TOTO এবং আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ডের বিরুদ্ধে খারাপ পণ্যের গুণমান এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিলম্বিত হওয়ার বিষয়ে অভিযোগ করা হয়েছিল

TOTO এবং আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ডের বিরুদ্ধে খারাপ পণ্যের গুণমান এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা বিলম্বিত হওয়ার বিষয়ে অভিযোগ করা হয়েছিল

বার্ষিক ভোক্তা অধিকার দিবস নির্ধারিত সময় অনুযায়ী আসছে. প্রতি বছর এই সময়ে, লক্ষ লক্ষ চোখ এই দিকে ফোকাস করবে.

শিল্পের অব্যক্ত নিয়মগুলি কী যা এই বছরে প্রকাশিত হবে? এবং কি ধূর্ত কেলেঙ্কারি প্রকাশ করা হবে? এবং কি লুকানো বিপদ সতর্ক করা হবে?

হিসাবে ক ” বড় দুর্যোগ এলাকা ” বাড়ির অভিযোগ, বাথরুম পণ্য একটি জায়গা হয়েছে যেখানে ভোক্তাদের ” ভালবাসা এবং ঘৃণা “. এমনকি বড় ব্র্যান্ডের বাথরুম, তাদের বিক্রয়োত্তর পরিষেবাও প্রায়শই দেখা যায় যে সমস্যার সমাধান হয় না.

TOTO উন্মুক্ত করা হয়েছিল: দরিদ্র পণ্য গুণমান, বিক্রয়োত্তর সেবা বিলম্ব.

ইন্টারফেস নিউজ রিপোর্টার বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মের নেট প্রান্ত থেকে শিখেছেন, অনেক ভোক্তা যে রিপোর্ট টোটো দরিদ্র পণ্য গুণমান আছে, বিক্রয়োত্তর সেবা বিলম্ব এবং সমস্যা মোকাবেলা না. তারা ভোক্তাদের ক্রয় এবং ব্যবহারের অভিজ্ঞতাও বাজারজাত করে.

একজন ভোক্তা সম্প্রতি অভিযোগ করেছেন যে তিনি TOTO-এর অফিসিয়াল Tmall ফ্ল্যাগশিপ স্টোর থেকে একটি TOTO টয়লেট কিনেছেন এবং পণ্যের মানের সমস্যা যেমন চূর্ণ টয়লেট সিট খুঁজে পেয়েছেন, চূর্ণ টয়লেট কভার এবং ফাটল পানির ট্যাংক কভার যখন ইনস্টলার ব্যক্তিগতভাবে এটি খুললেন. ভোক্তা দাবি করেছেন যে তারা ভেঙে যাওয়া পণ্যের ছবি এবং অফিসিয়াল ইনস্টলারের রেকর্ডিং রেখেছেন. কিন্তু অফিসিয়াল TOTO ফ্ল্যাগশিপ স্টোরটি এক্সপ্রেসের সময়সীমা শেষ হয়ে যাওয়ার কারণে এটি মোকাবেলা করতে অস্বীকার করেছিল.

ভোক্তার ছবি

ভোক্তাদের মতে, তিনি যে TOTO পণ্যটি পেয়েছিলেন তা শক প্রতিরোধের জন্য কাঠের স্ট্রিপ এবং ফেনা ছাড়াই একটি সাধারণ শক্ত কাগজে প্যাক করা হয়েছিল. জানুয়ারির হিসাবে 20, TOTO আধিকারিকরা কোনও প্রতিক্রিয়া জানায়নি৷.

অন্য গ্রাহক বলেছেন যে তিনি জিংডং মলের টোটো ফ্ল্যাগশিপ স্টোর থেকে CW887EB টয়লেট এবং TCF4901CS স্মার্ট টয়লেট কভার কিনেছেন।. লজিস্টিক মাস্টার বাক্সটি খুলে দেখেন বাইরের প্যাকেজিং ভাঙা হয়নি, কিন্তু প্যাকেজের ভেতরের পণ্যটি ভেঙে গেছে. একই দিনে পণ্য বিনিময়ের জন্য গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করা হয়, কিন্তু লজিস্টিকস দিয়ে যাচাই করতে বিলম্বের কারণে গ্রাহক পরিষেবা সমস্যা সমাধান করতে ব্যর্থ হয়েছে.

