TOTO आणि अमेरिकन स्टँडर्डकडे खराब उत्पादन गुणवत्तेबद्दल आणि विक्रीनंतरची सेवा विलंब झाल्याबद्दल तक्रार करण्यात आली होती

TOTO आणि अमेरिकन स्टँडर्डकडे खराब उत्पादन गुणवत्तेबद्दल आणि विक्रीनंतरची सेवा विलंब झाल्याबद्दल तक्रार करण्यात आली होती

नियोजित वेळेनुसार वार्षिक ग्राहक हक्क दिन येत आहे. दरवर्षी या वेळी, लक्षावधी डोळे यावर लक्ष केंद्रित करतील.

उद्योगाचे कोणते न बोललेले नियम आहेत जे या वर्षी उघड होणार आहेत? आणि कोणते धूर्त घोटाळे उघडकीस येतील? आणि कोणते लपलेले धोके सावध केले जातील?

म्हणून ए ” प्रमुख आपत्ती क्षेत्र ” घरच्या तक्रारी, स्नानगृह उत्पादने एक स्थान आहे जेथे ग्राहक ” प्रेम आणि द्वेष “. अगदी मोठ्या ब्रँडचे बाथरूम, त्यांच्या विक्रीनंतरची सेवा देखील वारंवार दिसून येते की समस्या सोडवली जात नाही.

TOTO उघडकीस आले: खराब उत्पादन गुणवत्ता, विक्रीनंतरची सेवा विलंब.

इंटरफेस न्यूज रिपोर्टर अनेक प्लॅटफॉर्मच्या नेट एंडमधून शिकला, अनेक ग्राहकांनी याची नोंद केली टोटो खराब उत्पादन गुणवत्ता आहे, विक्रीनंतरची सेवा विलंब आणि समस्या हाताळत नाही. ते ग्राहक खरेदी आणि वापर अनुभव देखील बाजारात आणतात.

एका ग्राहकाने अलीकडे तक्रार केली की त्याने TOTO च्या अधिकृत Tmall फ्लॅगशिप स्टोअरमधून TOTO टॉयलेट विकत घेतले आणि उत्पादनाच्या गुणवत्तेच्या समस्या आढळल्या जसे की कुचलेल्या टॉयलेट सीट, जेव्हा इंस्टॉलरने वैयक्तिकरित्या उघडले तेव्हा टॉयलेट कव्हर आणि क्रॅक पाण्याच्या टाकीचे कव्हर. ग्राहकाने विस्कळीत उत्पादनाचे फोटो आणि अधिकृत इंस्टॉलरचे रेकॉर्डिंग ठेवल्याचा दावा केला. परंतु अधिकृत TOTO फ्लॅगशिप स्टोअरने एक्स्प्रेसची वेळ मर्यादा संपल्याचे कारण देऊन त्यावर व्यवहार करण्यास नकार दिला..

ग्राहकाचे चित्र

ग्राहकांच्या मते, त्याला मिळालेले TOTO उत्पादन धक्का लागू नये म्हणून कोणत्याही लाकडी पट्ट्या आणि फोमशिवाय एका साध्या कार्टनमध्ये पॅक केले होते. जानेवारीपर्यंत 20, TOTO अधिकाऱ्यांनी प्रतिसाद दिलेला नाही.

दुसऱ्या ग्राहकाने सांगितले की त्याने जिंगडोंग मॉलमधील TOTO फ्लॅगशिप स्टोअरमधून CW887EB टॉयलेट आणि TCF4901CS स्मार्ट टॉयलेट कव्हर खरेदी केले.. लॉजिस्टिक मास्टरने बॉक्स उघडला आणि बाहेरील पॅकेजिंग तुटलेले नसल्याचे आढळले, परंतु पॅकेजमधील उत्पादन तुटलेले होते. त्याच दिवशी वस्तूंची देवाणघेवाण करण्यासाठी ग्राहक सेवेशी संपर्क साधण्यात आला, परंतु लॉजिस्टिकसह पडताळणी करण्यात विलंब झाल्यामुळे ग्राहक सेवा समस्येचे निराकरण करण्यात अयशस्वी ठरली.

