Το Toto και το American Standard παραπονέθηκαν για την κακή ποιότητα των προϊόντων και την καθυστέρηση της υπηρεσίας μετά την πώληση

Το Toto και το American Standard παραπονέθηκαν για την κακή ποιότητα των προϊόντων και την καθυστέρηση της υπηρεσίας μετά την πώληση

Η ετήσια Ημέρα Δικαιωμάτων των Καταναλωτών πλησιάζει όπως είχε προγραμματιστεί. Κάθε χρόνο αυτή την εποχή, εκατοντάδες εκατομμύρια μάτια θα εστιάσουν σε αυτό.

Ποιοι είναι οι άρρητοι κανόνες του κλάδου που θα αποκαλυφθούν φέτος? Και τι πονηρές απάτες θα αποκαλυφθούν? Και ποιοι κρυφοί κίνδυνοι θα προειδοποιηθούν?

Ως α ” περιοχή μεγάλης καταστροφής ” κατ' οίκον καταγγελιών, Τα προϊόντα μπάνιου ήταν ένα μέρος όπου οι καταναλωτές ” αγάπη και μίσος “. Ακόμα και το μεγάλο μπάνιο μάρκας, Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση τους φαίνεται επίσης συχνά ότι το πρόβλημα δεν έχει λυθεί.

Ο ΤΟΤΟ εκτέθηκε: Κακή ποιότητα προϊόντος, Αναβλητικότητα εξυπηρέτησης μετά την πώληση.

Ο δημοσιογράφος ειδήσεων διεπαφής έμαθε από το καθαρό άκρο πολλών πλατφορμών, πολλοί καταναλωτές ανέφεραν ότι Τότο έχει κακή ποιότητα προϊόντος, αναβλητικότητα της εξυπηρέτησης μετά την πώληση και δεν αντιμετωπίζει το πρόβλημα. Εμπορεύονται επίσης την εμπειρία αγοράς και χρήσης των καταναλωτών.

Ένας καταναλωτής παραπονέθηκε πρόσφατα ότι αγόρασε μια τουαλέτα TOTO από το επίσημο κατάστημα Tmall της TOTO και βρήκε προβλήματα ποιότητας του προϊόντος, όπως θρυμματισμένο κάθισμα τουαλέτας, θρυμματισμένο κάλυμμα τουαλέτας και ραγισμένο κάλυμμα δεξαμενής νερού όταν ο εγκαταστάτης το άνοιξε προσωπικά. Ο καταναλωτής ισχυρίστηκε ότι κράτησε φωτογραφίες του σπασμένου προϊόντος και ηχογραφήσεις του επίσημου εγκαταστάτη. Αλλά το επίσημο κατάστημα ναυαρχίδα της TOTO αρνήθηκε να το αντιμετωπίσει με το αιτιολογικό ότι είχε λήξει το όριο χρόνου.

Η εικόνα του καταναλωτή

Σύμφωνα με τον καταναλωτή, το προϊόν TOTO που παρέλαβε ήταν συσκευασμένο σε ένα απλό χαρτοκιβώτιο χωρίς ξύλινες λωρίδες και αφρό για την αποφυγή κραδασμών. Από τον Ιανουάριο 20, Οι αξιωματούχοι του TOTO δεν έχουν απαντήσει.

Ο άλλος καταναλωτής είπε ότι αγόρασε την τουαλέτα CW887EB και το έξυπνο κάλυμμα τουαλέτας TCF4901CS από το ναυαρχικό κατάστημα TOTO στο εμπορικό κέντρο Jingdong. Ο υπεύθυνος logistics άνοιξε το κουτί και διαπίστωσε ότι η εξωτερική συσκευασία δεν ήταν σπασμένη, αλλά το προϊόν μέσα στη συσκευασία ήταν σπασμένο. Την ίδια μέρα επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών για την ανταλλαγή των προϊόντων, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών απέτυχε να λύσει το πρόβλημα λόγω της καθυστέρησης στην επαλήθευση με τα logistics.

Εκτός από θέματα ποιότητας προϊόντων, Υπάρχουν πολλοί καταναλωτές που αναφέρουν την κακή εξυπηρέτηση μετά την πώληση της TOTO.

