Toto og amerikansk standard blev klaget over dårlig produktkvalitet og forsinket eftersalgsservice

Toto og amerikansk standard blev klaget over dårlig produktkvalitet og forsinket eftersalgsservice

Den årlige forbrugerrettighedsdag kommer op som planlagt. Hvert år på dette tidspunkt, Hundredvis af millioner af øjne vil fokusere på dette.

Hvad er branchens uudtalte regler, der vil blive afsløret i år? Og hvilke listige svindel vil blive udsat? Og hvilke skjulte farer vil blive advaret?

Som en ” Større katastrofeområde ” af hjemmeklager, badeværelsesprodukter har været et sted, hvor forbrugere ” Kærlighed og had “. Selv det store brand badeværelse, Deres service efter salg ser også ofte ud til, at problemet ikke løses.

Toto blev udsat: Dårlig produktkvalitet, Eftersalgsudskiftning af tjenester.

Grænseflade -nyhedsreporteren lærte fra nettoenden af ​​flere platforme, Mange forbrugere rapporterede det TOTO har dårlig produktkvalitet, Eftersalgsudskiftning og håndterer ikke problemet. De markedsfører også forbrugerkøb og bruger erfaring.

En forbruger klagede for nylig over, at han købte et Toto -toilet fra Totos officielle Tmall -flagskibsbutik og fandt produktkvalitetsproblemer såsom knust toiletstol, Knust toiletoverslag og revnet vandtankafdækning, da installationsprogrammet åbnede det personligt. Forbrugeren hævdede at have holdt fotos af det knuste produkt og optagelser af det officielle installatør. Men den officielle Toto -flagskibsbutik nægtede at tackle det med den begrundelse, at ekspress -tidsgrænsen var udløbet.

Forbrugerens billede

Ifølge forbrugeren, Toto -produktet, han modtog, var pakket i en simpel karton uden træstrimler og skum for at forhindre chok. Fra januar 20, Toto -embedsmænd har ikke svaret.

Den anden forbruger sagde, at han købte CW887EB Toilet og TCF4901CS Smart toiletomslag fra Toto Flagship Store i Jingdong Mall. Logistikmesteren åbnede kassen og fandt, at den ydre emballage ikke var brudt, Men produktet inde i pakken blev brudt. Samme dag blev kundeservicen kontaktet for at udveksle varerne, Men kundeservice kunne ikke løse problemet på grund af forsinkelsen med at verificere med logistikken.

Foruden produktkvalitetsproblemer, Der er mange forbrugere, der nævner den fattige eftersalgsservice af Toto.

43 Klager dukkede op på Black Cat -klageplatformen, der søgte efter “Toto eftersalg”.

Forbrugerne klagede over køb af Toto -produkter “brudt ud af kassen”. Billede fra sort katte klage

I henhold til Black Cat -klageplatformen, Blandt de mange klager over Toto, Der er 43 Klager over eftersalgsservice, inklusive ikke-installation, hård holdning, “sparker bolden” mellem butikken og den officielle, og ingen behandling af produktproblemer.

E-handel til at købe amerikansk standard toilet blev gentagne gange udsat for kvalitetsproblemer

Det er ikke tilfældigt, at ud over Toto, Amerikansk standard blev også udsat for problemer med kvalitet og eftersalg på dette års Consumer Rights Day. Ifølge den nye finansielle reporter lærte af en række platforme, Mange forbrugere reflekterede, at det amerikanske standard badeværelse har dårlig produktkvalitet, Eftersalgsudskiftning og andre problemer, påvirker forbrugeroplevelsen alvorligt. Hr. Liang, en forbruger, reflekteret over den nye finansielle reporter: “Da den amerikanske standard smart toilet købte sidste år, blev skyllet skyllet, Vandtemperaturen steg pludselig, Og det var ekstremt varmt. Nogle gange fungerer det også automatisk. Efter at have brugt det i mindre end et år, Nu er de skylnings- og tørringsfunktioner mislykkedes.