उत्पादन गुणवत्ता समस्या व्यतिरिक्त, TOTO च्या खराब विक्रीनंतरच्या सेवेचा उल्लेख करणारे अनेक ग्राहक आहेत.

43 ब्लॅक कॅट तक्रार प्लॅटफॉर्मवर शोधताना तक्रारी दिसून आल्या “TOTO-विक्रीनंतर”.

टोटो उत्पादनांच्या खरेदीबाबत ग्राहकांनी तक्रारी केल्या “बॉक्सच्या बाहेर तोडले”. ब्लॅक कॅटच्या तक्रारीवरून प्रतिमा

ब्लॅक कॅट तक्रार मंचानुसार, TOTO बद्दलच्या अनेक तक्रारींपैकी, तेथे आहेत 43 विक्रीनंतरच्या सेवेबद्दल तक्रारी, नॉन-इन्स्टॉलेशनसह, कठोर वृत्ती, “चेंडू लाथ मारणे” स्टोअर आणि अधिकारी यांच्यात, आणि उत्पादन समस्यांवर उपचार नाही.

अमेरिकन स्टँडर्ड टॉयलेट खरेदी करण्यासाठी ई-कॉमर्स गुणवत्ता समस्या वारंवार समोर आले

हे योगायोग नाही की TOTO व्यतिरिक्त, अमेरिकन स्टँडर्डला या वर्षीच्या ग्राहक हक्क दिनी गुणवत्ता आणि विक्रीनंतरच्या समस्यांना सामोरे जावे लागले. नवीन आर्थिक रिपोर्टरच्या मते अनेक प्लॅटफॉर्मवरून शिकलो, अनेक ग्राहकांनी असे प्रतिबिंबित केले की अमेरिकन मानक बाथरूममध्ये खराब उत्पादन गुणवत्ता आहे, विक्रीनंतरची विलंब आणि इतर समस्या, गंभीरपणे ग्राहक अनुभव प्रभावित. श्री. लियांग, एक ग्राहक, नवीन आर्थिक रिपोर्टरला प्रतिबिंबित: “गेल्या वर्षी खरेदी केलेले अमेरिकन स्टँडर्ड स्मार्ट टॉयलेट फ्लश झाले तेव्हा, पाण्याचे तापमान अचानक वाढले, आणि ते खूप गरम होते. कधी कधी ते आपोआप कामही करते. एक वर्षापेक्षा कमी काळ वापरल्यानंतर, आता फ्लशिंग आणि ड्रायिंग फंक्शन्स सर्व अयशस्वी झाले आहेत.

तथापि, शौचालय गुणवत्ता समस्या नंतर, श्री. लिआंगने स्मार्ट टॉयलेट खरेदी केल्याचे आढळले 2899 युआन, दुरुस्त करणे अधिक कठीण आहे: “दुरुस्ती मास्टरने प्रथम सांगितले की भाग तुटलेले आहेत, तुम्हाला पाठवायचे नवीन भाग पुन्हा कळवावे लागतील. तथापि, जेव्हा भाग पाठवले गेले, ते दुरुस्त करता येत नसल्याचे आढळून आले, आणि टॉयलेटच्या जागी नवीन बनवण्याची शिफारस करण्यात आली होती. हे पुन्हा ग्राहक सेवेच्या मूळ खरेदीकडे परत जाण्यासाठी.” जवळपास माहितीची पडताळणी केल्यानंतर 20 दिवस, ग्राहक सेवेने नवीन टॉयलेट रिसेट केले, पण अर्ध्या वर्षात पुन्हा एकदा नवीन शौचालय “संप”. विक्रीनंतरच्या सेवेशी पुन्हा संपर्क साधल्यानंतर, मास्तर म्हणाले “श्री. लियांगच्या बाथरूमचे वातावरण खूप दमट आहे, तोडणे सोपे आहे, नीट दुरुस्त करू शकत नाही.

