Toto și American Standard s-au plâns de calitatea slabă a produsului și de serviciul întârziat după vânzare

Toto și American Standard s-au plâns de calitatea slabă a produsului și de serviciul întârziat după vânzare

Ziua anuală a drepturilor consumatorilor este așa cum este programată. În fiecare an în acest moment, Sute de milioane de ochi se vor concentra pe acest lucru.

Care sunt regulile nerostite ale industriei care vor fi dezvăluite în acest an? Și ce escrocherii viclene vor fi expuse? Și ce pericole ascunse vor fi avertizate?

Ca a ” Zona majoră a dezastrelor ” de reclamații la domiciliu, Produsele de baie au fost un loc în care consumatorii ” Iubire și ură “. Chiar și marea baie de marcă, Serviciul lor post-vânzare apare frecvent în cazul în care problema nu este rezolvată.

Toto a fost expus: Calitatea slabă a produsului, Amânarea serviciului după vânzare.

Reporterul de știri despre interfață a aflat de la capătul net al mai multor platforme, Mulți consumatori au raportat că Toto are o calitate slabă a produsului, amânarea serviciului după vânzare și nu tratează problema. De asemenea, comercializează și utilizează experiența de achiziție a consumatorilor.

Un consumator s -a plâns recent că a cumpărat o toaletă TOTO din magazinul oficial TMALL TMALL și a găsit probleme de calitate a produsului, cum ar fi scaunul de toaletă zdrobit, capac de toaletă zdrobit și acoperire a rezervorului de apă crăpat atunci când instalatorul a deschis -o personal. Consumatorul a susținut că a păstrat fotografii cu produsul spulberat și înregistrările instalatorului oficial. Dar magazinul oficial Toto Toto a refuzat să se ocupe de acesta pe motiv că termenul expres a expirat.

Imaginea consumatorului

Potrivit consumatorului, Produsul toto pe care l -a primit a fost împachetat într -un cutia simplă, fără benzi de lemn și spumă pentru a preveni șocul. Din ianuarie 20, Oficialii Toto nu au răspuns.

Celălalt consumator a spus că a cumpărat toaletă CW887EB și TCF4901C Capac de toaletă inteligentă de la magazinul emblematic Toto din Jingdong Mall. Maestrul logistic a deschis cutia și a constatat că ambalajul exterior nu a fost rupt, Dar produsul din interiorul pachetului a fost rupt. În aceeași zi, serviciul pentru clienți a fost contactat pentru a schimba mărfurile, Dar serviciul pentru clienți nu a reușit să rezolve problema din cauza întârzierii în verificarea cu logistica.

Pe lângă problemele de calitate a produsului, Există mulți consumatori care menționează serviciul sărac după vânzări de toto.

43 Plângeri au apărut pe platforma de reclamații Black Cat în căutarea “Toto după vânzare”.

Consumatorii s -au plâns de achiziționarea de produse TOTO “izbucnit din cutie”. Imagine din reclamația Cat Black

Potrivit platformei de reclamații Black Cat, Printre numeroasele reclamații cu privire la Toto, Sunt 43 reclamații cu privire la serviciul post-vânzare, inclusiv neinstalarea, atitudine dură, “lovind mingea” între magazin și oficial, și niciun tratament al problemelor produsului.

Comerțul electronic pentru a cumpăra toaleta standard americană a fost expusă în mod repetat la probleme de calitate

Nu este o coincidență că pe lângă toto, American Standard a fost, de asemenea, expus la probleme de calitate și după vânzare în ziua de drepturi pentru consumatori din acest an. Potrivit noului reporter financiar învățat de la o serie de platforme, Mulți consumatori au reflectat că baia standard americană are o calitate slabă a produsului, amânarea după vânzare și alte probleme, afectând serios experiența consumatorilor. Dl. Liang, un consumator, reflectat noului reporter financiar: “Când a fost spălată toaleta inteligentă Standard American American anul trecut, Temperatura apei a crescut brusc, Și a fost extrem de cald. Uneori funcționează automat. După ce l -a folosit mai puțin de un an, Acum, funcțiile de spălare și uscare au eșuat toate.

