TOTO og amerískum staðli var kvartað yfir lélegum vörugæði og seinkun á þjónustu eftir sölu

TOTO og amerískum staðli var kvartað yfir lélegum vörugæði og seinkun á þjónustu eftir sölu

Hinn árlegi dagur neytendaréttarins rennur upp eins og til stóð. Á hverju ári á þessum tíma, hundruð milljóna augna munu einbeita sér að þessu.

Hverjar eru ósagðar reglur iðnaðarins sem verða opinberaðar á þessu ári? Og hvaða sviksemi verður afhjúpuð? Og hvaða leyndu hættum verður varað við?

Sem a ” stórt hamfarasvæði ” af kvörtunum heima, baðherbergisvörur hafa verið staður þar sem neytendur ” ást og hatur “. Jafnvel stóra vörumerkjabaðherbergið, Eftirsöluþjónusta þeirra virðist líka oft vera þannig að vandamálið sé ekki leyst.

TOTO var afhjúpaður: Léleg vörugæði, Frestun eftir sölu.

Viðmótsfréttamaðurinn lærði af netendanum á nokkrum kerfum, margir neytendur greindu frá því TOTO hefur léleg vörugæði, frestun á þjónustu eftir sölu og tekur ekki á vandanum. Þeir markaðssetja einnig kaup og notkunarupplifun neytenda.

Neytandi kvartaði nýlega yfir því að hafa keypt TOTO salerni frá opinberri flaggskipsverslun TOTO Tmall og fann vörugæðavandamál eins og mulið klósettseta, mulið salernislok og sprungið vatnstanklok þegar uppsetningaraðili opnaði það persónulega. Neytandinn sagðist hafa geymt myndir af möluðu vörunni og upptökur af opinbera uppsetningaraðilanum. En opinbera flaggskipsverslun TOTO neitaði að takast á við það á þeirri forsendu að hraðfresturinn væri útrunninn.

Mynd neytandans

Að sögn neytenda, TOTO vörunni sem hann fékk var pakkað í einfalda öskju án viðarræma og froðu til að koma í veg fyrir lost. Frá og með janúar 20, Embættismenn TOTO hafa ekki svarað.

Hinn neytandinn sagðist hafa keypt CW887EB salerni og TCF4901CS snjallklósetthlíf frá TOTO flaggskipsversluninni í Jingdong Mall.. Skipulagsstjórinn opnaði kassann og komst að því að ytri umbúðirnar voru ekki brotnar, en varan í pakkanum var biluð. Sama dag var haft samband við þjónustuver til að skipta á vörunum, en þjónustuveri tókst ekki að leysa vandamálið vegna tafa á sannprófun með flutningum.

Auk vörugæðavandamála, það eru margir neytendur sem nefna lélega þjónustu TOTO eftir sölu.

43 kvartanir birtust á kvörtunarvettvangi Black Cat þar sem leitað var að “TOTO eftirsölu”.

Neytendur kvörtuðu undan kaupum á TOTO vörum “brotinn upp úr kassanum”. Mynd frá Black Cat Complaint

Samkvæmt kvörtunarvettvangi Black Cat, meðal margra kvartana um TOTO, Það eru 43 kvartanir vegna þjónustu eftir sölu, þar með talið óuppsetning, hörku viðhorf, “sparka boltanum” milli verslunar og embættismanns, og engin meðferð á vöruvandamálum.

Rafræn viðskipti til að kaupa amerískt staðlað salerni varð ítrekað fyrir gæðavandamálum

Það er engin tilviljun að auk TOTO, American Standard varð einnig fyrir gæða- og eftirsöluvandamálum á neytendadegi þessa árs. Samkvæmt nýjum fjármálafréttamanni lærði hann af mörgum kerfum, margir neytendur endurspegla að American Standard baðherbergið er með léleg vörugæði, frestun eftir sölu og önnur vandamál, hafa alvarleg áhrif á upplifun neytenda. Mr. Liang, neytandi, endurspegla nýja fjármálafréttamanninn: “Þegar American Standard snjallklósettið sem keypt var í fyrra var skolað, hitastig vatnsins hækkaði skyndilega, og það var mjög heitt. Stundum virkar það líka sjálfkrafa. Eftir að hafa notað það í minna en ár, nú hafa skolunar- og þurrkunaraðgerðirnar allar mistekist.

