VIGA kraan fabrikant 
TOTO en Amerikaanske standert waarden klage oer minne produktkwaliteit en fertrage tsjinst nei ferkeap
De jierlikse Consumer Rights Day komt sa pland oan. Alle jierren op dizze tiid, hûnderten miljoenen eagen sille rjochtsje op dit.
Wat binne de ûnútsprutsen regels fan 'e yndustry dy't dit jier wurde iepenbiere? En hokker slûchslimme scams sille wurde bleatsteld? En hokker ferburgen gefaren wurde warskôge?
As a ” grut rampgebiet ” fan thús klachten, badkeamer produkten west hawwe in plak dêr't konsuminten ” leafde en haat “. Sels de grutte merk badkeamer, harren nei-ferkeap tsjinst ek faak ferskine it gefal dat it probleem is net oplost.
TOTO waard bleatsteld: Min produkt kwaliteit, Nei-ferkeap tsjinst útstel.
De ynterface nijs ferslachjouwer learde út it net ein fan ferskate platfoarms, in protte konsuminten melde dat TOTO hat minne produkt kwaliteit, nei-ferkeap tsjinst útstel en net omgean mei it probleem. Se merk ek konsumint oankeap en gebrûk ûnderfining.
In konsumint klage koartlyn dat hy in TOTO-toilet kocht fan 'e offisjele Tmall-flaggeskipwinkel fan TOTO en fûn problemen mei produktkwaliteit lykas gemalen toiletstoel, gemalen toilet cover en gebarsten wetter tank cover doe't de ynstallearder iepene it persoanlik. De konsumint bewearde dat er foto's hâlden hie fan it ferpletterde produkt en opnames fan 'e offisjele ynstallearder. Mar de offisjele TOTO-flaggeskipwinkel wegere dermei te behanneljen op grûn dat de ekspresjelimyt ferrûn wie.
De foto fan de konsumint
Neffens de konsumint, it TOTO-produkt dat hy krige, waard ferpakt yn in ienfâldige karton sûnder houten strips en skom om skok te foarkommen. Fanôf jannewaris 20, TOTO-amtners hawwe net reagearre.
De oare konsumint sei dat hy kocht CW887EB húske en TCF4901CS smart toilet cover fan 'e TOTO flaggeskip winkel yn Jingdong Mall. De logistykmaster die de doaze iepen en fûn dat de bûtenferpakking net stikken wie, mar it produkt binnen it pakket wie brutsen. Deselde deis waard kontakt mei de klanttsjinst om it guod te ruiljen, mar de klanttsjinst slagge it probleem net op te lossen fanwegen de fertraging yn ferifikaasje mei de logistyk.
Neist produkt kwaliteit problemen, d'r binne in protte konsuminten dy't de minne tsjinst nei-ferkeap fan TOTO neame.
43 klachten ferskynden op de Black Cat klacht platfoarm sykjen foar “TOTO nei-ferkeap”.
Konsuminten klagen oer de oankeap fan TOTO-produkten “út 'e doaze brutsen”. Ofbylding fan Black Cat Klacht
Neffens de Black Cat klacht platfoarm, ûnder de protte klachten oer TOTO, der binne 43 klachten oer nei-ferkeap tsjinst, ynklusyf net-ynstallaasje, stoere hâlding, “skopt de bal” tusken de winkel en de amtner, en gjin behanneling fan produkt problemen.
E-commerce om Amerikaanske standerttoilet te keapjen waard ferskate kearen bleatsteld oan kwaliteitsproblemen
It is gjin tafal dat neist TOTO, American Standard waard ek bleatsteld oan kwaliteit en nei-ferkeap problemen op dit jier Consumer Rights Day. Neffens de nije finansjele ferslachjouwer leard fan in oantal platfoarms, in protte konsuminten wjerspegele dat de American Standard badkeamer hat min produkt kwaliteit, útstel nei ferkeap en oare problemen, serieus beynfloedzje de konsumint ûnderfining. Mr. Liang, in konsumint, reflektearre oan de nije finansjele ferslachjouwer: “Doe't de American Standard smart toilet kocht ferline jier waard trochspoeld, de wettertemperatuer kaam ynienen omheech, en it wie ekstreem waarm. Soms wurket it ek automatysk. Nei it brûken fan it foar minder dan in jier, no binne de spoel- en droegefunksjes allegear mislearre.