Cu toate acestea, După problemele calității toaletei, Dl. Liang a constatat că toaleta inteligentă cumpărată 2899 yuan, Este mai dificil de reparați: “Maestrul de reparații la început a spus că piesele sunt rupte, Trebuie să reportați noile piese care trebuie trimise. Cu toate acestea, Când piesele au fost trimise, S -a constatat că nu a putut fi reparată, și a fost recomandat ca toaleta să fie înlocuită cu una nouă. Acest lucru este din nou pentru a găsi înapoi la achiziția inițială a serviciului pentru clienți.” După verificarea informațiilor pentru aproape 20 zile, Serviciul pentru clienți resentează noua toaletă, Dar în mai puțin de jumătate de an, noua toaletă din nou “grevă”. După ce ați contactat din nou serviciul după vânzare, a spus stăpânul “Dl. Mediul de baie al lui Liang este prea umed, este ușor de rupt, nu se poate repara bine.

Consumator MS. De asemenea, Dou a întâlnit un caz similar. În martie 2020, Ea a cumpărat o toaletă American Standard Inteligent dintr-o piesă din 5,500 yuan printr-o platformă de comerț electronic. Cu toate acestea, după 10 luni, Toaleta a apărut și problema spălării, Eșecul funcției de uscare și curățare. Ea a suferit mai multe reparații după vânzări. În această perioadă, Aceste probleme au afectat grav utilizarea normală de către familie a toaletei, ceea ce era extrem de incomod. “Această toaletă inteligentă pentru baie standard americană a fost reparată cel puțin 5 ori în două luni! După ce a fost reparată cea mai recentă înlocuire a toaletei, Problema de mai sus a apărut din nou, rezultând utilizarea normală a toaletei. Aşa, Am contactat din nou serviciul American Standard Baie After-Sales, Dar instalatorul ușă în ușă a spus că, deoarece nu există o separare umedă și uscată, va eșua frecvent. Acest lucru face MS. Dou foarte supărat: “Umiditatea interioară din nord este numai 50%, Deja foarte uscat. Și întregul proces de cumpărare și instalare nu a menționat această problemă.” Ea a mai spus că după plângeri prin canale oficiale, Nu era nimeni cu care să se ocupe.”

În Taobao American Standard Baie Stapos Oficial Flagship, pentru un preț redus de 3999 yuan pentru o nouă evaluare a toaletei inteligente de înaltă calitate, Există, de asemenea, o serie de consumatori care să dea un sentiment de utilizare rău, inclusiv “Inelul de toaletă pentru a -și ridica propriul va cădea”, “Doar câteva zile pentru a folosi toaleta, nu poate spăla apa. De asemenea, instalatorul dorește 100 yuan de la consumator.” Calitatea supapei este prea inferioară” și așa mai departe.

Este mai bine să cumpărați toalete domestice!

Se pot înroși, se poate usca, și chiar masaj. Așa-numitul scaun de toaletă inteligent nu este un produs nou. Au fost produse și vândute nu numai în Japonia, dar și în China mult timp. Tehnologia toaletelor noastre inteligente nu se află în spatele Japoniei și este mai potrivită pentru condițiile de utilizare a băilor chinezești, Deci ar trebui să cumpărați în continuare capacul toaletei din China.

În comparație, Pentru vânzările interne de acoperire de toaletă pe care ați cumpărat -o atunci, Au încă o funcție decât vânzările japoneze, pe lângă serviciul perfect după vânzare – Funcție rezistentă la umiditate. “Toaletele japoneze folosesc, în general, separarea umedă și uscată. Nu are riscul de umiditate în linie, și are doar o funcție simplă de rezistență la umiditate. Pentru familiile chineze, Majoritatea băilor nu au făcut procesul de separare umed și uscat, Deci modelele vândute în China au, în general, o funcție rezistentă la umiditate. Pur și simplu pus, Acestea sunt componentele electronice cu cel mai mare tratament de etanșare pentru a preveni umiditatea cablului.”