VIGA maišytuvų gamintojas 
„Toto“ ir „American Standard“ buvo skundžiami dėl prastos produkto kokybės ir atidėtos paslaugos po pardavimo
Kasmetinė Vartotojų teisių diena artėja kaip numatyta. Kiekvienais metais tokiu laiku, šimtai milijonų akių sutelks dėmesį į tai.
Kokios yra šios pramonės neišsakytos taisyklės, kurios bus atskleistos šiais metais? Ir kokie gudrūs sukčiai bus atskleisti? Ir apie kokius paslėptus pavojus bus perspėta?
Kaip a ” didelės nelaimės zona ” skundų dėl namų, vonios gaminiai buvo vieta, kur vartotojai ” meilė ir neapykanta “. Netgi didelio prekės ženklo vonios kambarys, jų garantinis aptarnavimas taip pat dažnai pasirodo, kad problema nėra išspręsta.
TOTO buvo atskleistas: Prasta gaminio kokybė, Atidėliojimas po pardavimo.
Sąsajos naujienų reporteris sužinojo iš kelių platformų tinklo, apie tai pranešė daugelis vartotojų Toto turi prastą produktų kokybę, garantinio aptarnavimo vilkinimas ir problemos nesprendžia. Jie taip pat reklamuoja vartotojų pirkimo ir naudojimo patirtį.
Neseniai vartotojas skundėsi, kad nusipirko TOTO tualetą iš oficialios TOTO pavyzdinės parduotuvės Tmall ir rado produkto kokybės problemų, pvz., sutraiškyta unitazo sėdynė., sutraiškytas tualeto dangtis ir įtrūkęs vandens bako dangtelis, kai montuotojas jį asmeniškai atidarė. Vartotojas tvirtino išsaugojęs sudužusio gaminio nuotraukas ir oficialaus montuotojo įrašus. Tačiau oficiali TOTO pavyzdinė parduotuvė atsisakė su ja susidoroti, motyvuodama tuo, kad aiškus terminas baigėsi..
Vartotojo paveikslas
Pasak vartotojo, gautas produktas TOTO buvo supakuotas į paprastą kartoninę dėžutę be jokių medinių juostelių ir putplasčio, kad būtų išvengta smūgio. Nuo sausio mėn 20, TOTO pareigūnai neatsakė.
Kitas vartotojas teigė nusipirkęs klozetą CW887EB ir išmanųjį tualeto dangtelį TCF4901CS iš TOTO pavyzdinės parduotuvės Jingdong Mall.. Logistikos meistras atidarė dėžę ir nustatė, kad išorinė pakuotė nesulaužyta, tačiau pakuotės viduje esanti prekė buvo sulūžusi. Tą pačią dieną buvo kreiptasi į klientų aptarnavimo skyrių dėl prekių keitimo, bet klientų aptarnavimo tarnybai nepavyko išspręsti problemos, nes vėlavo pasitikrinti su logistika.
Be produktų kokybės problemų, daug vartotojų mini prastą TOTO aptarnavimą po pardavimo.
43 skundų pasirodė „Black Cat“ skundų platformoje ieškant “TOTO po pardavimo”.
Vartotojai skundėsi dėl TOTO produktų pirkimo “išlaužtas iš dėžės”. Vaizdas iš Black Cat Complaint
Anot „Black Cat“ skundų platformos, tarp daugelio skundų dėl TOTO, yra 43 skundų dėl garantinio aptarnavimo, įskaitant neįdiegimą, kietas požiūris, “spardo kamuolį” tarp parduotuvės ir pareigūno, ir negydomos produkto problemos.
El. prekyba, perkant amerikietišką standartinį tualetą, ne kartą susidūrė su kokybės problemomis
Neatsitiktinai be TOTO, Šių metų Vartotojų teisių dieną „American Standard“ taip pat susidūrė su kokybės ir po pardavimo problemomis. Pasak naujojo finansinio reporterio, išmoko iš kelių platformų, daugelis vartotojų teigė, kad „American Standard“ vonios kambario gaminių kokybė yra prasta, atidėliojimas po pardavimo ir kitos problemos, rimtai paveikti vartotojų patirtį. Ponas. Liang, vartotojas, atsispindėjo naujajam finansų reporteriui: “Kai pernai įsigytas išmanusis tualetas „American Standard“ buvo nuplautas, vandens temperatūra staiga pakilo, ir buvo nepaprastai karšta. Kartais tai taip pat veikia automatiškai. Panaudojus mažiau nei metus, dabar sugedo visos skalavimo ir džiovinimo funkcijos.