lykwols, nei it toilet kwaliteit problemen, Mr. Liang fûn dat de tûke húske kocht 2899 yuan, it is dreger om te reparearjen: “reparaasje master earst sei de dielen binne brutsen, jo moatte de nije dielen dy't moatte wurde ferstjoerd opnij melde. lykwols, doe't de dielen waarden ferstjoerd, waard fûn dat it net reparearre wurde koe, en it waard oanrikkemandearre dat it húske wurde ferfongen troch in nij. Dit wer om werom te finen nei de oarspronklike oankeap fan klanttsjinst.” Nei it ferifiearjen fan de ynformaasje foar hast 20 dagen, de klanttsjinst fergriemt it nije húske, mar oer minder as in heal jier wer it nije húske “slaan”. Nei kontakt opnimme mei de nei-ferkeap tsjinst wer, sei de master “Mr. De badkeameromjouwing fan Liang is te fochtich, is maklik te brekken, kin net reparearje goed.
Konsumint Ms. Dou kaam ek in soartgelikense saak tsjin. Yn maart 2020, sy kocht in American Standard yntelligint ien-stik húske fan 5,500 yuan fia in e-commerce platfoarm. lykwols, nei 10 moannen, it húske ek ferskynde it probleem fan spoelen, drogen en skjinmeitsjen funksje falen. Se ûndergie ferskate reparaasjes nei ferkeap. Yn dizze perioade, dizze problemen serieus beynfloede de famylje syn normale gebrûk fan it húske, dat wie ekstreem ûngemaklik. “Dit American Standard badkeamer smart toilet is op syn minst reparearre 5 kear yn twa moanne! Nei de lêste húske ferfanging waard reparearre, it boppesteande probleem barde wer, wat resulteart yn normaal gebrûk fan it húske. Sa, Ik kontakt opnimme mei de Amerikaanske Standert badkeamer neidat-ferkeap tsjinst wer, mar de doar-oan-doar ynstallearder sei dat omdat der gjin wiete en droege skieding, it sil faak mislearje. Dit makket Ms. Dou hiel lilk: “De binnenfochtichheid yn it noarden is allinich 50%, al hiel droech. En it hiele oankeap- en ynstallaasjeproses hat dit probleem net neamd.” Se sei ek dat nei klachten fia offisjele kanalen, der wie gjinien om mei te dwaan.”
Yn Taobao American Standard badkeamer offisjele flaggeskip winkel, foar in koarting priis fan 3999 yuan foar in nij hege-ein yntelligint ien húske evaluaasje, der binne ek in oantal konsuminten te jaan in min gefoel fan gebrûk, ynklusyf “toilet ring te heffen harren eigen sil falle del”, “mar in pear dagen om it húske te brûken, it kin it wetter net trochspiele. De ynstallearder wol ek 100 yuan fan 'e konsumint.” De kwaliteit fan it fentyl is te minder” ensafuorthinne.
It is better om húshâldlike toiletten te keapjen!
Se kinne floeie, kin droech, en sels massage. De saneamde smart wc-bril is gjin nij produkt. Se binne produsearre en ferkocht net allinnich yn Japan, mar ek yn Sina foar in lange tiid. De technology fan ús tûke toiletten is net efter Japan en is mear geskikt foar de gebrûksbetingsten fan Sineeske badkeamers, dus jo moatte noch keapje de húske cover yn Sina.
Yn ferliking, foar de binnenlânske ferkeap fan húskebedekking dy't jo doe kocht hawwe, se hawwe ien mear funksje as de Japanske ferkeap neist de perfekte neidat-ferkeap tsjinst – vocht-proof funksje. “Japanske húskes brûke oer it generaal wiete en droege skieding. It hat net it risiko fan focht yn 'e line, en hat mar in ienfâldige vocht-proof funksje. Foar Sineeske famyljes, measte badkeamers hawwe net dien it wiete en droege skieding proses, sadat de modellen ferkocht yn Sina oer it generaal in fochtbestindige funksje hawwe. Simpelwei, dit binne de elektroanyske komponinten mei de heechste segel grouting behanneling foar te kommen dat de wiring út focht.”