ТОТО и Америцан Стандард су се жалили због лошег квалитета производа и одложеног постпродајног сервиса

ТОТО и Америцан Стандард су се жалили због лошег квалитета производа и одложеног постпродајног сервиса

Годишњи Дан права потрошача се приближава према распореду. Сваке године у ово време, стотине милиона очију ће се фокусирати на ово.

Која су неизговорена правила индустрије која ће бити откривена ове године? И какве ће лукаве преваре бити разоткривене? А које скривене опасности ће бити упозорене?

Као а ” подручје велике катастрофе ” кућних притужби, производи за купатило су били место где су потрошачи ” љубав и мржња “. Чак и купатило великог бренда, њихов постпродајни сервис се такође често појављује у случају да проблем није решен.

ТОТО је разоткривен: Лош квалитет производа, Одлагање услуге након продаје.

Новинар о интерфејсу сазнао је на интернету са неколико платформи, многи потрошачи су то пријавили Тото има лош квалитет производа, услуга након продаје одуговлачи и не решава проблем. Они такође пласирају потрошачку куповину и искуство коришћења.

Један потрошач се недавно пожалио да је купио ТОТО тоалет од ТОТО-ове званичне Тмалл водеће продавнице и открио проблеме са квалитетом производа као што је смрскана тоалетна даска, смрскани поклопац тоалета и напукнут поклопац резервоара за воду када га је инсталатер лично отворио. Потрошач је тврдио да је задржао фотографије разбијеног производа и снимке званичног инсталатера. Али званична водећи продавница ТОТО-а одбила је да се позабави тиме на основу тога што је експресно временско ограничење истекло.

Слика потрошача

По мишљењу потрошача, ТОТО производ који је добио био је упакован у једноставну кутију без икаквих дрвених трака и пене да би се спречио шок. Од јануара 20, Званичници ТОТО-а нису одговорили.

Други потрошач је рекао да је купио ЦВ887ЕБ тоалет и ТЦФ4901ЦС паметни тоалетни поклопац од водеће продавнице ТОТО у тржном центру Јингдонг. Мајстор логистике је отворио кутију и установио да спољна амбалажа није поломљена, али је производ у паковању био покварен. Истог дана контактирана је служба за кориснике ради размене робе, али корисничка служба није успела да реши проблем због кашњења у верификацији са логистиком.

Поред питања квалитета производа, постоји много потрошача који помињу лошу постпродајну услугу ТОТО-а.

43 жалбе су се појавиле на платформи за жалбе Блацк Цат тражећи “ТОТО након продаје”.

Потрошачи су се жалили на куповину ТОТО производа “извађен из кутије”. Слика из жалбе Блацк Цат

Према платформи за жалбе Блацк Цат, међу многим притужбама на ТОТО, Постоје 43 жалбе на постпродајне услуге, укључујући неинсталацију, тврд став, “шутирање лопте” између продавнице и службеника, и нема третмана проблема са производима.

Е-трговина за куповину америчког стандардног тоалета била је више пута изложена проблемима са квалитетом

Није случајно да поред ТОТО-а, Америцан Стандард је такође био изложен проблемима квалитета и након продаје на овогодишњи Дан права потрошача. Према новом финансијском репортеру сазнао са више платформи, многи потрошачи су сматрали да купатило Америцан Стандард има лош квалитет производа, одлагање након продаје и други проблеми, озбиљно утиче на искуство потрошача. Ви. Лианг, потрошача, одражено новом финансијском извештачу: “Када је паметни тоалет Америцан Стандард купљен прошле године испран, температура воде је нагло порасла, и било је изузетно вруће. Понекад ради и аутоматски. Након што га користите мање од годину дана, сада су све функције испирања и сушења отказале.

Међутим, након проблема са квалитетом тоалета, Ви. Лианг је открио да је паметни тоалет купио 2899 јуан, теже је поправити: “Мајстор за поправку је прво рекао да су делови покварени, морате поново пријавити нове делове за слање. Међутим, када су делови послати, утврђено је да се не може поправити, а препоручено је да се тоалет замени новим. Ово поново да бисте се вратили на првобитну куповину корисничке службе.” Након провере информација за скоро 20 дани, корисничка служба негодује због новог тоалета, али за мање од пола године поново нови тоалет “штрајк”. Након што поново контактирате постпродајну службу, рече мајстор “Ви. Лиангово купатило је превише влажно, лако се сломи, не може добро поправити.

Цонсумер Мс. Доу се такође сусрео са сличним случајем. У марту 2020, купила је интелигентни једноделни тоалет Америцан Стандард од 5,500 јуана преко платформе за е-трговину. Међутим, после 10 месецима, у тоалету се такође појавио проблем испирања воде, квар функције сушења и чишћења. Прошла је неколико поправки након продаје. Током овог периода, ови проблеми су озбиљно утицали на нормално коришћење тоалета у породици, што је било крајње незгодно. “Овај паметни тоалет за купатило америчког стандарда је барем поправљен 5 пута у два месеца! Након што је поправљена последња замена тоалета, горе наведени проблем се поново појавио, што резултира нормалном употребом тоалета. Тако, Поново сам контактирао постпродајну службу за купатила Америцан Стандард, али инсталатер од врата до врата је то рекао јер нема мокрог и сувог раздвајања, често ће пропасти. Ово чини гђу. Доу веома љут: “Унутрашња влажност на северу је само 50%, већ врло суво. И читав процес куповине и инсталације није помињао овај проблем.” Она је то рекла и након притужби путем званичних канала, није било с ким да се бави.”

У званичној водећој продавници купатила Таобао Америцан Стандард, по сниженој цени од 3999 јуана за нову процену врхунског интелигентног тоалета, такође постоји велики број потрошача који дају лош осећај употребе, укључујући “тоалетни прстен за подизање сопствени ће пасти”, “само неколико дана за коришћење тоалета, не може испрати воду. Инсталатер такође жели 100 јуана од потрошача.” Квалитет вентила је превише инфериоран” и тако даље.

Боље је купити домаће тоалете!

Могу да се испирају, може да се осуши, па чак и масажа. Такозвана паметна тоалетна даска није нов производ. Произведени су и продати не само у Јапану, али и у Кини већ дуже време. Технологија наших паметних тоалета не заостаје за Јапаном и погоднија је за услове коришћења кинеских купатила, тако да би и даље требало да купите поклопац за тоалет у Кини.

У поређењу, за домаћу продају тоалетних поклопаца које сте тада купили, имају још једну функцију од јапанске продаје поред савршене услуге након продаје – функција отпорности на влагу. “Јапански тоалети углавном користе мокро и суво одвајање. Нема опасности од влаге у линији, и има само једноставну функцију отпорности на влагу. За кинеске породице, већина купатила није извршила процес раздвајања мокрог и сувог, тако да модели који се продају у Кини углавном имају функцију отпорности на влагу. Једноставно стављен, ово су електронске компоненте са највећом заптивном обрадом за ињектирање како би се спречило влажење ожичења.”