Imidlertid, Efter toiletkvalitetsproblemerne, Hr. Liang fandt, at det købte smarte toilet 2899 yuan, Det er vanskeligere at reparere: “Reparationsmesteren sagde først, at delene er brudt, Du skal reportere de nye dele, der skal sendes. Imidlertid, Da delene blev sendt, Det blev konstateret, at det ikke kunne repareres, Og det blev anbefalet, at toilettet blev erstattet med et nyt. Dette igen for at finde tilbage til det originale køb af kundeservice.” Efter at have verificeret oplysningerne til næsten 20 dage, kundeservicen harme det nye toilet, Men på mindre end et halvt år “strejke”. Efter at have kontaktet eftersalgstjenesten igen, Mesteren sagde “Hr. Liangs badeværelsesmiljø er for fugtigt, er let at bryde, Kan ikke reparere godt.

Forbruger MS. Dou stødte også på en lignende sag. I marts 2020, Hun købte et amerikansk standard intelligent toilet i ét stykke af 5,500 Yuan gennem en e-handelsplatform. Imidlertid, efter 10 måneder, Toilettet optrådte også problemet med at skylle, Tørring og rengøringsfunktionssvigt. Hun gennemgik flere eftersalgsreparationer. I denne periode, Disse problemer påvirkede alvorligt familiens normale brug af toilettet, hvilket var ekstremt ubelejligt. “Dette amerikanske standard badeværelse smart toilet er i det mindste blevet repareret 5 gange om to måneder! Efter den seneste toiletudskiftning blev repareret, Ovenstående problem opstod igen, resulterer i den normale brug af toilettet. Så, Jeg kontaktede det amerikanske standard badeværelse efter salgstjeneste igen, Men installatøren til dør til dør sagde, at fordi der ikke er nogen våd og tør adskillelse, Det vil ofte mislykkes. Dette gør MS. Du er meget vred: “Den indendørs fugtighed i nord er kun 50%, allerede meget tør. Og hele købs- og installationsprocessen har ikke nævnt dette problem.” Hun sagde også, at efter klager gennem officielle kanaler, Der var ingen at tackle.”

I Taobao American Standard badeværelse officiel flagskibsbutik, For en nedsat pris på 3999 Yuan til en ny high-end intelligent en toiletvaluering, Der er også en række forbrugere til at give en dårlig fornemmelse af brug, inklusive “toiletring for at løfte deres egen vil falde ned”, “Kun et par dage til at bruge toilettet, det kan ikke skylle ned ad vandet. Installationsprogrammet ønsker også 100 Yuan fra forbrugeren.” Ventilens kvalitet er for ringere” og så videre.

Det er bedre at købe indenlandske toiletter!

De kan skylle, kan tørre, og endda massage. Det såkaldte smarte toiletstol er ikke et nyt produkt. De er blevet produceret og solgt ikke kun i Japan, Men også i Kina i lang tid. Teknologien til vores smarte toiletter står ikke bag Japan og er mere velegnet til betingelserne for brug af kinesiske badeværelser, Så du skal stadig købe toiletdækslet i Kina.

Til sammenligning, For det indenlandske salg af toiletovertræk købte du dengang, De har endnu en funktion end det japanske salg ud over den perfekte eftersalgsservice – Fugtbeskyttet funktion. “Japanske toiletter bruger generelt våd og tør adskillelse. Det har ikke risikoen for fugt i linjen, og har kun en simpel fugtighedsikker funktion. Til kinesiske familier, De fleste badeværelser har ikke gjort den våde og tørre adskillelsesproces, Så modellerne, der sælges i Kina, har generelt en fugtighedsikker funktion. Kort sagt, Dette er de elektroniske komponenter med den højeste forseglingsovertrædelsesbehandling for at forhindre ledninger fra fugt.”