Hins vegar, eftir klósettgæðavandamálin, Mr. Liang fann að sviði salerni keypt 2899 Yuan, það er erfiðara að gera við: “Viðgerðarmeistari sagði fyrst að hlutirnir væru bilaðir, þú verður að tilkynna aftur um nýju hlutana sem á að senda. Hins vegar, þegar hlutirnir voru sendir, kom í ljós að ekki var hægt að gera við það, og var mælt með því að skipta um klósett fyrir nýtt. Þetta aftur til að finna aftur til upprunalegu kaup á þjónustu við viðskiptavini.” Eftir að hafa staðfest upplýsingarnar í næstum 20 dagar, þjónustuverið er illa við nýja klósettið, en á innan við hálfu ári nýja klósettið enn og aftur “verkfall”. Eftir að hafa haft samband við eftirsöluþjónustuna aftur, sagði húsbóndinn “Mr. Baðherbergi Liang er of rakt, er auðvelt að brjóta, getur ekki lagað vel.

Neytendafrú. Dou lenti líka í svipuðu máli. Í mars 2020, hún keypti American Standard greindur klósett í einu stykki af 5,500 Yuan í gegnum netviðskiptavettvang. Hins vegar, eftir 10 mánuðir, klósettið virtist líka vandamálið að skola, bilun í þurrkunar- og hreinsunaraðgerðum. Hún fór í nokkrar viðgerðir eftir sölu. Á þessu tímabili, þessi vandamál höfðu alvarleg áhrif á eðlilega salernisnotkun fjölskyldunnar, sem var mjög óþægilegt. “Þetta American Standard baðherbergi snjallklósett hefur verið gert við að minnsta kosti 5 sinnum á tveimur mánuðum! Eftir að nýjasta klósettskipti var gert við, ofangreint vandamál kom upp aftur, sem leiðir til eðlilegrar notkunar á salerni. Svo, Ég hafði aftur samband við American Standard baðherbergiseftirsöluþjónustuna, en húsvörðurinn sagði það vegna þess að það er enginn blautur og þurr aðskilnaður, það mun mistakast oft. Þetta gerir frk. Þú ert mjög reiður: “Raki innandyra fyrir norðan er aðeins 50%, þegar mjög þurrt. Og allt kaup- og uppsetningarferlið hefur ekki minnst á þetta vandamál.” Hún sagði það einnig eftir kvartanir í gegnum opinberar leiðir, það var enginn að eiga við.”

Í Taobao American Standard baðherbergi opinber flaggskip verslun, fyrir afsláttarverð kr 3999 Yuan fyrir nýtt hágæða greindur einn salernismat, það er líka fjöldi neytenda til að gefa slæma tilfinningu fyrir notkun, þar á meðal “klósetthringur til að lyfta upp þeirra eigin mun falla niður”, “aðeins nokkra daga til að nota klósettið, það getur ekki skolað niður vatnið. Uppsetningarforritið vill líka 100 Yuan frá neytanda.” Gæði lokans eru of lakari” Og svo framvegis.

Það er betra að kaupa innlend salerni!

Þeir geta skolað, getur þornað, og jafnvel nudd. Svokölluð snjallklósettseta er ekki ný vara. Þeir hafa verið framleiddir og seldir ekki aðeins í Japan, en einnig í Kína í langan tíma. Tæknin á snjallklósettunum okkar er ekki að baki Japan og hentar betur fyrir notkunarskilyrði kínverskra baðherbergja, svo þú ættir samt að kaupa klósetthlífina í Kína.

Til samanburðar, fyrir innanlandssölu á salernisáklæði sem þú keyptir þá, þeir hafa eitt hlutverk í viðbót en japanska salan auk hinnar fullkomnu þjónustu eftir sölu – rakaþétt virkni. “Japönsk salerni nota almennt blautan og þurran aðskilnað. Það er ekki hætta á raka í línunni, og hefur aðeins einfalda rakahelda virkni. Fyrir kínverskar fjölskyldur, flest baðherbergi hafa ekki gert blautan og þurran aðskilnaðinn, þannig að módelin sem seldar eru í Kína hafa almennt rakaþétta virkni. Einfaldlega sagt, þetta eru rafeindaíhlutir með hæstu innsigli fúgunarmeðferðar til að koma í veg fyrir raka í raflögnum.”