43 καταγγελίες εμφανίστηκαν στην πλατφόρμα παραπόνων Black Cat για αναζήτηση “TOTO μετά την πώληση”.

Οι καταναλωτές διαμαρτυρήθηκαν για την αγορά προϊόντων TOTO “έσπασε από το κουτί”. Εικόνα από Καταγγελία Μαύρης Γάτας

Σύμφωνα με την πλατφόρμα παραπόνων Black Cat, ανάμεσα στα πολλά παράπονα για τον ΤΟΤΟ, υπάρχουν 43 παράπονα για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της μη εγκατάστασης, σκληρή στάση, “κλωτσώντας την μπάλα” μεταξύ του καταστήματος και του επίσημου, και καμία αντιμετώπιση προβλημάτων προϊόντος.

Το ηλεκτρονικό εμπόριο για την αγορά αμερικανικής τυπικής τουαλέτας εκτέθηκε επανειλημμένα σε προβλήματα ποιότητας

Δεν είναι τυχαίο ότι εκτός από το ΤΟΤΟ, Η American Standard εκτέθηκε επίσης σε προβλήματα ποιότητας και μετά την πώληση στη φετινή Ημέρα των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Σύμφωνα με τον νέο οικονομικό ρεπόρτερ που έμαθε από μια σειρά από πλατφόρμες, Πολλοί καταναλωτές σκέφτηκαν ότι το μπάνιο American Standard έχει κακή ποιότητα προϊόντος, αναβλητικότητα μετά την πώληση και άλλα προβλήματα, επηρεάζουν σοβαρά την εμπειρία του καταναλωτή. Κύριος. Liang, ένας καταναλωτής, αντικατοπτρίζεται στον νέο οικονομικό εισηγητή: “Όταν η έξυπνη τουαλέτα American Standard που αγοράστηκε πέρυσι ξεπλύθηκε, η θερμοκρασία του νερού ανέβηκε ξαφνικά, και έκανε πολύ ζέστη. Μερικές φορές λειτουργεί επίσης αυτόματα. Μετά τη χρήση του για λιγότερο από ένα χρόνο, τώρα όλες οι λειτουργίες έκπλυσης και στεγνώματος έχουν αποτύχει.

Ωστόσο, μετά τα προβλήματα ποιότητας της τουαλέτας, Κύριος. Liang διαπίστωσε ότι η έξυπνη τουαλέτα αγόρασε 2899 γιουάν, είναι πιο δύσκολο να επισκευαστεί: “Ο κύριος επισκευής στην αρχή είπε ότι τα εξαρτήματα είναι σπασμένα, πρέπει να αναφέρετε εκ νέου τα νέα μέρη που θα σταλούν. Ωστόσο, όταν στάλθηκαν τα εξαρτήματα, διαπιστώθηκε ότι δεν μπορούσε να επισκευαστεί, και προτάθηκε η αντικατάσταση της τουαλέτας με καινούργια. Αυτό πάλι για να βρείτε πίσω στην αρχική αγορά εξυπηρέτησης πελατών.” Μετά την επαλήθευση των πληροφοριών για σχεδόν 20 ημέρες, η εξυπηρέτηση πελατών έστειλε ξανά τη νέα τουαλέτα, αλλά σε λιγότερο από μισό χρόνο η νέα τουαλέτα για άλλη μια φορά “απεργία”. Αφού επικοινωνήσετε ξανά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, είπε ο κύριος “Κύριος. Το περιβάλλον του μπάνιου του Liang είναι πολύ υγρό, είναι εύκολο να σπάσει, δεν μπορεί να επισκευαστεί καλά.

