TOTO è u standard americanu sò stati lagnati per a qualità di u produttu di scarsa è u serviziu post-vendita ritardatu

TOTO è u standard americanu sò stati lagnati per a qualità di u produttu di scarsa è u serviziu post-vendita ritardatu

U ghjornu annuale di i diritti di u cunsumu vene cum'è programatu. Ogni annu à questu tempu, centinaie di milioni di ochji si focalizeghjanu nantu à questu.

Chì sò e regule unspoken di l'industria chì seranu revelate questu annu? E quali scams astuti seranu esposti? E quali periculi nascosti seranu avvistati?

Cum'è ” zona di disastru maiò ” di lagnanza di casa, i prudutti di bagnu sò stati un locu induve i cunsumatori ” amore è odiu “. Ancu u bagnu di grande marca, u so serviziu dopu-vendita ancu spessu appare u casu chì u prublema ùn hè micca risoltu.

TOTO hè statu espostu: Povera Qualità di u Produttu, Procrastinazione di u serviziu dopu a vendita.

U ghjurnalista di l'interfaccia hà amparatu da a fine netta di parechje piattaforme, parechji cunsumatori anu dettu chì TOTU hà una mala qualità di u produttu, procrastinazione di serviziu dopu-vendita è ùn tratta micca u prublema. Cummercianu ancu l'acquistu di u cunsumadore è l'usu di l'esperienza.

Un cunsumadore hà recentemente lagnatu chì hà compru un toilette TOTO da u magazinu flagship ufficiale di TOTO Tmall è hà trovu prublemi di qualità di u produttu cum'è un sediu di toilette schiacciatu., coperchio di toilette schiacciato e tappeto di cisterna d'acqua crepato quando l'installatore l'ha aperto personalmente. U cunsumadore hà dichjaratu d'avè guardatu e foto di u pruduttu sfrattu è e registrazioni di l'installatore ufficiale. Ma u magazinu flagship ufficiale di TOTO hà rifiutatu di trattà cun ellu perchè u limitu di tempu espressu era scadutu.

U ritrattu di u cunsumadore

Sicondu u cunsumadore, u pruduttu TOTO chì hà ricivutu hè statu imballatu in un cartone simplice senza strisce di legnu è scuma per prevene u scossa. Da ghjennaghju 20, L'ufficiali di TOTO ùn anu micca rispostu.

L'altru cunsumadore hà dettu chì hà compru WC CW887EB è TCF4901CS smart cover toilette da u flagship store TOTO in Jingdong Mall.. U maestru di logistica hà apertu a scatula è hà truvatu chì l'imballu esternu ùn era micca rottu, ma u pruduttu in u pacchettu era rottu. U stessu ghjornu, u serviziu di u cliente hè statu cuntattatu per scambià e merchenzie, ma u serviziu di u cliente hà fiascatu à risolve u prublema per via di u ritardu in a verificazione cù a logistica.

In più di prublemi di qualità di u produttu, ci sò parechji cunsumatori mintuvà u poviru serviziu dopu-vendita di TOTO.

43 lagnanza apparsu nant'à a piattaforma di lagnanza Black Cat cerca “post-vendita TOTO”.

I cunsumatori si lagnavanu di a compra di i prudutti TOTO “ruttu fora di a scatula”. Image da Black Cat Complaint

Sicondu a piattaforma di denuncia Black Cat, à mezu à i tanti lagnanza circa TOTO, ci hè 43 lagnanze nantu à u serviziu post-vendita, inclusa a non-installazione, attitudine dura, “caccià u ballò” trà a tenda è l'ufficiale, è senza trattamentu di i prublemi di u produttu.

L'E-Commerce Per Cumprà i Toilette Standard Americane hè stata Esposta ripetutamente à Problemi di Qualità

Ùn hè micca una coincidenza chì in più di TOTO, L'American Standard hè statu ancu espostu à i prublemi di qualità è di post-vendita in u ghjornu di i diritti di u cunsumu di questu annu. Sicondu u novu reporter finanziariu hà amparatu da una quantità di piattaforme, parechji cunsumatori riflettevanu chì u bagnu di u Standard Americanu hà una qualità di produttu povira, post-vendita procrastination è altri prublemi, affettendu seriamente l'esperienza di u cunsumadore. Mr. Liang, un cunsumadore, riflessu à u novu reporter finanziariu: “Quandu u toilette intelligente di l'American Standard acquistatu l'annu passatu hè stata lavata, a temperatura di l'acqua s'arrizzò di colpu, è era assai caldu. Calchì volta si travaglia dinù automaticamente. Dopu avè usatu per menu di un annu, avà i funziunamentu di sciacqua è siccatu sò tutti falluti.

