A Toto és az American Standard panaszkodott a rossz termékminőségről és az értékesítés utáni késleltetett szolgáltatásról

A Toto és az American Standard panaszkodott a rossz termékminőségről és az értékesítés utáni késleltetett szolgáltatásról

Az éves fogyasztói jogok napja az ütemterv szerint jelenik meg. Minden évben ebben az időben, Több százmillió szem lesz erre összpontosít.

Melyek az iparág ki nem mondott szabályait, amelyeket ebben az évben nyilvánosságra hoznak? És milyen ravasz csalások lesznek kitéve? És milyen rejtett veszélyeket fog figyelmeztetni?

Mint a ” fő katasztrófaterület ” otthoni panaszok, A fürdőszobai termékek olyan helyek voltak, ahol a fogyasztók ” Szerelem és gyűlölet “. Még a nagy márka fürdőszobája is, Az értékesítés utáni szolgáltatásuk gyakran úgy tűnik, hogy a probléma nem oldódik meg.

Toto ki volt téve: Rossz termékminőség, Az értékesítés utáni szolgáltatás késleltetése.

Az Interface News riporter több platform nettó végéből tanult, Sok fogyasztó ezt jelentette Toto rossz termékminőséggel rendelkezik, Az értékesítés utáni szolgáltatás halasztása, és nem foglalkozik a problémával. Ezenkívül a fogyasztói vásárlást és a tapasztalatokat is felhasználják.

Egy fogyasztó nemrégiben panaszkodott, hogy vásárolt egy Toto WC -t a Toto hivatalos Tmall zászlóshajó -üzletéből, és olyan termékminőségi problémákat talált, mint például a zúzott WC -ülés, Zúzott WC -burkolat és repedt víztartály burkolata, amikor a szerelő személyesen kinyitotta. A fogyasztó azt állította, hogy fényképeket tartott az összetört termékről és a hivatalos telepítő felvételeiről. A hivatalos Toto zászlóshajó üzlet azonban nem volt hajlandó foglalkozni azzal az indokkal, hogy a kifejezett határidő lejárt.

A fogyasztó képe

A fogyasztó szerint, A kapott toto terméket egy egyszerű kartonba csomagolták, facsíkok és hab nélkül, hogy megakadályozzák a sokkot. Január óta 20, A Toto tisztviselői nem válaszoltak.

A másik fogyasztó azt mondta, hogy a CW887EB WC ​​-t és a TCF4901CS intelligens WC -borítóját vásárolta a Jingdong Mall Toto zászlóshajó üzletéből. A logisztikai mester kinyitotta a dobozt, és megállapította, hogy a külső csomagolás nem törött, De a csomagban lévő termék megszakadt. Ugyanazon a napon, amikor az ügyfélszolgálatot az áruk cseréjére vették fel, De az ügyfélszolgálat nem oldotta meg a problémát a logisztika ellenőrzésének késedelme miatt.

A termékminőségi problémák mellett, Sok fogyasztó megemlíti a Toto szegény értékesítési szolgáltatásait.

43 Panaszok jelentek meg a Black Cat panaszplatformon “Toto értékesítés utáni”.

A fogyasztók panaszkodtak a toto termékek vásárlásáról “kitört a dobozból”. Kép a fekete macska panaszából

A fekete macska panaszplatformja szerint, A Toto -val kapcsolatos sok panasz között, vannak 43 Panaszok az értékesítés utáni szolgáltatással kapcsolatban, beleértve a nem telepítést, nehéz hozzáállás, “rúgni a labdát” A bolt és a tisztviselő között, és a termékproblémák kezelése.

Az amerikai szabványos WC-t vásárló e-kereskedelem többször ki volt téve a minőségi problémáknak

Nem véletlen, hogy a toto mellett is, Az amerikai szabványt a minőségi és az értékesítés utáni problémáknak is kitették az idei fogyasztói jogok napján. A számos platformon megtanult új pénzügyi riporter szerint, Sok fogyasztó azt tükrözte, hogy az amerikai standard fürdőszoba rossz termékminőséggel rendelkezik, Az értékesítés utáni halasztás és egyéb problémák, komolyan befolyásolja a fogyasztói élményt. Úr. Liang, egy fogyasztó, tükröződik az új pénzügyi riporterrel: “Amikor a tavaly vásárolt amerikai standard intelligens WC -t elpirult, A víz hőmérséklete hirtelen felemelkedett, És rendkívül forró volt. Néha automatikusan is működik. Miután kevesebb mint egy évig használta, Most az öblítés és a szárítási funkciók mind sikertelenek voltak.

