TOTO-ն և American Standard-ը բողոքել են արտադրանքի վատ որակի և հետվաճառքի սպասարկման հետաձգման համար

TOTO-ն և American Standard-ը բողոքել են արտադրանքի վատ որակի և հետվաճառքի սպասարկման հետաձգման համար

Սպառողների իրավունքների ամենամյա օրը մոտենում է ըստ նախատեսվածի. Ամեն տարի այս ժամին, հարյուր միլիոնավոր աչքեր կկենտրոնանան սրա վրա.

Որո՞նք են ոլորտի չասված կանոնները, որոնք կբացահայտվեն այս տարի? Եվ ինչ խորամանկ խարդախություններ են բացահայտվելու? Իսկ թե ինչ թաքնված վտանգների մասին կզգուշացվի?

Որպես Ա ” խոշոր աղետի գոտի ” տնային բողոքներից, Լոգարանի արտադրանքը եղել է մի վայր, որտեղ սպառողները ” սեր և ատելություն “. Նույնիսկ մեծ բրենդային լոգարանը, նրանց հետվաճառքի սպասարկումը նույնպես հաճախակի է ի հայտ գալիս, որ խնդիրը չի լուծվում.

TOTO-ն բացահայտվեց: Ապրանքի վատ որակ, Հետո վաճառքի ծառայության հետաձգում.

Ինտերֆեյսի նորությունների թղթակիցը տեղեկացել է մի քանի հարթակների ցանցի վերջից, շատ սպառողներ հայտնել են այդ մասին Տոտո արտադրանքի վատ որակ ունի, հետվաճառքի սպասարկման հետաձգում և չի զբաղվում խնդրով. Նրանք նաև շուկա են հանում սպառողների գնումները և օգտագործում փորձը.

Վերջերս մի սպառող դժգոհեց, որ գնել է TOTO զուգարան TOTO-ի պաշտոնական Tmall առաջատար խանութից և հայտնաբերել արտադրանքի որակի հետ կապված խնդիրներ, ինչպիսիք են զուգարանի նստատեղի մանրացված նստատեղը:, Զուգարանի կափարիչը ջախջախված և ջրի բաքի կափարիչը ճեղքվել է, երբ տեղադրողը անձամբ բացել է այն. Սպառողը պնդում էր, որ պահպանել է փշրված արտադրանքի լուսանկարները և պաշտոնական տեղադրողի ձայնագրությունները. Բայց պաշտոնական TOTO առաջատար խանութը հրաժարվեց դրանով զբաղվել՝ պատճառաբանելով, որ էքսպրես ժամկետը լրացել է.

Սպառողի նկարը

Ըստ սպառողի, Նրա ստացած TOTO արտադրանքը փաթեթավորվել է պարզ ստվարաթղթե տուփի մեջ՝ առանց որևէ փայտե շերտերի և փրփուրի՝ ցնցումներից խուսափելու համար:. Հունվար ամսվա դրությամբ 20, TOTO-ի պաշտոնյաները չեն արձագանքել.

Մյուս սպառողն ասաց, որ գնել է CW887EB զուգարանակոնքը և TCF4901CS զուգարանի խելացի ծածկը Jingdong Mall-ի TOTO առաջատար խանութից։. Լոգիստիկայի վարպետը բացել է տուփը և պարզել, որ արտաքին փաթեթավորումը կոտրված չէ, բայց փաթեթի ներսում գտնվող ապրանքը կոտրվել է. Նույն օրը կապ է հաստատվել հաճախորդների սպասարկման հետ՝ ապրանքները փոխանակելու համար, սակայն հաճախորդների սպասարկումը չկարողացավ լուծել խնդիրը՝ լոգիստիկայի հետ ստուգման հետաձգման պատճառով.

Բացի արտադրանքի որակի խնդիրներից, Բազմաթիվ սպառողներ կան, որոնք նշում են TOTO-ի հետվաճառքի վատ սպասարկման մասին.

43 բողոքները հայտնվել են Black Cat-ի բողոքների հարթակում, որը փնտրում է “TOTO հետվաճառք”.

Սպառողները դժգոհում էին TOTO-ի արտադրանքի գնումից “կոտրվել է տուփից”. Լուսանկարը Սև կատուի բողոքից

Ըստ Black Cat-ի բողոքների հարթակի, TOTO-ի վերաբերյալ բազմաթիվ բողոքների թվում, կան 43 բողոքներ վաճառքից հետո, ներառյալ չտեղադրումը, կոշտ վերաբերմունք, “հարվածելով գնդակին” խանութի և պաշտոնյայի միջև, և արտադրանքի հետ կապված խնդիրների բուժում չկա.

Ամերիկյան ստանդարտ զուգարան գնելու էլեկտրոնային առևտուրը բազմիցս ենթարկվել է որակի խնդիրների

Պատահական չէ, որ բացի TOTO-ից, American Standard-ը նույնպես ենթարկվել է որակի և վաճառքից հետո խնդիրների այս տարվա Սպառողների իրավունքների օրվան. Նոր ֆինանսական թղթակիցը տեղեկացել է մի շարք հարթակներից, Շատ սպառողներ մտածում էին, որ ամերիկյան ստանդարտ սանհանգույցն ունի արտադրանքի վատ որակ, վաճառքի հետաձգում և այլ խնդիրներ, լրջորեն ազդելով սպառողների փորձի վրա. Պարոն. Լիանգը, սպառող, արտացոլված է նոր ֆինանսական թղթակցին: “Երբ անցյալ տարի գնված American Standard խելացի զուգարանը լվացվեց, ջրի ջերմաստիճանը հանկարծակի բարձրացավ, և չափազանց շոգ էր. Երբեմն այն նաև ինքնաբերաբար է աշխատում. Մեկ տարուց պակաս օգտագործելուց հետո, այժմ լվացման և չորացման գործառույթները ձախողվել են.

