TOTO a American Standard si stěžovaly na špatnou kvalitu produktu a opožděný poprodejní servis

TOTO a American Standard si stěžovaly na špatnou kvalitu produktu a opožděný poprodejní servis

Každoroční Den spotřebitelských práv se blíží podle plánu. Každý rok v tuto dobu, na to se zaměří stovky milionů očí.

Jaká jsou nevyřčená pravidla tohoto odvětví, která budou letos odhalena? A jaké mazané podvody budou odhaleny? A jaká skrytá nebezpečí budou varována?

Jako a ” oblast velké katastrofy ” domácích stížností, koupelnové výrobky byly místem, kde spotřebitelé ” láska a nenávist “. Dokonce i velká značková koupelna, jejich poprodejní servis se také často objevuje v případě, že problém není vyřešen.

TOTO byl vystaven: Špatná kvalita produktu, Prokrastinace poprodejního servisu.

Zpravodajský reportér rozhraní se poučil ze sítě několika platforem, uvedlo to mnoho spotřebitelů Toto má špatnou kvalitu produktu, poprodejní servis prokrastinuje a problém neřeší. Uvádějí také na trh spotřebitelské nákupy a využívají zkušenosti.

Spotřebitel si nedávno stěžoval, že si koupil toaletu TOTO z oficiálního vlajkového obchodu Tmall Tmall a zjistil problémy s kvalitou produktu, jako je rozdrcené záchodové prkénko., rozdrcený kryt toalety a prasklý kryt nádržky na vodu, když jej instalační technik osobně otevřel. Spotřebitel tvrdil, že si ponechal fotografie rozbitého produktu a záznamy oficiálního instalátora. Oficiální vlajkový obchod TOTO to ale odmítl řešit s odůvodněním, že expresní lhůta vypršela.

Obrázek spotřebitele

Podle spotřebitele, produkt TOTO, který obdržel, byl zabalen v jednoduchém kartonu bez dřevěných proužků a pěny, aby se zabránilo otřesům. Od ledna 20, Představitelé TOTO neodpověděli.

Druhý spotřebitel uvedl, že si koupil toaletu CW887EB a chytrý toaletní kryt TCF4901CS z vlajkového obchodu TOTO v Jingdong Mall. Velitel logistiky otevřel krabici a zjistil, že vnější obal není porušený, ale produkt uvnitř balení byl rozbitý. Tentýž den byl kontaktován zákaznický servis za účelem výměny zboží, ale zákaznický servis problém nevyřešil kvůli zpoždění při ověřování u logistiky.

Kromě problémů s kvalitou produktů, mnoho spotřebitelů zmiňuje špatný poprodejní servis TOTO.

43 stížnosti se objevily na platformě stížností Black Cat “Poprodejní servis TOTO”.

Spotřebitelé si stěžovali na nákup produktů TOTO “vylomený z krabice”. Obrázek z Black Cat Complaint

Podle reklamační platformy Black Cat, mezi mnoha stížnostmi na TOTO, jsou 43 stížnosti na poprodejní servis, včetně neinstalace, tvrdý postoj, “kopání do míče” mezi obchodem a úředníkem, a žádné řešení problémů s produktem.

Elektronický obchod za nákup amerických standardních toalet byl opakovaně vystavován problémům s kvalitou

Není náhodou, že kromě TOTO, Společnost American Standard byla na letošním Dni spotřebitelských práv také vystavena problémům s kvalitou a poprodejním zbožím. Podle nového finančního reportéra se poučil z řady platforem, mnoho spotřebitelů se domnívalo, že koupelna American Standard má špatnou kvalitu výrobků, poprodejní prokrastinace a další problémy, vážně ovlivňují spotřebitelskou zkušenost. pan. Liang, spotřebitel, odráží nový finanční reportér: “Když byl loni zakoupený chytrý záchod American Standard spláchnut, teplota vody náhle stoupla, a bylo extrémně horko. Někdy to také funguje automaticky. Po používání méně než rok, nyní všechny funkce proplachování a sušení selhaly.