Tuttavia, dopu à i prublemi di qualità toilette, Mr. Liang hà trovu chì u toilette intelligente compru 2899 yuan, hè più difficiule di riparà: “U maestru di riparazione in prima hà dettu chì e parti sò rotte, avete da riportà i novi parti per esse mandati. Tuttavia, quandu i pezzi sò stati mandati, hè statu trovu chì ùn pudia esse riparatu, è hè cunsigliatu chì u toilette sia rimpiazzatu cù un novu. Questu novu per ritruvà à a compra originale di u serviziu di u cliente.” Dopu avè verificatu l'infurmazioni per quasi 20 ghjorni, u serviziu di u cliente risentu u novu toilette, ma in menu di mezu annu u novu toilette una volta “greva”. Dopu avè cuntattatu u serviziu dopu a vendita di novu, disse u maestru “Mr. L'ambiente di bagnu di Liang hè troppu umitu, hè faciule da rompe, ùn pò micca riparà bè.

Consumatore Ms. Dou hà ancu scontru un casu simili. In marzu 2020, hà compru un toilette intelligente di u standard americanu 5,500 yuan attraversu una piattaforma di e-commerce. Tuttavia, dopu 10 Mesi, u toilette apparsu ancu u prublema di flussu, fallimentu di a funzione di asciugatura è di pulizia. Hà subitu parechji riparazioni dopu a vendita. Duranti stu periodu, sti prublemi anu affettatu seriamente l'usu normale di a famiglia di u bagnu, chì era estremamente inconveniente. “Questa toilette intelligente di u bagnu standard americanu hè stata riparata almenu 5 volte in dui mesi! Dopu chì l'ultimu rimpiazzamentu di i toilette hè statu riparatu, u prublema sopra hè accadutu di novu, risultatu in l'usu normale di a toilette. Cusì, Aghju cuntattatu di novu u serviziu post-vendita di u bagnu American Standard, ma l'installatore porta à porta hà dettu chì perchè ùn ci hè micca una separazione umida è secca, fallirà spessu. Questu face chì a Sra. Dui assai arrabbiatu: “L'umidità interna in u nordu hè solu 50%, digià assai seccu. È tuttu u prucessu di compra è stallazione ùn hà micca mintuatu stu prublema.” Ella hà dettu ancu chì dopu à lagnanze attraversu i canali ufficiali, ùn ci era nimu per trattà.”

In Taobao American Standard bagnu flagship store ufficiale, per un prezzu scontu di 3999 yuan per una nova valutazione intelligente di una toilette high-end, ci sò dinù un numeru di cunsumatori à dà un malu sensu di usu, cumpresi “anellu di toilette per alzà a so propria cascarà”, “solu uni pochi di ghjorni per aduprà u toilette, ùn pò micca lavà l'acqua. L'installatore vole ancu 100 yuan da u cunsumadore.” A qualità di a valvula hè troppu inferiore” eccetera.

Hè megliu cumprà toilette domestiche!

Puderanu flush, pò seccu, è ancu massaggi. U cusì chjamatu sediu di toilette intelligente ùn hè micca un novu pruduttu. Sò stati prudutti è venduti micca solu in Giappone, ma ancu in Cina per un bellu pezzu. A tecnulugia di i nostri toilette intelligenti ùn hè micca daretu à u Giappone è hè più adattatu per e cundizioni di usu di i bagni cinesi, cusì duvete ancu cumprà a tappa di u bagnu in Cina.

In paragone, per e vendite domestiche di tappe di toilette chì avete compru allora, anu una funzione più cà a vendita giapponese in più di u serviziu perfettu dopu a vendita – funzione a prova di umidità. “I toilette giapponesi generalmente utilizanu a separazione umida è secca. Ùn hà micca u risicu di umidità in a linea, è hà solu una funzione simplice a prova di umidità. Per famiglie cinesi, a maiò parte di i bagni ùn anu micca fattu u prucessu di separazione umitu è ​​seccu, cusì i mudelli venduti in Cina in generale anu una funzione a prova di umidità. Basta mette, Quessi sò i cumpunenti elettronichi cù u più altu trattamentu di grouting di sigillatura per impediscenu u filatu da l'umidità.”