TOTO a American Standard sa sťažovali na nízku kvalitu produktu a oneskorený popredajný servis

TOTO a American Standard sa sťažovali na nízku kvalitu produktu a oneskorený popredajný servis

Každoročný Deň práv spotrebiteľov sa blíži podľa plánu. Každý rok o tomto čase, na to sa zamerajú stovky miliónov očí.

Aké sú nevyslovené pravidlá tohto odvetvia, ktoré budú odhalené tento rok? A aké prefíkané podvody budú odhalené? A aké skryté nebezpečenstvá budú varované?

Ako a ” oblasť veľkej katastrofy ” domácich sťažností, kúpeľňové výrobky boli miestom, kde spotrebitelia ” láska a nenávisť “. Dokonca aj veľká značková kúpeľňa, ich popredajný servis sa tiež často objavuje v prípade, že problém nie je vyriešený.

TOTO bolo odhalené: Nízka kvalita produktu, Prokrastinácia popredajných služieb.

Reportér z rozhrania sa naučil zo siete niekoľkých platforiem, uviedlo to veľa spotrebiteľov Toto má nízku kvalitu produktu, popredajný servis prokrastinácia a nezaoberá sa problémom. Uvádzajú tiež na trh spotrebiteľské nákupy a využívajú skúsenosti.

Spotrebiteľ sa nedávno sťažoval, že si kúpil toaletu TOTO v oficiálnom vlajkovom obchode Tmall Tmall a zistil problémy s kvalitou produktu, ako je napríklad rozdrvená toaletná doska., rozdrvený kryt toalety a prasknutý kryt nádrže na vodu, keď ho inštalatér osobne otvoril. Spotrebiteľ tvrdil, že si ponechal fotografie rozbitého produktu a záznamy oficiálneho inštalatéra. Oficiálny vlajkový obchod TOTO to ale odmietol riešiť s odôvodnením, že expresná lehota vypršala.

Obrázok spotrebiteľa

Podľa spotrebiteľa, produkt TOTO, ktorý dostal, bol zabalený v jednoduchom kartóne bez drevených prúžkov a peny, aby sa predišlo otrasom. Od januára 20, Predstavitelia TOTO nereagovali.

Druhý spotrebiteľ uviedol, že si kúpil toaletu CW887EB a inteligentný toaletný kryt TCF4901CS z vlajkového obchodu TOTO v nákupnom stredisku Jingdong.. Majster logistiky otvoril krabicu a zistil, že vonkajší obal nie je porušený, ale produkt vo vnútri balenia bol poškodený. V ten istý deň bol kontaktovaný zákaznícky servis za účelom výmeny tovaru, ale zákaznícky servis nedokázal vyriešiť problém z dôvodu oneskorenia pri overovaní s logistikou.

Okrem problémov s kvalitou výrobkov, veľa spotrebiteľov spomína na zlý popredajný servis TOTO.

43 sťažnosti sa objavili na platforme sťažností Black Cat “Popredajný servis TOTO”.

Spotrebitelia sa sťažovali na nákup produktov TOTO “vylomený zo škatule”. Obrázok zo sťažnosti na čiernu mačku

Podľa platformy sťažností Black Cat, medzi mnohými sťažnosťami na TOTO, Existujú 43 sťažnosti na popredajný servis, vrátane neinštalácie, tvrdý postoj, “kopanie do lopty” medzi obchodom a úradníkom, a žiadne riešenie problémov s produktom.

Elektronický obchod na nákup americkej štandardnej toalety bol opakovane vystavený problémom s kvalitou

Nie je náhoda, že okrem TOTO, Spoločnosť American Standard bola na tohtoročnom Dni spotrebiteľských práv tiež vystavená problémom s kvalitou a po predaji. Podľa nového finančného reportéra sa dozvedeli z viacerých platforiem, mnohí spotrebitelia si mysleli, že kúpeľňa American Standard má nízku kvalitu produktu, prokrastinácia po predaji a iné problémy, vážne ovplyvňujú spotrebiteľskú skúsenosť. Pán. Liang, spotrebiteľ, premietla do nového finančného spravodajcu: “Keď bola minulý rok zakúpená inteligentná toaleta American Standard splachovaná, teplota vody náhle stúpla, a bolo extrémne teplo. Niekedy to funguje aj automaticky. Po používaní menej ako rok, teraz všetky funkcie preplachovania a sušenia zlyhali.