Však, po problémech s kvalitou toalety, pan. Liang zjistil, že chytrý záchod koupil 2899 yuan, je náročnější na opravu: “mistr opravy nejprve řekl, že díly jsou rozbité, nové díly k odeslání musíte znovu nahlásit. Však, kdy byly díly odeslány, bylo zjištěno, že jej nelze opravit, a bylo doporučeno záchod vyměnit za nový. To znovu najít zpět k původnímu nákupu zákaznického servisu.” Po ověření informací téměř 20 dny, zákaznickému servisu vadí nová toaleta, ale za necelý půlrok nový záchod zase jednou “stávka”. Po opětovném kontaktování poprodejního servisu, řekl mistr “pan. Prostředí Liangovy koupelny je příliš vlhké, snadno se zlomí, nelze dobře opravit.

Spotřebitelka. S podobným případem se setkal i Dou. V březnu 2020, koupila inteligentní jednodílnou toaletu American Standard z 5,500 juanů prostřednictvím platformy elektronického obchodu. Však, po 10 měsíce, na záchodě se objevil i problém se splachováním, selhání funkce sušení a čištění. Prošla několika poprodejními opravami. Během tohoto období, tyto problémy vážně ovlivnily běžné používání toalety v rodině, což bylo extrémně nepohodlné. “Tato koupelna American Standard chytrá toaleta byla minimálně opravena 5 krát za dva měsíce! Poté, co byla opravena poslední výměna toalety, znovu se objevil výše uvedený problém, což má za následek běžné používání toalety. Tak, Znovu jsem kontaktoval poprodejní servis koupelny American Standard, ale instalatér od dveří ke dveřím to řekl proto, že neexistuje žádné mokré a suché oddělení, často selže. To dělá paní. Dou velmi naštvaný: “Vnitřní vlhkost je pouze na severu 50%, již velmi suché. A celý proces nákupu a instalace tento problém nezmínil.” Řekla to také po stížnostech prostřednictvím oficiálních kanálů, nebylo s kým jednat.”

V oficiálním vlajkovém obchodě koupelen Taobao American Standard, za zvýhodněnou cenu 3999 jüanů za nové špičkové inteligentní hodnocení jedné toalety, existuje také řada spotřebitelů, kteří mají špatný pocit z používání, včetně “záchodový kroužek, aby zvedli své vlastní, spadnou dolů”, “jen pár dní na použití toalety, nemůže spláchnout do vody. Instalátor také chce 100 jüanů od spotřebitele.” Kvalita ventilu je příliš nízká” a tak dále.

Je lepší si pořídit domácí toalety!

Mohou splachovat, může uschnout, a dokonce i masáže. Takzvané chytré záchodové prkénko není novinkou. Byly vyráběny a prodávány nejen v Japonsku, ale také v Číně po dlouhou dobu. Technologie našich chytrých toalet nezaostává za Japonskem a hodí se spíše pro podmínky používání čínských koupelen, takže byste si měli koupit toaletní kryt v Číně.

Ve srovnání, za domácí prodej toaletního krytu, který jste si tehdy koupili, mají kromě dokonalého poprodejního servisu ještě jednu funkci než japonský prodej – funkce odolná proti vlhkosti. “Japonské toalety obecně používají mokré a suché oddělení. Nehrozí u něj vlhkost ve vedení, a má pouze jednoduchou funkci ochrany proti vlhkosti. Pro čínské rodiny, většina koupelen neprovedla proces mokré a suché separace, takže modely prodávané v Číně mají obecně funkci ochrany proti vlhkosti. Jednoduše řečeno, Jedná se o elektronické součástky s nejvyšší těsnicí injektážní úpravou, která zabraňuje vlhkosti vedení.”