পণ্যের মানের সমস্যা ছাড়াও, অনেক ভোক্তা আছেন যারা TOTO-এর দরিদ্র বিক্রয়োত্তর পরিষেবার কথা উল্লেখ করেছেন.

43 অভিযোগ অনুসন্ধান ব্ল্যাক ক্যাট অভিযোগ প্ল্যাটফর্মে হাজির “TOTO পরে বিক্রয়”.

টোটো পণ্য কেনার বিষয়ে গ্রাহকদের অভিযোগ “বাক্স থেকে ভেঙ্গে আউট”. কালো বিড়াল অভিযোগ থেকে ছবি

ব্ল্যাক ক্যাট অভিযোগ প্ল্যাটফর্ম অনুযায়ী, TOTO নিয়ে অনেক অভিযোগের মধ্যে, আছে 43 বিক্রয়োত্তর সেবা সম্পর্কে অভিযোগ, অ-ইনস্টলেশন সহ, কঠোর মনোভাব, “বল কিকিং” দোকান এবং কর্মকর্তা মধ্যে, এবং পণ্য সমস্যার কোন চিকিত্সা.

আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড টয়লেট কেনার জন্য ই-কমার্স বারবার গুণমানের সমস্যায় পড়েছিল

এটা কোন কাকতালীয় যে TOTO ছাড়াও, আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড এই বছরের ভোক্তা অধিকার দিবসে গুণমান এবং বিক্রয়োত্তর সমস্যার মুখোমুখি হয়েছিল. প্ল্যাটফর্মের একটি সংখ্যা থেকে শিখেছি নতুন আর্থিক প্রতিবেদক অনুযায়ী, অনেক ভোক্তা আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড বাথরুম খারাপ পণ্য গুণমান আছে যে প্রতিফলিত, বিক্রয়োত্তর বিলম্ব এবং অন্যান্য সমস্যা, গুরুতরভাবে ভোক্তা অভিজ্ঞতা প্রভাবিত. মি. লিয়াং, একটি ভোক্তা, নতুন আর্থিক প্রতিবেদক প্রতিফলিত: “যখন গত বছর কেনা আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড স্মার্ট টয়লেটটি ফ্লাশ করা হয়েছিল, হঠাৎ করে পানির তাপমাত্রা বেড়ে যায়, এবং এটা অত্যন্ত গরম ছিল. কখনও কখনও এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে. এক বছরেরও কম সময় ব্যবহার করার পর, এখন ফ্লাশিং এবং শুকানোর ফাংশন সব ব্যর্থ হয়েছে.

যাহোক, টয়লেট মানের সমস্যা পরে, মি. লিয়াং দেখেছেন যে স্মার্ট টয়লেট কিনেছেন 2899 ইউয়ান, এটি মেরামত করা আরও কঠিন: “মেরামতের মাস্টার প্রথমে বললেন যন্ত্রাংশ ভেঙে গেছে, নতুন অংশ পাঠানোর জন্য আপনাকে পুনরায় রিপোর্ট করতে হবে. যাহোক, যখন অংশগুলি পাঠানো হয়েছিল, এটা মেরামত করা যাবে না যে পাওয়া গেছে, এবং টয়লেটটি একটি নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করার সুপারিশ করা হয়েছিল. এই আবার গ্রাহক সেবা মূল ক্রয় ফিরে খুঁজে পেতে.” প্রায় তথ্য যাচাই করার পর ড 20 দিন, গ্রাহক পরিষেবা নতুন টয়লেট ফেরত পাঠায়, কিন্তু দেড় বছরেরও কম সময়ে আবার নতুন টয়লেট “ধর্মঘট”. পরে আবার বিক্রয়োত্তর সেবার সাথে যোগাযোগ করুন, মাস্টার বললেন “মি. লিয়াংয়ের বাথরুমের পরিবেশ খুব আর্দ্র, ভাঙ্গা সহজ, ভালোভাবে মেরামত করতে পারে না.

