TOTO in American Standard sta se pritožila zaradi slabe kakovosti izdelkov in zamude pri poprodajnih storitvah

TOTO in American Standard sta se pritožila zaradi slabe kakovosti izdelkov in zamude pri poprodajnih storitvah

Vsakoletni dan pravic potrošnikov se bliža, kot je bilo predvideno. Vsako leto ob tem času, na stotine milijonov oči se bo osredotočilo na to.

Kakšna so neizrečena pravila industrije, ki bodo razkrita letos? In kakšne pretkane prevare bodo razkrite? In na katere skrite nevarnosti bodo opozorili?

Kot a ” območje velike nesreče ” domačih pritožb, kopalniški izdelki so bili kraj, kjer so potrošniki ” ljubezen in sovraštvo “. Tudi kopalnica velike blagovne znamke, njihova poprodajna služba se prav tako pogosto pojavi v primeru, da težava ni rešena.

TOTO je bil razkrit: Slaba kakovost izdelka, Odlašanje poprodajnih storitev.

Novičar vmesnika se je naučil iz neto konca več platform, veliko potrošnikov je poročalo o tem Toto ima slabo kakovost izdelka, poprodajne storitve odlašajo in se ne ukvarjajo s težavo. Prav tako tržijo potrošniške nakupne in uporabniške izkušnje.

Potrošnik se je pred kratkim pritožil, da je kupil stranišče TOTO v uradni vodilni trgovini TOTO Tmall in ugotovil težave s kakovostjo izdelka, kot je zmečkana straniščna deska, zmečkan pokrov straniščne školjke in počen pokrov rezervoarja za vodo, ko ga je monter osebno odprl. Potrošnik je trdil, da je hranil fotografije razbitega izdelka in posnetke uradnega monterja. Toda uradna vodilna trgovina TOTO tega ni hotela obravnavati z utemeljitvijo, da je hitri rok potekel.

Potrošnikova slika

Po mnenju potrošnika, izdelek TOTO, ki ga je prejel, je bil zapakiran v preprosto škatlo brez lesenih trakov in pene za preprečevanje šoka. Od januarja 20, Uradniki TOTO se niso odzvali.

Drugi potrošnik je povedal, da je straniščno školjko CW887EB in pametno straniščno prevleko TCF4901CS kupil v vodilni trgovini TOTO v nakupovalnem središču Jingdong Mall.. Mojster logistike je škatlo odprl in ugotovil, da zunanja embalaža ni prelomljena, vendar je bil izdelek v paketu pokvarjen. Isti dan je bila kontaktirana služba za pomoč strankam za zamenjavo blaga, vendar služba za pomoč strankam ni uspela rešiti težave zaradi zamude pri preverjanju z logistiko.

Poleg težav s kakovostjo izdelkov, veliko potrošnikov omenja slabe poprodajne storitve TOTO.

43 pritožbe pojavile na platformi za pritožbe Black Cat, ki iščejo “TOTO poprodaja”.

Potrošniki so se pritoževali nad nakupom izdelkov TOTO “razbit iz škatle”. Slika iz Black Cat Complaint

Glede na pritožbeno platformo Black Cat, med številnimi pritožbami glede TOTO, obstajajo 43 pritožbe glede poprodajnih storitev, vključno z nenamestitvijo, trd odnos, “brcanje žoge” med trgovino in uradno osebo, in brez zdravljenja težav z izdelkom.

E-trgovina za nakup ameriškega standardnega stranišča je bila večkrat izpostavljena težavam s kakovostjo

Ni naključje, da poleg TOTO, American Standard je bil na letošnjem dnevu pravic potrošnikov izpostavljen tudi težavam s kakovostjo in poprodajnimi izdelki. Glede na nov finančni poročevalec se je naučil iz številnih platform, veliko potrošnikov je menilo, da ima kopalnica po ameriškem standardu slabo kakovost izdelka, poprodajno zavlačevanje in druge težave, resno vpliva na potrošniško izkušnjo. G. Liang, potrošnik, odraža novemu finančnemu poročevalcu: “Ko je bilo lani kupljeno pametno stranišče American Standard splakovano, temperatura vode se je nenadoma dvignila, in bilo je izjemno vroče. Včasih deluje tudi samodejno. Po uporabi manj kot eno leto, zdaj sta funkciji splakovanja in sušenja odpovedali.