ग्राहक सौ. डौलाही अशीच एक केस आली. मार्च मध्ये 2020, तिने अमेरिकन स्टँडर्ड इंटेलिजेंट वन-पीस टॉयलेट विकत घेतले 5,500 युआन एका ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मद्वारे. तथापि, नंतर 10 महिने, शौचालयातही फ्लशिंगची समस्या दिसून आली, कोरडे आणि साफसफाईचे कार्य अयशस्वी. तिने विक्रीनंतरची अनेक दुरुस्ती केली. या काळात, या समस्यांमुळे कुटुंबाच्या शौचालयाच्या सामान्य वापरावर गंभीर परिणाम झाला, जे अत्यंत गैरसोयीचे होते. “या अमेरिकन स्टँडर्ड बाथरूमच्या स्मार्ट टॉयलेटची किमान दुरुस्ती झाली आहे 5 दोन महिन्यांत वेळा! अद्ययावत शौचालय बदलल्यानंतर दुरुस्ती करण्यात आली, वरील समस्या पुन्हा आली, परिणामी शौचालयाचा सामान्य वापर होतो. तर, मी अमेरिकन स्टँडर्ड बाथरुम विक्रीनंतरच्या सेवेशी पुन्हा संपर्क साधला, पण घरोघरी बसवणाऱ्याने सांगितले की ओले आणि कोरडे वेगळे नसल्यामुळे, ते वारंवार अयशस्वी होईल. यामुळे कु. तू खूप रागावलास: “उत्तरेकडील घरातील आर्द्रता फक्त आहे 50%, आधीच खूप कोरडे. आणि संपूर्ण खरेदी आणि स्थापना प्रक्रियेत या समस्येचा उल्लेख केला नाही.” अधिकृत चॅनेलद्वारे तक्रारी केल्यानंतर ती म्हणाली, व्यवहार करण्यासाठी कोणीही नव्हते.”

Taobao अमेरिकन मानक बाथरूम अधिकृत फ्लॅगशिप स्टोअर मध्ये, च्या सवलतीच्या किंमतीसाठी 3999 एक नवीन उच्च अंत बुद्धिमान एक शौचालय मूल्यमापन साठी युआन, वापराची वाईट भावना देण्यासाठी अनेक ग्राहक देखील आहेत, यासह “टॉयलेट रिंग वर उचलण्यासाठी त्यांच्या स्वत: च्या खाली पडतील”, “शौचालय वापरण्यासाठी फक्त काही दिवस, ते पाणी खाली वाहू शकत नाही. इंस्टॉलरलाही हवे असते 100 ग्राहकांकडून युआन.” वाल्वची गुणवत्ता खूप निकृष्ट आहे” आणि असेच.

घरगुती शौचालय खरेदी करणे चांगले आहे!

ते फ्लश करू शकतात, कोरडे करू शकता, आणि अगदी मालिश. तथाकथित स्मार्ट टॉयलेट सीट हे नवीन उत्पादन नाही. ते केवळ जपानमध्येच उत्पादित आणि विकले जात नाहीत, पण चीनमध्येही बराच काळ. आमच्या स्मार्ट टॉयलेटचे तंत्रज्ञान जपानच्या मागे नाही आणि चीनी बाथरूमच्या वापराच्या परिस्थितीसाठी अधिक योग्य आहे, त्यामुळे तुम्ही अजूनही चीनमध्ये टॉयलेट कव्हर खरेदी केले पाहिजे.

तुलनेत, तेव्हा तुम्ही विकत घेतलेल्या टॉयलेट कव्हरच्या घरगुती विक्रीसाठी, त्यांच्याकडे जपानी विक्रीपेक्षा एक अधिक कार्य आहे शिवाय परिपूर्ण विक्रीनंतरची सेवा – ओलावा-पुरावा कार्य. “जपानी शौचालये सामान्यतः ओले आणि कोरडे वेगळे वापरतात. त्यात ओळीत ओलावा येण्याचा धोका नाही, आणि फक्त एक साधे ओलावा-पुरावा कार्य आहे. चिनी कुटुंबांसाठी, बहुतेक स्नानगृहांनी ओले आणि कोरडे वेगळे करण्याची प्रक्रिया केलेली नाही, त्यामुळे चीनमध्ये विकल्या जाणाऱ्या मॉडेल्समध्ये सामान्यतः ओलावा-प्रूफ फंक्शन असते. सोप्या शब्दात, वायरिंगला ओलावा टाळण्यासाठी हे सर्वात जास्त सील ग्रॉउटिंग उपचार असलेले इलेक्ट्रॉनिक घटक आहेत.”