ভোক্তা মি. Dou এছাড়াও একটি অনুরূপ মামলা সম্মুখীন. মার্চ মাসে 2020, তিনি একটি আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড বুদ্ধিমান ওয়ান-পিস টয়লেট কিনেছিলেন 5,500 একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ইউয়ান. যাহোক, পরে 10 মাস, টয়লেট ফ্লাশ করার সমস্যাও দেখা দিয়েছে, শুকানোর এবং পরিষ্কার ফাংশন ব্যর্থতা. তিনি বেশ কয়েকটি বিক্রয়োত্তর মেরামত করেছেন. এই সময়ের মধ্যে, এই সমস্যাগুলি পরিবারের স্বাভাবিক টয়লেট ব্যবহারকে মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করে, যা অত্যন্ত অসুবিধাজনক ছিল. “এই আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড বাথরুম স্মার্ট টয়লেট অন্তত মেরামত করা হয়েছে 5 দুই মাসে বার! সর্বশেষ টয়লেট প্রতিস্থাপনের পর মেরামত করা হয়, উপরের সমস্যা আবার ঘটেছে, ফলে টয়লেটের স্বাভাবিক ব্যবহার. সুতরাং, আমি আবার আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড বাথরুমের বিক্রয়োত্তর পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেছি, কিন্তু ডোর-টু-ডোর ইন্সটলার বলেছে, কারণ সেখানে কোনো ভেজা ও শুকনো বিভাজন নেই, এটা প্রায়ই ব্যর্থ হবে. এটি Ms. ডু খুব রাগী: “উত্তরে গৃহমধ্যস্থ আর্দ্রতা মাত্র 50%, ইতিমধ্যে খুব শুষ্ক. এবং সম্পূর্ণ ক্রয় এবং ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া এই সমস্যা উল্লেখ করা হয়নি.” তিনি আরো বলেন, অফিসিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে অভিযোগের পর, মোকাবেলা করার কেউ ছিল না।”

Taobao আমেরিকান স্ট্যান্ডার্ড বাথরুম অফিসিয়াল ফ্ল্যাগশিপ দোকান, একটি ডিসকাউন্ট মূল্যের জন্য 3999 একটি নতুন উচ্চ শেষ বুদ্ধিমান এক টয়লেট মূল্যায়ন জন্য ইউয়ান, ব্যবহার একটি খারাপ ধারনা দিতে ভোক্তাদের একটি সংখ্যা আছে, সহ “টয়লেটের রিং উপরে তুলতে গিয়ে নিজেদের নিচে পড়ে যাবে”, “মাত্র কয়েকদিন টয়লেট ব্যবহার করতে হবে, এটা জল নিচে ফ্লাশ করতে পারে না. ইনস্টলারও চায় 100 ভোক্তা থেকে ইউয়ান।” ভালভের মান খুবই নিম্নমানের” এবং তাই.

ঘরোয়া টয়লেট কেনা ভালো!

তারা ফ্লাশ করতে পারে, শুকিয়ে যেতে পারে, এবং এমনকি ম্যাসেজ. তথাকথিত স্মার্ট টয়লেট সিট একটি নতুন পণ্য নয়. তারা শুধুমাত্র জাপানে উত্পাদিত এবং বিক্রি করা হয় না, কিন্তু দীর্ঘ সময়ের জন্য চীনে. আমাদের স্মার্ট টয়লেটগুলির প্রযুক্তি জাপানের পিছনে নেই এবং চীনা বাথরুম ব্যবহারের শর্তগুলির জন্য আরও উপযুক্ত, তাই আপনার এখনও চীনে টয়লেট কভার কেনা উচিত.

তুলনায়, টয়লেট কভারের অভ্যন্তরীণ বিক্রয়ের জন্য আপনি তখন কিনেছিলেন, নিখুঁত বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ছাড়াও জাপানি বিক্রয়ের চেয়ে তাদের আরও একটি ফাংশন রয়েছে – আর্দ্রতা-প্রমাণ ফাংশন. “জাপানি টয়লেট সাধারণত ভেজা এবং শুকনো বিভাজন ব্যবহার করে. এতে লাইনে আর্দ্রতার ঝুঁকি থাকে না, এবং শুধুমাত্র একটি সহজ আর্দ্রতা-প্রমাণ ফাংশন আছে. চাইনিজ পরিবারের জন্য, অধিকাংশ বাথরুম ভিজা এবং শুকনো পৃথকীকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেনি, তাই চীনে বিক্রি হওয়া মডেলের সাধারণত আর্দ্রতা-প্রমাণ ফাংশন থাকে. সোজা কথায়, আর্দ্রতা থেকে তারের প্রতিরোধ করতে সর্বোচ্চ সীল grouting চিকিত্সার সঙ্গে এই ইলেকট্রনিক উপাদান.”