Vendar, po težavah s kakovostjo stranišča, G. Liang je ugotovil, da je pametno stranišče kupilo 2899 juan, težje ga je popraviti: “Mojster za popravilo je najprej rekel, da so deli pokvarjeni, morate ponovno prijaviti nove dele, ki bodo poslani. Vendar, ko so bili deli poslani, ugotovljeno je bilo, da ga ni mogoče popraviti, in priporočeno je bilo, da se stranišče zamenja z novim. To spet najti nazaj na prvotni nakup storitev za stranke.” Po preverjanju podatkov za skoraj 20 dni, služba za stranke negoduje zaradi novega stranišča, a čez manj kot pol leta spet nov wc “stavka”. Po ponovnem stiku s poprodajno službo, je rekel gospodar “G. Okolje v Liangovi kopalnici je preveč vlažno, je enostavno zlomiti, ne more dobro popraviti.

Potrošnica ga. Tudi Dou je naletel na podoben primer. marca 2020, kupila je Ameriški standard inteligentna enodelna straniščna školjka od 5,500 juanov prek platforme za e-trgovino. Vendar, po 10 mesecih, na stranišču se je pojavil tudi problem splakovanja, izpad funkcije sušenja in čiščenja. Prestala je več poprodajnih popravil. V tem obdobju, te težave so resno vplivale na družinsko običajno uporabo stranišča, kar je bilo zelo neprijetno. “To pametno stranišče za kopalnico po ameriškem standardu je bilo vsaj popravljeno 5 krat v dveh mesecih! Po popravilu zadnje menjave stranišča, ponovno se je pojavila zgornja težava, kar ima za posledico normalno uporabo stranišča. Tako, Ponovno sem stopil v stik s poprodajno službo za kopalnico American Standard, vendar je monter od vrat do vrat rekel, da zato, ker ni mokrega in suhega ločevanja, pogosto bo spodletelo. Zaradi tega je gdč. Si zelo jezen: “Notranja vlažnost na severu je le 50%, že zelo suha. In celoten postopek nakupa in namestitve ni omenil te težave.” Je še povedala, da po pritožbah po uradni, ni bilo nikogar, s katerim bi se ukvarjal.”

V uradni vodilni trgovini za kopalnico Taobao American Standard, za znižano ceno v višini 3999 juanov za novo visokokakovostno oceno enega stranišča, obstaja tudi veliko potrošnikov, ki dajejo slab občutek uporabe, vključno “straniščni obroč, da dvignejo svoje, bodo padle dol”, “le nekaj dni za uporabo stranišča, ne more odplakniti vode. Tudi inštalater želi 100 juanov od potrošnika.” Kakovost ventila je preslaba” in tako naprej.

Bolje je kupiti domača stranišča!

Lahko splaknejo, se lahko posuši, in celo masažo. Tako imenovana pametna straniščna deska ni nov izdelek. Proizvajali in prodajali so jih ne le na Japonskem, ampak tudi na Kitajskem že dolgo. Tehnologija naših pametnih stranišč ne zaostaja za Japonsko in je bolj primerna za pogoje uporabe kitajskih kopalnic, zato bi še vedno morali kupiti WC pokrov na Kitajskem.

V primerjavi, za domačo prodajo straniščne prevleke, ki ste jo takrat kupili, imajo še eno funkcijo več kot japonska prodaja poleg popolne poprodajne storitve – funkcija zaščite pred vlago. “Japonska stranišča običajno uporabljajo mokro in suho ločevanje. Ni nevarnosti vlage v liniji, in ima samo preprosto funkcijo zaščite pred vlago. Za kitajske družine, večina kopalnic ni opravila postopka mokrega in suhega ločevanja, zato imajo modeli, ki se prodajajo na Kitajskem, običajno funkcijo zaščite pred vlago. Preprosto povedano, to so elektronske komponente z najvišjo stopnjo tesnosti, ki preprečuje vlago v ožičenju.”