Այնուամենայնիվ, զուգարանի որակի հետ կապված խնդիրներից հետո, Պարոն. Լիանգը պարզել է, որ խելացի զուգարանը գնել է 2899 յուան, այն ավելի դժվար է վերանորոգել: “վերանորոգման վարպետը սկզբում ասաց, որ մասերը կոտրված են, դուք պետք է նորից զեկուցեք ուղարկվող նոր մասերի մասին. Այնուամենայնիվ, երբ մասերն ուղարկվեցին, պարզվել է, որ այն հնարավոր չէ վերանորոգել, և առաջարկվել է զուգարանը փոխարինել նորով. Սա կրկին գտնելու համար հաճախորդների սպասարկման սկզբնական գնումը:” Գրեթե տեղեկատվությունը ստուգելուց հետո 20 օր, հաճախորդների սպասարկումը նոր զուգարանակոնք է ուղարկել, բայց կես տարուց էլ քիչ հետո նոր զուգարանը կրկին “գործադուլ”. Հետո վաճառքի ծառայության կրկին կապվելուց հետո, ասաց վարպետը “Պարոն. Լիանգի լոգարանի միջավայրը չափազանց խոնավ է, հեշտ է կոտրել, չի կարող լավ վերանորոգել.

Սպառող տկն. Դուն նույնպես նման դեպքի է հանդիպել. մարտին 2020, նա գնել է American Standard խելացի մի կտոր զուգարան 5,500 յուան ​​էլեկտրոնային առևտրի հարթակի միջոցով. Այնուամենայնիվ, հետո 10 ամիսներ, զուգարանն առաջացել է նաև լվացման խնդիր, չորացման և մաքրման գործառույթի ձախողում. Նա մի քանի հետվաճառքի վերանորոգման է ենթարկվել. Այս ժամանակահատվածում, այս խնդիրները լրջորեն ազդեցին ընտանիքի կողմից զուգարանից նորմալ օգտվելու վրա, ինչը չափազանց անհարմար էր. “Այս American Standard սանհանգույցի խելացի զուգարանը առնվազն վերանորոգված է 5 անգամ երկու ամսվա ընթացքում! Զուգարանի վերջին փոխարինումից հետո, վերը նշված խնդիրը նորից առաջացավ, ինչը հանգեցնում է զուգարանի բնականոն օգտագործմանը. Այսպիսով, Ես կրկին կապվեցի American Standard լոգարանի հետվաճառքի ծառայության հետ, բայց դռնից դուռ տեղադրողն ասաց, որ թաց ու չոր տարանջատում չկա, այն հաճախակի ձախողվելու է. Սա ստիպում է տիկ. Դու շատ զայրացած: “Ներքին խոնավությունը հյուսիսում միայն 50%, արդեն շատ չոր. Եվ ամբողջ գնման և տեղադրման գործընթացը չի նշել այս խնդիրը:” Նա նաև ասաց, որ պաշտոնական ուղիներով բողոքներից հետո, գործ չուներ.”

Taobao American Standard լոգարանի պաշտոնական ֆլագման խանութում, զեղչված գնով 3999 յուան՝ մեկ զուգարանի նոր բարձրակարգ խելացի գնահատման համար, կան նաև մի շարք սպառողներ՝ օգտագործման վատ զգացում տալու համար, այդ թվում “զուգարանի օղակը բարձրացնելու համար իրենց սեփականը կընկնի”, “ընդամենը մի քանի օր զուգարանից օգտվելու համար, այն չի կարող ջուրը թափել. Տեղադրողն էլ է ուզում 100 յուան ​​սպառողից:” Փականի որակը չափազանց ցածր է” եւ այլն.

Ավելի լավ է կենցաղային զուգարաններ գնել!

Նրանք կարող են ողողել, կարող է չորացնել, և նույնիսկ մերսում. Այսպես կոչված խելացի զուգարանի նստատեղը նոր արտադրանք չէ. Դրանք արտադրվել և վաճառվել են ոչ միայն Ճապոնիայում, այլեւ երկար ժամանակ Չինաստանում. Մեր խելացի զուգարանների տեխնոլոգիան հետ չի մնում Ճապոնիայից և ավելի հարմար է չինական լոգարանների օգտագործման պայմաններին, այնպես որ դուք դեռ պետք է գնել զուգարանի ծածկը Չինաստանից.

Համեմատության մեջ, զուգարանի կափարիչի ներքին վաճառքի համար, որը դուք գնել եք այն ժամանակ, նրանք ունեն մեկ գործառույթ ավելի, քան ճապոնական վաճառքները, ի լրումն կատարյալ հետվաճառքի սպասարկման – խոնավության դիմացկուն գործառույթ. “Ճապոնական զուգարանները հիմնականում օգտագործում են թաց և չոր տարանջատում. Այն գծում խոնավության վտանգ չունի, և ունի միայն խոնավությունից պաշտպանվելու պարզ գործառույթ. Չինական ընտանիքների համար, Լոգարանների մեծ մասը չի կատարել թաց և չոր բաժանման գործընթացը, Այսպիսով, Չինաստանում վաճառվող մոդելները հիմնականում ունեն խոնավությունից պաշտպանող գործառույթ. Պարզ ասած, սրանք էլեկտրոնային բաղադրիչներն են, որոնք ունեն ամենաբարձր կնիքի փաթաթման մշակումը՝ էլեկտրալարերը խոնավությունից կանխելու համար:”