Avšak, po problémoch s kvalitou toalety, Pán. Liang zistil, že inteligentné WC kúpil 2899 juan, je ťažšie opraviť: “majster opravy najprv povedal, že diely sú rozbité, nové diely na odoslanie musíte znova nahlásiť. Avšak, keď boli diely odoslané, zistilo sa, že sa to nedá opraviť, a bolo odporucene vymenit wc za nove. To znova nájsť späť k pôvodnému nákupu zákazníckeho servisu.” Po overení informácií už skoro 20 dni, zákazníckemu servisu nevyhovuje nová toaleta, ale o necelého pol roka nový záchod ešte raz “štrajk”. Po opätovnom kontaktovaní popredajného servisu, povedal majster “Pán. Prostredie Liangovej kúpeľne je príliš vlhké, je ľahké zlomiť, nedá sa dobre opraviť.

Spotrebiteľka pani. S podobným prípadom sa stretol aj Dou. V marci 2020, kúpila inteligentnú jednodielnu toaletu American Standard z 5,500 juanov prostredníctvom platformy elektronického obchodu. Avšak, po 10 mesiace, na wc sa objavil aj problem so splachovanim, zlyhanie funkcie sušenia a čistenia. Prešla niekoľkými popredajnými opravami. Počas tohto obdobia, tieto problémy vážne ovplyvnili bežné používanie toalety v rodine, čo bolo mimoriadne nepohodlné. “Táto inteligentná toaleta American Standard pre kúpeľňu bola minimálne opravená 5 krát za dva mesiace! Po oprave poslednej výmeny toalety, opäť sa objavil vyššie uvedený problém, čo má za následok bežné používanie toalety. Tak, Znovu som kontaktoval popredajný servis kúpeľne American Standard, ale inštalatér z domu do domu povedal, že preto, že neexistuje mokré a suché oddelenie, často zlyhá. To robí pani. Dou veľmi nahnevaný: “Vnútorná vlhkosť je len na severe 50%, už veľmi suché. A celý proces nákupu a inštalácie tento problém nespomenul.” Povedala to aj po sťažnostiach prostredníctvom oficiálnych kanálov, nebolo s kým riešiť.”

V oficiálnom vlajkovom obchode kúpeľní Taobao American Standard, za zvýhodnenú cenu 3999 juanov za nové špičkové inteligentné hodnotenie jednej toalety, existuje aj množstvo spotrebiteľov, ktorí majú zlý pocit z používania, vrátane “toaletný krúžok, aby zdvihli svoje vlastné, spadnú”, “len pár dní na použitie toalety, nemôže spláchnuť do vody. Inštalatér tiež chce 100 juanov od spotrebiteľa.” Kvalita ventilu je príliš horšia” a tak ďalej.

Je lepšie kupovať domáce toalety!

Môžu spláchnuť, môže vyschnúť, a dokonca aj masáž. Takzvané inteligentné WC sedadlo nie je novinkou. Boli vyrobené a predávané nielen v Japonsku, ale dlhodobo aj v Číne. Technológia našich inteligentných toaliet nezaostáva za Japonskom a je vhodnejšia pre podmienky používania čínskych kúpeľní, takže by ste si mali kúpiť toaletný kryt v Číne.

V porovnaní, za domáci predaj toaletného krytu, ktorý ste si vtedy kúpili, majú okrem perfektného popredajného servisu ešte jednu funkciu ako japonský predaj – funkcia odolná voči vlhkosti. “Japonské toalety vo všeobecnosti používajú mokré a suché oddelenie. Nehrozí mu vlhkosť vo vedení, a má len jednoduchú funkciu ochrany proti vlhkosti. Pre čínske rodiny, väčšina kúpeľní neuskutočnila proces mokrého a suchého oddelenia, takže modely predávané v Číne majú vo všeobecnosti funkciu ochrany proti vlhkosti. Jednoducho povedané, toto sú elektronické komponenty s najvyššou tesniacou injektážnou úpravou, aby sa zabránilo vlhkosti v rozvodoch.”