Καταναλωτή κα. Η Dou αντιμετώπισε επίσης μια παρόμοια περίπτωση. Τον Μάρτιο 2020, αγόρασε μια έξυπνη μονοκόμματη τουαλέτα American Standard 5,500 γιουάν μέσω μιας πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, μετά 10 μήνες, η τουαλέτα εμφανίστηκε επίσης το πρόβλημα της έκπλυσης, αποτυχία λειτουργίας στεγνώματος και καθαρισμού. Υποβλήθηκε σε αρκετές επισκευές μετά την πώληση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αυτά τα προβλήματα επηρέασαν σοβαρά την κανονική χρήση της τουαλέτας από την οικογένεια, που ήταν εξαιρετικά άβολο. “Αυτή η έξυπνη τουαλέτα μπάνιου American Standard έχει επισκευαστεί τουλάχιστον 5 φορές σε δύο μήνες! Αφού επισκευάστηκε η τελευταία αντικατάσταση τουαλέτας, το παραπάνω πρόβλημα παρουσιάστηκε ξανά, με αποτέλεσμα την κανονική χρήση της τουαλέτας. Ετσι, Επικοινώνησα ξανά με την υπηρεσία μεταπωλήσεων μπάνιου American Standard, αλλά ο εγκαταστάτης από πόρτα σε πόρτα το είπε επειδή δεν υπάρχει διαχωρισμός υγρού και στεγνού, θα αποτυγχάνει συχνά. Αυτό κάνει την κα. Dou πολύ θυμωμένος: “Η εσωτερική υγρασία στα βόρεια είναι μόνο 50%, ήδη πολύ στεγνό. Και ολόκληρη η διαδικασία αγοράς και εγκατάστασης δεν έχει αναφέρει αυτό το πρόβλημα.” Είπε επίσης ότι μετά από καταγγελίες μέσω επίσημων διαύλων, δεν υπήρχε κανένας να ασχοληθεί.”

Στο επίσημο εμβληματικό κατάστημα του Taobao American Standard μπάνιου, σε μειωμένη τιμή 3999 γιουάν για μια νέα υψηλής ποιότητας έξυπνη αξιολόγηση μιας τουαλέτας, Υπάρχει επίσης ένας αριθμός καταναλωτών που δίνουν μια κακή αίσθηση χρήσης, συμπεριλαμβανομένου “δαχτυλίδι τουαλέτας για να σηκώσουν τα δικά τους θα πέσει κάτω”, “μόνο λίγες μέρες για να χρησιμοποιήσετε την τουαλέτα, δεν μπορεί να ξεπλύνει το νερό. Θέλει και ο εγκαταστάτης 100 γιουάν από τον καταναλωτή.” Η ποιότητα της βαλβίδας είναι πολύ κατώτερη” και ούτω καθεξής.

Είναι καλύτερα να αγοράσετε οικιακές τουαλέτες!

Μπορούν να ξεπλυθούν, μπορεί να στεγνώσει, ακόμα και μασάζ. Το λεγόμενο έξυπνο κάθισμα τουαλέτας δεν είναι νέο προϊόν. Έχουν παραχθεί και πωληθεί όχι μόνο στην Ιαπωνία, αλλά και στην Κίνα εδώ και πολύ καιρό. Η τεχνολογία των έξυπνων τουαλετών μας δεν είναι πίσω από την Ιαπωνία και είναι πιο κατάλληλη για τις συνθήκες χρήσης των κινέζικων λουτρών, οπότε θα πρέπει να αγοράσετε το κάλυμμα τουαλέτας στην Κίνα.

Σε σύγκριση, για τις εγχώριες πωλήσεις καλύμματος τουαλέτας που αγοράσατε τότε, έχουν μια παραπάνω λειτουργία από τις ιαπωνικές πωλήσεις εκτός από την τέλεια εξυπηρέτηση μετά την πώληση – λειτουργία προστασίας από την υγρασία. “Οι ιαπωνικές τουαλέτες χρησιμοποιούν γενικά διαχωρισμό υγρού και στεγνού. Δεν έχει τον κίνδυνο υγρασίας στη γραμμή, και έχει μόνο μια απλή λειτουργία προστασίας από την υγρασία. Για κινεζικές οικογένειες, Τα περισσότερα μπάνια δεν έχουν κάνει τη διαδικασία διαχωρισμού υγρού και στεγνού, έτσι τα μοντέλα που πωλούνται στην Κίνα έχουν γενικά λειτουργία προστασίας από την υγρασία. Με απλά λόγια, Αυτά είναι τα ηλεκτρονικά εξαρτήματα με την υψηλότερη επεξεργασία αρμολόγησης στεγανοποίησης για την αποφυγή υγρασίας της καλωδίωσης.”