogenaamde win-winsituatie. Automatisering, Internet +, intelligentie-, Big Data, Internet der dingen, cloud computing, enz. Het zijn allemaal instrumenten die dienen om de tevredenheid van stakeholders te verbeteren. De introductie van instrumenten moet gebaseerd zijn op de vraag of ze de tevredenheid kunnen verbeteren. !