azonban, A WC -minőségi problémák után, Úr. Liang úgy találta, hogy az intelligens WC vásárolt 2899 yuan, Nehezebb megjavítani: “Javítómester először azt mondta, hogy az alkatrészek megszakadnak, újra kell jelentenie az elküldendő új alkatrészeket. azonban, Amikor az alkatrészeket elküldték, Megállapítást nyert, hogy nem lehet megjavítani, és javasolták, hogy a WC -t kicseréljék egy újra. Ez ismét megtalálható az ügyfélszolgálat eredeti vásárlásához.” Miután ellenőrizte az információkat majdnem 20 napok, Az ügyfélszolgálat megbántja az új WC -t, De kevesebb mint fél év alatt ismét az új WC “sztrájk”. Miután újra kapcsolatba lépett az értékesítés utáni szolgáltatással, - mondta a mester “Úr. Liang fürdőszobai környezete túl nedves, könnyű megtörni, Nem képes jól megjavítani.

Fogyasztói MS. Dou hasonló esettel is találkozott. Márciusban 2020, Vett egy amerikai szabványos intelligens egyrészes WC-t 5,500 jüan egy e-kereskedelmi platformon keresztül. azonban, után 10 hónapok, A WC az öblítés problémájának is megjelent, Szárítás és tisztítási funkció meghibásodása. Számos értékesítés utáni javításon ment keresztül. Ebben az időszakban, Ezek a problémák súlyosan befolyásolták a család normál WC -jét, ami rendkívül kényelmetlen volt. “Ezt az amerikai standard fürdőszoba intelligens WC -t legalább javították 5 Két hónap alatt! A legújabb WC -csere javítása után, A fenti probléma megint felmerült, ami a WC normál használatát eredményezi. Így, Ismét kapcsolatba léptem az amerikai standard fürdőszobával az értékesítés utáni szolgáltatással, De a háztól a házig telepítő azt mondta, hogy mivel nincs nedves és száraz elválasztás, Gyakran kudarcot vall. Ez az MS -t teszi. Dou nagyon dühös: “Az északi beltéri páratartalom csak az 50%, Már nagyon száraz. És a teljes vásárlási és telepítési folyamat nem említette ezt a problémát.” Azt is mondta, hogy a hivatalos csatornákon keresztüli panaszok után, Senkinek sem volt, akivel foglalkoznának.”

A Taobao American Standard Bathara hivatalos zászlóshajó üzletében, kedvezményes árért 3999 jüan egy új csúcsminőségű intelligens One WC-értékeléshez, Számos fogyasztó is van, hogy rossz használatérzéket adjon, beleértve “WC -gyűrű, hogy felemelje a sajátjukat, leesik”, “Csak néhány nap a WC használatához, Nem tud kiöblíteni a vizet. A telepítő azt is akarja 100 jüan a fogyasztóból.” A szelep minősége túl alacsonyabb” és így tovább.

Jobb, ha háztartási WC -ket vásárolunk!

Öblülhetnek, kiszáradhat, és még masszázs. Az úgynevezett intelligens WC-ülés nem új termék. Nem csak Japánban gyártották és eladták őket, hanem Kínában is sokáig. Az intelligens WC -k technológiája nem mögött van Japán mögött, és jobban alkalmas a kínai fürdőszobák használatára, Tehát továbbra is meg kell vásárolnia a WC -borítót Kínában.

Összehasonlítva, A WC -borító hazai értékesítéséhez, amelyet akkor vásárolt, Van még egy funkciójuk, mint a japán értékesítés, a tökéletes értékesítés utáni szolgáltatás mellett – nedvességálló funkció. “A japán WC -k általában nedves és száraz elválasztást használnak. Ennek nincs a nedvesség kockázata a sorban, és csak egy egyszerű nedvességálló funkcióval rendelkezik. A kínai családok számára, A legtöbb fürdőszoba nem végezte el a nedves és száraz elválasztási folyamatot, Tehát a Kínában értékesített modellek általában nedvességálló funkcióval rendelkeznek. Egyszerűen fogalmaz, Ezek azok az elektronikus alkatrészek, amelyek a legmagasabb tömítésű fugor kezeléssel rendelkeznek, hogy megakadályozzák a vezetékek nedvességét.”