Tačiau, po tualeto kokybės problemų, Ponas. Liangas nustatė, kad išmanusis tualetas nusipirko 2899 Yuan, sunkiau taisyti: “remonto meistras iš pradžių pasakė, kad dalys sugedusios, turite iš naujo pranešti apie naujas dalis, kurias norite siųsti. Tačiau, kai dalys buvo išsiųstos, buvo nustatyta, kad jo remontuoti negalima, ir buvo rekomenduota tualetą pakeisti nauju. Tai dar kartą norėdami grįžti prie pradinio klientų aptarnavimo pirkimo.” Patikrinus informaciją beveik 20 dienos, klientų aptarnavimo tarnyba piktinasi nauju tualetu, bet nepraėjus pusmečiui vėl naujas tualetas “smogti”. Dar kartą susisiekus su garantiniu aptarnavimu, – pasakė meistras “Ponas. Liang vonios kambario aplinka yra per drėgna, lengva sulaužyti, negali gerai suremontuoti.
Vartotojė Ms. Dou taip pat susidūrė su panašiu atveju. Kovo mėn 2020, ji nusipirko „American Standard“ išmanųjį vientisą tualetą 5,500 juanių per elektroninės prekybos platformą. Tačiau, po to 10 mėnesiai, tualete taip pat atsirado vandens nuleidimo problema, džiovinimo ir valymo funkcijos sutrikimas. Ji buvo keletą kartų taisyta po pardavimo. Šiuo laikotarpiu, šios problemos rimtai paveikė įprastą šeimos naudojimąsi tualetu, kas buvo labai nepatogu. “Šis amerikietiško standarto vonios kambario išmanusis tualetas buvo bent suremontuotas 5 kartų per du mėnesius! Po to, kai buvo suremontuotas paskutinis tualeto keitimas, aukščiau minėta problema pasikartojo, todėl įprastai naudojamasi tualetu. Taigi, Dar kartą susisiekiau su „American Standard“ vonios aptarnavimo po pardavimo tarnyba, bet nuo durų iki durų montuotojas taip pasakė, nes nėra šlapio ir sauso atskyrimo, dažnai nepavyks. Dėl to Ms. Tu labai piktas: “Patalpų drėgnumas tik šiaurėje 50%, jau labai sausa. Ir per visą pirkimo ir diegimo procesą ši problema nebuvo paminėta.” Ji taip pat sakė, kad po skundų oficialiais kanalais, nebuvo su kuo susitvarkyti.”
„Taobao American Standard“ vonios kambario oficialioje pavyzdinėje parduotuvėje, už nuolaidą 3999 juanių už naują aukščiausios klasės intelektualų vieno tualeto įvertinimą, taip pat yra keletas vartotojų, kurie sukelia blogą naudojimo pojūtį, įskaitant “tualeto žiedas pakelti savo nukris”, “tik kelias dienas naudotis tualetu, jis negali nuleisti vandens. Montuotojas taip pat nori 100 juanių nuo vartotojo.” Vožtuvo kokybė per daug prastesnė” ir taip toliau.
Geriau pirkti buitinius tualetus!
Jie gali nuplauti, gali išdžiūti, ir net masažas. Vadinamoji išmanioji tualeto sėdynė nėra naujas produktas. Jie buvo gaminami ir parduodami ne tik Japonijoje, bet ir Kinijoje ilgą laiką. Mūsų išmaniųjų tualetų technologija neatsilieka nuo Japonijos ir labiau tinka kiniškų vonios kambarių naudojimo sąlygoms, todėl tualeto dangtį vis tiek turėtumėte nusipirkti Kinijoje.
Palyginimui, už tualeto dangtelio pardavimą, kurį tuomet pirkote, jie turi dar vieną funkciją nei Japonijos pardavimai, be tobulo aptarnavimo po pardavimo – drėgmei atspari funkcija. “Japoniškuose tualetuose paprastai naudojamas drėgnas ir sausas atskyrimas. Ji nekelia drėgmės pavojaus linijoje, ir turi tik paprastą drėgmei atsparią funkciją. Kinų šeimoms, daugumoje vonios kambarių nebuvo atliktas šlapio ir sauso atskyrimo procesas, todėl Kinijoje parduodami modeliai paprastai turi drėgmei atsparią funkciją. Paprasčiau tariant, Tai yra elektroniniai komponentai, pasižymintys aukščiausiu sandarinimo glaistymo būdu, siekiant apsaugoti laidus nuo drėgmės.”